西安康明斯心系用戶 與大連用戶親密接觸

　　2010年7月，西安康明斯全體高管以及售后服務(wù)人員奔赴大連，與當(dāng)?shù)豂SM11升發(fā)動機(jī)用戶“親密接觸”。

　　在大連西安康明斯發(fā)動機(jī)服務(wù)站，一行人細(xì)致詢問了ISM11升發(fā)動機(jī)的性能表現(xiàn)。當(dāng)聽到銷售人員介紹說：西康ISM11升發(fā)動機(jī)優(yōu)勢明顯：強(qiáng)勁省油、維修周期長、免強(qiáng)保、性價比高，受到很多司機(jī)朋友的青睞。西安康明斯總經(jīng)理關(guān)章華先生露出欣慰之色，他親身上陣，為在場的銷售人員和客戶透漏秘訣：低速大扭矩是ISM11升發(fā)動機(jī)的最大特點(diǎn)，轉(zhuǎn)速低減少零部件磨損，扭矩大讓爬坡、拉貨更有勁，見車超車。

設(shè)備總長37米，車貨總重850噸，西康ISM11 440馬力發(fā)動機(jī)驅(qū)動的陜汽FC車

　　隨后，西安康明斯服務(wù)團(tuán)隊來到用戶工地——常興島三合車隊運(yùn)煤施工現(xiàn)場親身體驗ISM11升發(fā)動機(jī)的工作環(huán)境。滿載的貨物、長而急的下坡、滿地散落的煤渣、塵土飛揚(yáng)的工地……無時無刻不考驗著重卡的動力性和安全可靠性。關(guān)總感慨道：司機(jī)們的工作環(huán)境如此艱苦，我們務(wù)必要確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，助他們一臂之力，為他們分憂解勞!現(xiàn)場隨機(jī)詢問了一位正在休息的陜汽FC車司機(jī)：“您對這款車的發(fā)動機(jī)感覺怎么樣，和別的車有沒有感覺到不同之處?”司機(jī)師傅說：“現(xiàn)在用的發(fā)動機(jī)很省心，我用了這么長時間，就每月?lián)Q一次機(jī)油，一點(diǎn)小毛病都沒出過，出勤率特別高。以前也用過別的牌子的國產(chǎn)發(fā)動機(jī)，跑起來勁兒不行，而且小毛病太多，用不了多少日子就要修一下，錢花了多少先不說，關(guān)鍵是是太耽誤功夫，一修就損失好幾趟活……”

　　次日，西安康明斯大連標(biāo)桿客戶座談會正式拉開帷幕。數(shù)十家物流車隊代表蒞臨會議。作為康機(jī)的忠實用戶，動力強(qiáng)勁、能賺會省是他們選擇西安康明斯ISM11升發(fā)動機(jī)共同的理由。大連業(yè)廣車隊代表說: 第一次使用ISM11升發(fā)動機(jī)后，就認(rèn)準(zhǔn)了它：成熟的歐美技術(shù)就是不一樣!標(biāo)載的時候加速平穩(wěn)安全更省油，重載的時候動力強(qiáng)勁加速快!之后一年內(nèi)連續(xù)三次訂購了近百輛配有ISM11升發(fā)動機(jī)的重卡，拉大件就屬它!他還自豪的告訴大家，一直備受物流界關(guān)注的850噸大件的運(yùn)輸奇跡，就是由業(yè)廣車隊創(chuàng)造的，當(dāng)時先用某進(jìn)口知名發(fā)動機(jī)牽引頭拉，愣是拉不動;有人提議試試邊上裝西康ISM11發(fā)動機(jī)的牽引頭，結(jié)果大家都知道了——順利完成任務(wù)!震驚整個行業(yè)!

ISM11大連區(qū)域標(biāo)桿客戶座談會現(xiàn)場，數(shù)十家知名物流公司與西康高管團(tuán)隊交流使用心得，暢談未來的發(fā)展規(guī)劃

　　座談會期間，當(dāng)關(guān)總得知很多用戶對發(fā)動機(jī)的使用、保養(yǎng)還有不了解的地方，很多司機(jī)甚至是剛拿到駕照就開始拉貨，當(dāng)即決定推遲原來制定的行程，帶領(lǐng)西康服務(wù)專家赴工作現(xiàn)場為客戶傳授ISM11的日常保養(yǎng)、故障診斷技巧，為每一臺搭載ISM11的重卡現(xiàn)場檢測、調(diào)試。關(guān)總強(qiáng)調(diào)說：西康能有今天的壯大，離不開每一位用戶的信任和支持!我們對待客戶就要像對待自己的親人一樣盡心竭力!無論走到哪里，幫助客戶利益最大化是西康永遠(yuǎn)的追求!以后這樣和用戶面對面交流的活動要多多舉辦，聆聽用戶最真實的聲音。對于用戶的問題、需求我們必將履行承諾，在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，第一時間解決!

　　西康服務(wù)專家組在維修現(xiàn)場分析故障問題、研究解決方案。