廣西玉柴機器品牌創(chuàng)造 綠色發(fā)展和諧共贏

　　新世紀以來，可用巨變來形容玉柴的發(fā)展——1984年，玉柴柴油機年產(chǎn)量僅為1000臺，1997年，玉柴柴油機產(chǎn)量不到5萬臺，2008年，玉柴產(chǎn)量躍增到55萬臺;新世紀玉柴自主研發(fā)的中國首款、也是世界上體積最小的1.2升、1.3升排量微轎柴油發(fā)動機填補了民族制造業(yè)的空白;新世紀玉柴自主研發(fā)了中國首臺達標國3、國4、國5排放標準的柴油機，比國家排放實施標準提前了3～5年;新世紀玉柴擔負了三項國家“863”高科技前沿研究課題，確立了玉柴在國內(nèi)重型車用發(fā)動機開發(fā)的技術(shù)主導(dǎo)地位，實現(xiàn)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”。

　　2005年，現(xiàn)任董事局主席晏平出任玉柴掌航人后，進行了企業(yè)管理、文化、機制、技術(shù)等新一輪大膽改革和創(chuàng)新，并于2006年提出了“三年再造一個玉柴”的發(fā)展目標。 如今，這個目標已順利實現(xiàn)：玉柴擁有了40多家海內(nèi)外辦事處、1400多家服務(wù)站、600多家零部件供應(yīng)商，建成了最完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動機涵蓋了中國所有的汽車主機廠、工程機械廠和農(nóng)機廠，同汽車工業(yè)、工程機械行業(yè)、農(nóng)機行業(yè)和船電行業(yè)的主要企業(yè)保持了良好的合作關(guān)系，產(chǎn)品暢銷中國大陸和歐、美、亞洲的30多個發(fā)達國家和地區(qū)，柴油發(fā)動機社會保有量超過250萬臺。

　　引人才強隊伍促創(chuàng)新

　　近幾年，玉柴取得的驕人成績世人是有目共睹的。而非凡業(yè)績的取得，與玉柴圍繞“綠色發(fā)展，和諧共贏”的企業(yè)核心理念，始終堅持把人才作為企業(yè)發(fā)展的根本和最重要的資源是分不開的。玉柴進入“晏平時代”后，始終致力于建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍，建設(shè)高智慧的研發(fā)隊伍，建設(shè)高技能的勞動隊伍，打造創(chuàng)造性勞動群體，提升了企業(yè)的核心競爭力。

　　如今，玉柴共有員工17000多人，其中專業(yè)技術(shù)人員2800多人，博士24人，碩士211人，6人享受國務(wù)院政府特殊津貼，11人為國家級技術(shù)專家;本科以上專業(yè)技術(shù)人員占61%，中高級職稱人員占30%，青年技術(shù)人員占70%。構(gòu)成了一支朝氣蓬勃、實力強勁的專業(yè)技術(shù)人才隊伍，由四個高層次的人才組成：一是以中國工程院院士、湖南大學校長鐘志華教授為首的玉柴專家委員會，匯集了目前國內(nèi)汽車行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最杰出的32位專家、學者;二是以電控柴油機技術(shù)專家、上海交通大學內(nèi)燃機學科首席責任教授卓斌、留德博士李勤為代表的國際一流專家;三是以林志強、林鐵堅等博士為領(lǐng)頭羊的專業(yè)人才隊伍;四是以總工程師沈捷、總規(guī)劃師鐘玉偉等為代表的玉柴自己培養(yǎng)起來的專業(yè)人才隊伍。

　　令人疑惑不解的是，相對于其他具有顯著區(qū)位優(yōu)勢的地方而言，玉柴所處位置較為偏僻，但緣何它能吸引如此眾多精英的到來?帶著疑問，中國商報記者經(jīng)過一番深入了解得知，原來，這其中是有奧妙的：它通過“六大舉措”的實施，起到了有效的筑巢引鳳作用，吸引了一批“金鳳凰”紛紛前來。

