江淮的過(guò)硬底盤(pán)贏得馮滿(mǎn)洪十年信任

　　因底盤(pán)而結(jié)緣

　　身為國(guó)為貿(mào)易公司車(chē)隊(duì)經(jīng)理的馮滿(mǎn)洪， 談到與江淮的結(jié)緣，是從底盤(pán)說(shuō)起的。

　　做桶裝水的配送，最重要的就是底盤(pán)要過(guò)硬。2001年國(guó)為公司開(kāi)始做廣州市場(chǎng)怡寶桶裝水的代理及配送工作，那時(shí)候公司只有3輛藍(lán)劍小貨車(chē)。做了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)載之后，車(chē)就開(kāi)始發(fā)軟，剎車(chē)也明顯跟不上，這在配送過(guò)程中存在很大的安全隱患。這就面臨一個(gè)選擇新車(chē)的問(wèn)題。當(dāng)大家為選擇什么品牌車(chē)型而一籌莫展的時(shí)候，馮經(jīng)理想起來(lái)，他與江淮底盤(pán)的那次邂逅。

　　那是他剛來(lái)到廣州打工的時(shí)候，自己買(mǎi)了臺(tái)中巴車(chē)來(lái)做生意。那臺(tái)揚(yáng)子客車(chē)用的是江淮廠(chǎng)生產(chǎn)的底盤(pán)。用過(guò)那個(gè)底盤(pán)后，馮經(jīng)理覺(jué)得底盤(pán)很不錯(cuò)，雖然聽(tīng)說(shuō)是仿五十鈴，但是能感覺(jué)的出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)很高，載重量好，剎車(chē)系統(tǒng)也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。

　　有了馮經(jīng)理與江淮這樣的邂逅，再加上江淮在當(dāng)?shù)乜诒茫庞枚群?，在新?chē)的選擇上國(guó)為公司很自然地選擇了江淮品牌。十年下來(lái)，馮經(jīng)理說(shuō)：“江淮車(chē)的底盤(pán)、懸架比較扎實(shí)，開(kāi)快了也不亂晃；行駛中制動(dòng)性能非常好，而且省油性特別強(qiáng)。”國(guó)為公司2001年買(mǎi)了3臺(tái)江淮，開(kāi)始做配送，并且一用就是8年。這3臺(tái)車(chē)日日出勤，為國(guó)為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞，到2009年才完成使命，光榮退役。

　　合適的才是最好的

　　“有些事好像是注定了的。”馮經(jīng)理很神秘的說(shuō)。
　　
　　他跟記者解釋說(shuō)，江淮的底盤(pán)選材好，承載力大，而且不生銹、不變形。如果說(shuō)底盤(pán)好是技術(shù)的話(huà)，根據(jù)底盤(pán)的設(shè)計(jì)定做出來(lái)的箱體完全匹配桶裝水的運(yùn)輸那就有些“運(yùn)氣”的成分了。桶裝水配送這個(gè)行業(yè)對(duì)車(chē)廂容積要求跟對(duì)底盤(pán)的要求同樣嚴(yán)格。因?yàn)橥把b水?dāng)[進(jìn)去要?jiǎng)倓偤貌趴梢?，如果箱體太窄會(huì)對(duì)桶體造成很大的壓力，導(dǎo)致桶體破裂，如果太寬水會(huì)在箱體內(nèi)晃動(dòng)，無(wú)法保持碼放順序，而且寬體車(chē)的箱體會(huì)檔到后面的視線(xiàn)，出現(xiàn)視覺(jué)盲區(qū)，導(dǎo)致安全隱患。

 　　“我們根據(jù)選擇的康鈴二底盤(pán)定做出來(lái)的箱體，經(jīng)過(guò)計(jì)算和裝貨試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，剛好能裝300桶水，一桶不多，一桶不少，滿(mǎn)載后結(jié)構(gòu)緊湊，但不擁擠，很方便我們運(yùn)輸。而且當(dāng)時(shí)我們公司采用直營(yíng)桶裝水模式，每家直營(yíng)店的儲(chǔ)水量也剛好大概是300桶。這樣每次配貨剛好可以滿(mǎn)足一家直營(yíng)店的需要，這樣合適的搭配真是定做都做不出來(lái)的。”說(shuō)到這里，馮經(jīng)理顯得有些激動(dòng)，他說(shuō)，同時(shí)這也是一種有效的管理模式和節(jié)約費(fèi)用的好方式，避免了資源浪費(fèi)，節(jié)約了配送和儲(chǔ)存成本，提高了配送效率。

