玉柴機器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報會麗江召開

　　2009年9月4-7日玉柴機器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報會暨YC服務(wù)體理事會常務(wù)理事擴大會議在云南省麗江市召開。玉柴股份公司總經(jīng)理李天生、副總經(jīng)理吳其偉、梁清延、總質(zhì)量師譚貴榮、產(chǎn)品總規(guī)劃師鐘玉偉、玉柴銷售公司總經(jīng)理高強、玉柴銷售專賣黨支部書陳啟賢，以及玉柴技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)、銷售、專賣、高潤、華原等公司、部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，YC服務(wù)體理事會成員，共計90多人參加了此次會議。

　　今年以來，玉柴服務(wù)系統(tǒng)緊緊圍繞“持續(xù)構(gòu)建玉柴服務(wù)核心競爭力”的工作方針，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范管理，強化培訓(xùn)，全面提高服務(wù)站的綜合能力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)服務(wù)與配件工作，1-7月份急件率均值2.55% ，總體情況與去年相比明顯好轉(zhuǎn)。

　　在玉柴機器2009年服務(wù)經(jīng)理中期匯報會上，駐外辦事處的服務(wù)經(jīng)理全面匯報了今年以來轄區(qū)的服務(wù)工作，并對市場環(huán)境、同行服務(wù)政策、服務(wù)與市場發(fā)展趨勢等內(nèi)容進行重點剖析。在YC服務(wù)體理事會常務(wù)理事擴大會議上，來自全國各地的20位理事進行了專題匯報，重點對轄區(qū)市場情況、主要競爭對手的服務(wù)策略、競爭態(tài)勢、下半年市場發(fā)展趨勢做了總結(jié)、分析，為玉柴以后提高服務(wù)質(zhì)量，做好市場營銷作寶貴參考。

　　會上，李天生總經(jīng)理作了重要指示，提出了“產(chǎn)品第一，服務(wù)第二;用戶至上，服務(wù)營銷;誠信授權(quán)，主動當(dāng)家”的工作思路，并對服務(wù)工作的開展作出了具體的部署。

　　本次會議，總結(jié)今年以來玉柴服務(wù)體所取得的成績，充分發(fā)揮YC服務(wù)體理事的作用，集思廣益，共商玉柴服務(wù)大計，取得了很好的效果，為持續(xù)構(gòu)建玉柴服務(wù)核心競爭力奠定了良好的基礎(chǔ)。