　　“六大舉措":一是“全員搜尋”。玉柴啟動了公司全體員工、社會各界力量為玉柴搜尋人才的行動，同時建立內(nèi)外人才庫招賢納才。二是技術(shù)團隊方式。玉柴聘請了卓斌教授為董事長高級技術(shù)顧問，他輔導(dǎo)的多名博士生、研究生，都隨其到玉柴從事電控研發(fā)工作，產(chǎn)生了“以一帶多”的技術(shù)團隊人才匯集效應(yīng)。三是國際化合作方式。李勤博士擔任玉柴董事長高級技術(shù)顧問后，同時也帶動了多名國際人才加盟玉柴。四是項目載體方式。玉柴以發(fā)動機四氣門、電控、EGR等高尖技術(shù)項目為載體，對技術(shù)領(lǐng)軍人才委以項目負責人，組建項目團隊，有效地吸引一批國際一流人才加盟。如天津大學堯命發(fā)博士、王天友博士，華中科技大學成曉北博士等。五是高起點提升研發(fā)平臺吸引行業(yè)頂尖人才。玉柴通過建立博士生社會實踐基地、博士后工作站、國家級技術(shù)中心、國家級試驗室、柴油動力人才小高地等平臺吸引行業(yè)拔尖人才，尤其是2007年成立的玉柴工程研究院，以“動力之源，大家搖籃”為宗旨，以“勤勉、創(chuàng)造、敏行、無為”為院訓，匯集了33名在國內(nèi)內(nèi)燃機及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域做出杰出貢獻的專家、學者，更成為內(nèi)燃機精英盡情發(fā)揮的事業(yè)平臺。六是提前介入，確保人才儲備。玉柴在對大學生的校園招聘中，提前接觸大二、大三年級學生，對符合公司要求的學生邀請利用假期到公司實習;對實習中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員提前簽訂就業(yè)意向書，確保公司高層次人才的儲備。

　　玉柴注重隊伍的建設(shè)，首先體現(xiàn)在其非常注重對員工的培訓工作，在人才培育方面始終保持最高的培訓費用投入，如今培訓已成為玉柴員工最大的福利。多年前，玉柴就確立了人才發(fā)展的目標——團隊化、立體化、職業(yè)化、國際化;并擁有自己獨特的以“基礎(chǔ)培訓、技能培訓、素質(zhì)培訓、學歷培訓”四大培訓支柱的公司級、部門級、班組級三級培訓網(wǎng)絡(luò)。玉柴多方開拓培訓載體，探索出了三級師帶徒方式、六步法多崗技能升級、每月講壇、英語角、遠程教育、ELN干部在線學習等行之有效的培訓方式，建立培訓資源共享信息平臺，舉辦國內(nèi)外專家學術(shù)講座等。另外，玉柴還與德國FEV、美國西南研究院、英國Brunel大學以及清華大學、天津大學、上海交通大學等40多家國內(nèi)外著名高校、科研機構(gòu)合作，建立產(chǎn)品研發(fā)工作站，形成以自主研發(fā)技術(shù)為核心、以歐美技術(shù)為支持的優(yōu)秀研發(fā)平臺，為專業(yè)技術(shù)人才提供了成長保障。

　　其次，為了加強人才隊伍的建設(shè)，玉柴在人才激勵方面下足了功夫：采取協(xié)議購房激勵、項目積分獎勵、新品提成獎勵、談判薪酬、重大科技進步獎、期權(quán)激勵等舉措，如2005年、2006年頒發(fā)的重大科技進步獎，玉柴分別拿出400萬元和228萬元重獎突出科技人員，共有10個項目、152人次獲得獎勵，其中個人單項獎勵最高為30萬元。又如從2005年起每年拿出500萬元作為期權(quán)激勵基金，目前共有42位科技骨干享受此項獎勵。