　　也曾鬧矛盾

　　“別看有10年的感情，我跟江淮之間也鬧過(guò)小不愉快呢。”馮經(jīng)理告訴記者。“汽車(chē)廠(chǎng)商是否自己也生產(chǎn)配件、配件的價(jià)位和購(gòu)買(mǎi)的便捷性，是購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的一個(gè)重要因素。”

　　江淮的國(guó)三機(jī)剛出來(lái)的時(shí)候，國(guó)為公司也購(gòu)進(jìn)了3臺(tái)?？墒呛髞?lái)發(fā)現(xiàn)，國(guó)三機(jī)的配件跟不上。一根水管斷了，跑了整個(gè)廣州都買(mǎi)不到，最后跑到外地去買(mǎi)。
“不過(guò)這個(gè)問(wèn)題我很快就通過(guò)廣州的經(jīng)銷(xiāo)商反饋給了江淮廠(chǎng)，江淮廠(chǎng)對(duì)廣州市場(chǎng)相當(dāng)重視，很快情況就有了好轉(zhuǎn)。而且我還從側(cè)面了解到，江淮現(xiàn)在自己也生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)了，配件也自己生產(chǎn)，這就可以很好的解決以前的問(wèn)題了。”馮經(jīng)理隨后說(shuō)。“我認(rèn)為汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商自己生產(chǎn)的配件，價(jià)格便宜，買(mǎi)回來(lái)有問(wèn)題可以自己組裝，這樣很方便，我也是看中江淮的一點(diǎn)。”

　　江淮服務(wù)十年如一

　　在馮經(jīng)理的觀念里，桶裝水銷(xiāo)售與配送是相關(guān)聯(lián)的，配送工作做得好，對(duì)銷(xiāo)售能起到很大的促進(jìn)作用，因此他也一直以一個(gè)服務(wù)者的角色要求自己的工作。送水的時(shí)候，提前跟蹤，客戶(hù)的水還沒(méi)銷(xiāo)售完就打電話(huà)詢(xún)問(wèn)有什么需要，馮經(jīng)理說(shuō)，這樣會(huì)讓客戶(hù)有受尊重的感覺(jué)，也會(huì)增加與客戶(hù)的交流。也正是憑著這樣的服務(wù)意識(shí)，國(guó)為公司的業(yè)務(wù)才會(huì)越做越大。

　　由于自己是做服務(wù)行業(yè)的，因此馮經(jīng)理對(duì)汽車(chē)這個(gè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿也很高。“這個(gè)標(biāo)桿，江淮做到了。”他說(shuō)。

　　馮經(jīng)理告訴記者，他與江淮銷(xiāo)售公司的人現(xiàn)在都是朋友。江淮的老李，每年11月份，都會(huì)打電話(huà)過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)我們有沒(méi)有購(gòu)車(chē)意愿等等。平時(shí)也會(huì)經(jīng)常打電話(huà)來(lái)溝通，最近車(chē)況，有什么不滿(mǎn)意，經(jīng)常詢(xún)問(wèn)情況。過(guò)節(jié)會(huì)發(fā)個(gè)信息，讓人知道有這個(gè)人，有這個(gè)朋友，有人情味。這證明這個(gè)企業(yè)知道有客戶(hù)的存在，這種心理感受很重要，一點(diǎn)小的事情可能打動(dòng)用戶(hù)的。

　　“從2001年買(mǎi)第一批車(chē)到現(xiàn)在，快10年了，人不同了，可是江淮的服務(wù)的質(zhì)量從未變過(guò)。”
　　
　　富貴不相忘

　　據(jù)馮經(jīng)理介紹，現(xiàn)在國(guó)為已經(jīng)做到了廣州地區(qū)最大的怡寶桶裝水配送企業(yè)，09年的配送量超過(guò)1000萬(wàn)桶。他們現(xiàn)在的目標(biāo)是5年之內(nèi)達(dá)到每年配送2000萬(wàn)桶的目標(biāo)。屆時(shí)，國(guó)為專(zhuān)業(yè)配送車(chē)輛將達(dá)到80臺(tái)，在現(xiàn)在40臺(tái)的基礎(chǔ)山，還有40臺(tái)的增量。

　　馮經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在經(jīng)常有其他品牌的卡車(chē)企業(yè)來(lái)找他，希望他更換車(chē)型，可是他很堅(jiān)決的使用江淮，因?yàn)樽哌^(guò)十年的風(fēng)雨，他知道江淮是最適合他的，不管是過(guò)去事業(yè)剛剛起步時(shí)，還是現(xiàn)在事業(yè)有成就時(shí)，用他的話(huà)說(shuō)就是：“現(xiàn)在有成就了，我們依然選擇江淮，因?yàn)榻磿?huì)讓我們的成就更大。”