　　2008年，為了更好促進公司技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，玉柴技師協(xié)會掛牌成立，晏平主席親自擔任名譽會長。技師協(xié)會通過開展講座，分板塊開展技術(shù)交流研討會，以及現(xiàn)場診斷故障、舉行“絕活”展示、技能比賽、外出學習、開展師帶徒活動，將高級技師們的寶貴經(jīng)驗匯編成冊，分發(fā)給工人們學習等系列活動，發(fā)揮了整個高級技師隊伍的強大作用。2009年1月，玉柴還正式啟動了“廣西玉柴國際職業(yè)技術(shù)學院”項目，這是玉柴探索產(chǎn)、學、研一體儲備人才的新模式。隨著“廣西玉柴國際職業(yè)技術(shù)學院”項目的實施，將為玉柴人才隊伍的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的平臺。

　　如今，秉承“用卓越和領(lǐng)先滿足公眾的動力需求”的使命，玉柴研發(fā)團隊在自主創(chuàng)新方面收獲了累累碩果，實現(xiàn)了發(fā)動機技術(shù)的飛速進步，使產(chǎn)品能夠先人一步、快人一拍，創(chuàng)造了眾多中國第一：第一家完成缸內(nèi)直噴技術(shù)，將中國柴油機技術(shù)與世界水平拉近到五年之內(nèi);第一家推出排放達標國3、國4、國5的柴油機，均比國家強制性實施排放標準提前3～5年;第一家掌握電控柴油機整車匹配標定技術(shù)，突破了國外技術(shù)壁壘;第一家推出四氣門技術(shù)柴油機，為公交車提供了清潔、低油耗動力;第一家推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的微轎柴油發(fā)動機，填補了行業(yè)空白;第一家以ISG(單軸并聯(lián)式)技術(shù)研制出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的城市客車混合動力，引領(lǐng)新型動力技術(shù)潮流……

　　重品質(zhì)守信用鑄品牌

　　質(zhì)量是生命，誠信為根本。幾十年來，玉柴人堅持狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，堅守信用，屢獲殊榮：“全國質(zhì)量管理獎”、“全國十大誠信企業(yè)”、“中國誠信鼎”企業(yè)、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“中國十大最具影響力企業(yè)”、“中國誠信綜合等級AAA①企業(yè)”、“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)”、“標準化良好行為企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國文明單位”、“中國內(nèi)燃機工業(yè)百年成就獎”……玉柴是廣西第一家、也是行業(yè)第一家獲得“全國質(zhì)量獎”、“出口免驗企業(yè)”榮譽的企業(yè);“玉柴”商標被評為“中國馳名商標”;玉柴產(chǎn)品被評為“中國名牌產(chǎn)品”……如今，玉柴人已把“玉柴機器”鑄造成具有國際影響力的著名品牌。

　　玉柴質(zhì)量體系運行室主任韋泉在接受中國商報記者采訪時表示，玉柴作為機械制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，一直成為玉柴人時常放在心上的一個問題。

　　據(jù)韋泉介紹，多年來，玉柴人主要采取“管頭尾控中間”的措施來保證玉柴機器的“卓越品質(zhì)”。

　　“頭”，即玉柴機器零部件的采購。“管頭”即把好零部件采購大關(guān)。玉柴人有一個共識：只有高質(zhì)量的零部件，才能裝配出高質(zhì)量的機器。由于組成整個玉柴機器的零部件中，外購件占了很大的比例，外購件質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到整機的質(zhì)量高低，因此把好外購件的質(zhì)量關(guān)成了保證和提高整機質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，玉柴非常注重做好零部件的擴散選點、定點工作。采購部門在選擇供貨方時，嚴格依照有關(guān)程序，對生產(chǎn)廠商進行必要的質(zhì)量體系認證，確保了零部件的質(zhì)量。對于重要的零部件，供需雙方還采用經(jīng)濟合同或技術(shù)協(xié)議形式，明確質(zhì)量驗收標準和驗收方法。對于特殊類試制產(chǎn)品，玉柴還投入了一定的財力和人力與生產(chǎn)供應(yīng)廠商共同試制，如定期和不定期派人到供方廠進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題，責令其整改，并暫時取消其供貨資格，直到整改完畢重新對其質(zhì)量體系確認合格后才能恢復(fù)其供貨資格。

　　“控中間”，即做好玉柴機器生產(chǎn)過程的產(chǎn)品抽檢、生產(chǎn)工藝、機床的規(guī)范操作運行等方面的監(jiān)控。玉柴質(zhì)量管理部門將質(zhì)量管理分成各管理班組，各管理班組又將質(zhì)量落實到生產(chǎn)一線的每一位工人，將產(chǎn)品質(zhì)量與工人的工資掛鉤。玉柴撥出質(zhì)量管理專項激勵資金，設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)獎(獎勵發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題人員)、創(chuàng)新獎(獎勵提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理班組或人員)、降低成本獎等等。每年，玉柴均開展兩次以上質(zhì)量評比，對質(zhì)量管理優(yōu)秀班組和個人進行表彰，頒發(fā)獎金和獎狀。每年玉柴都有多個管理班組獲得省級及國家級質(zhì)量創(chuàng)新管理獎，對獲得獎項的班組，玉柴內(nèi)部也進行同等獎勵。

　　“尾”，即質(zhì)量信息反饋。“管尾”就是做好產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋的統(tǒng)計、分析、處理、跟蹤等工作。質(zhì)量信息反饋處理工作是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，因此玉柴要求質(zhì)檢部門對每一批產(chǎn)品都要及時出具檢驗報告單，每月、每季度質(zhì)檢部門需向有關(guān)部門提供月度質(zhì)量報表，供質(zhì)管人員分析質(zhì)量情況。對于用戶反映最為強烈的質(zhì)量問題，設(shè)計部門會及時組織有關(guān)采購、工藝、質(zhì)檢人員進行攻關(guān)。在各種質(zhì)量活動中，玉柴還注重建立質(zhì)量信息的檔案。因為反饋的信息，檢驗所取得的數(shù)據(jù)、資料和結(jié)論，反映了各種零部件的質(zhì)量情況。而通過定期進行質(zhì)量情況分析，可預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量走向趨勢，保證產(chǎn)品的設(shè)計、改進的順利進行。

　　對于質(zhì)量管理問題，玉柴發(fā)動機一廠廠長陳世俊則從其自身的工作體會，談了三個方面的認識。一是加強員工的培訓工作，根據(jù)不同需求對員工進行培訓，還通過開展質(zhì)量論談、每周召開質(zhì)量例會等形式，以潛移默化的方式使質(zhì)量意識深入每個員工心里，達到強化員工質(zhì)量意識的目的，并使質(zhì)量管理工作融入到日常的生產(chǎn)工作中。二是加強質(zhì)量過程管理，把質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)項目納入到公司的整個管理系統(tǒng)中，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控室，建立完善的質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，把質(zhì)量監(jiān)控工作落實到個人、崗位，進行層層把關(guān)，每天均通過質(zhì)量調(diào)查表格反映產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。三是加強產(chǎn)品生產(chǎn)淡、旺季的質(zhì)量應(yīng)急管理。如今年3月份公司產(chǎn)品訂單達7萬多臺的生產(chǎn)高峰期，這時產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定問題成了極具挑戰(zhàn)和考驗的難題。由于公司加強了質(zhì)量管理，將質(zhì)量一級一級分解到個人，員工的工資待遇直接與質(zhì)量水平掛鉤，員工時刻給自己敲響質(zhì)量警鐘，使產(chǎn)品質(zhì)量如期穩(wěn)定，順利度過了生產(chǎn)高峰期……

　　“人無信不立，業(yè)無信不興，沒有良好的企業(yè)信用，便沒有玉柴輝煌的今天!多年來，玉柴敢于對客戶、對社會做出承諾，同時也腳踏實地給客戶、社會兌現(xiàn)承諾。”談到玉柴在堅守信用方面的情況時，陳世俊與韋泉均不約而同地說了這番話。

　　玉柴誠信建設(shè)從1985年開始，至今已形成了比較完整的經(jīng)營構(gòu)架。這個構(gòu)架以“玉柴誠信，誠信玉柴”為目標，以“信用為本，誠信天下”為理念，以“四個信用”為基本內(nèi)容，以承諾踐諾行動為實踐載體，以現(xiàn)代基礎(chǔ)管理為實施保證，包含了玉柴對企業(yè)全員、全方位、全過程誠信經(jīng)營活動的基本構(gòu)想和基本要求。20多年來玉柴始終如一地堅持誠信建設(shè)，使玉柴形象成為了最有價值的品牌，在日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭中，一路高歌，立于不敗之地。

　　據(jù)了解，玉柴是通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來踐行“承諾”的——開通服務(wù)熱線：公司本部、各地辦事處、服務(wù)站服務(wù)熱線24小時開通。服務(wù)響應(yīng)時間：12小時到位服務(wù)。站內(nèi)服務(wù)：1小時內(nèi)安排處理，并將安排情況及時向客戶反饋。外出服務(wù)：客戶報修后1小時內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時向客戶反饋。市內(nèi)3小時，200公里內(nèi)6小時，200公里外12小時到位服務(wù)(邊遠地區(qū)除外)。超時按30元/小時賠償客戶(每天按24小時計)。配件到位時間為24小時。完工時間：確保不超3小時，一般故障不超8小時，嚴重故障不超72小時。服務(wù)跟蹤：3天內(nèi)回訪跟蹤。在技術(shù)支持方面，大客戶提供上門技術(shù)培訓和技術(shù)咨詢……

　　借媒介巧宣傳助騰飛

　　玉柴連續(xù)多年的高速增長，被業(yè)界譽為“玉柴現(xiàn)象”，引來無數(shù)關(guān)注的目光。為此，玉柴定期舉行新聞發(fā)布會，積極與中外媒體建立良性的互動合作共贏關(guān)系，受到國內(nèi)外主流媒體的高度贊譽。如今，通過借力媒介進行巧妙宣傳，使玉柴的知名度與美譽度在國內(nèi)外日益提高，有效助推玉柴不斷向前發(fā)展與騰飛談起宣傳工作，玉柴宣傳部副部長李春梅告訴中國商報記者，以董事局主席晏平為代表的公司領(lǐng)導(dǎo)班子非常注重宣傳工作，給予了公司宣傳部工作極大支持。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，近幾年來，玉柴宣傳部加強了內(nèi)部四大宣傳平臺的建設(shè)，形成了玉柴自己的強大宣傳平臺。首先，通過建設(shè)，玉柴“新聞中心”成為了信息量大、版面豐富、新聞發(fā)布及時快速的媒介，也成為廣大職工迅速了解企業(yè)信息的主要載體和互動的職工文化園地。其次，玉柴內(nèi)部報刊《玉柴建設(shè)者》每周出版一期，全年出版48期，對外郵寄發(fā)行10萬份。該報刊開設(shè)有“時事新聞”、“生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)”、“文化生活”、“人物風采”、“責任大家談”、“干部管理”、“企業(yè)經(jīng)營”、“高管語絲”、“本期話題”、“我秀我圖”、“建設(shè)者之歌”、“新聞會客廳”等精品宣傳欄目，成為玉柴董事局主席晏平“每期必看”的報刊之一。2008年，《玉柴建設(shè)者》榮獲“全國優(yōu)秀企業(yè)報刊特等獎”，公司也獲得“全國優(yōu)秀企業(yè)報刊突出貢獻集體”稱號。再次，玉柴中英文網(wǎng)站開設(shè)有“專題報道”、“重要新聞”、“企業(yè)動態(tài)”、“媒體看玉柴”、“圖片新聞”、“招標公告欄”等欄目，內(nèi)容、信息更新及時快捷，成為展示玉柴企業(yè)形象的窗口和海內(nèi)外了解玉柴的主要渠道。其四，玉柴電視臺通過主題宣傳、短片宣傳、會客廳、電視片播放等形式，構(gòu)建了又一個玉柴“上情下達，下情上傳”的有效宣傳平臺。2008年，該電視臺共播出電視新聞1618條，播出電視專題85組，制作電視專題片10個，播出影視劇730部(集)，成為職工喜歡觀看的電視頻道。

　　玉柴每年均召開宣傳工作會議，以貫徹實施宣傳思路和計劃、表彰年度優(yōu)秀通訊員、宣傳積極分子。另外，還加強對新聞采編人員和通訊員的專業(yè)培訓，如組織編輯、記者、節(jié)目主持人到主流新聞媒體單位交流學習，提升新聞采編水平;舉辦新聞、文學創(chuàng)作培訓班，提高通訊員綜合寫作能力;組織開展通訊員外出采風活動，活躍通訊員生活等等。去年，玉柴宣傳部組織了優(yōu)秀通訊員、宣傳積極分子赴湖南、深圳、湛江等地的采風活動，并開展了攝影協(xié)會、寫作協(xié)會活動等。

　　2008年，玉柴健全并頒布了《特約采編人員管理制度》、《媒體采訪管理規(guī)定》、《突發(fā)事件宣傳應(yīng)急管理規(guī)定》、《OA新聞中心工作規(guī)范》等六個宣傳管理制度和業(yè)務(wù)流程，完成了《玉柴新聞發(fā)布制度》的起草，促進了宣傳工作有序開展。2009年，玉柴開展了“三名”(名記者、名編輯、名主持)工程的師帶徒培訓，不斷促進“三名”人員自我素質(zhì)提升。

　　多年來，除了加強內(nèi)部宣傳工作，玉柴宣傳部還主動策劃，積極加強對外宣傳，有效提升了企業(yè)形象，助推玉柴又好又快發(fā)展。例如，2008年玉柴宣傳部主動策劃開展了中國動力品牌、“三年再造一個玉柴”、中國500最具影響力品牌、中國企業(yè)500強、中國制造業(yè)500強、中國500最具價值品牌、中國汽車零部件100強、出口免驗企業(yè)等專題宣傳，開展機械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家、廣西強優(yōu)工業(yè)企業(yè)、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)、中國經(jīng)濟十大杰出人物、改革開放30年等主題宣傳活動，擴大了玉柴知名度，拓展了玉柴影響力。

　　另外，玉柴宣傳部還加強與媒體的合作，建立良好的關(guān)系。如利用全國兩會期間、廣西50周年慶典、改革開放30周年、內(nèi)燃機百年慶典、奧運會、北部灣經(jīng)濟區(qū)、節(jié)能減排等契機，組織媒體對玉柴進行廣泛的宣傳報道，利用2007年可持續(xù)發(fā)展報告發(fā)布之機，策劃了媒體溝通會，利用東盟博覽會策劃了東盟記者采訪團的來訪，利用廣西50周年慶典策劃了中央主流媒體在玉柴的采訪活動，深度挖掘玉柴閃光點，不斷提升玉柴企業(yè)形象。

　　據(jù)統(tǒng)計，2008年，市級以上媒體刊發(fā)玉柴文章1000多篇，是2007年的3倍，其中有影響力的稿件100多篇，高端媒體播發(fā)重要新聞20條以上，中央臺新聞聯(lián)播播報玉柴新聞5條，人民日報發(fā)表玉柴文章15篇，與玉柴合作媒體增加到50多家。