廣汽日野高品質(zhì)應(yīng)對(duì)用戶挑剔

        2010年10月19日—21日，天津持續(xù)陰沉大風(fēng)天氣，溫度降至入秋以來(lái)的最低點(diǎn)，但這絲毫不能降低國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)的火熱氣氛。在2010年重卡市場(chǎng)井噴的情況下，重卡行業(yè)的幾支新軍也正磨刀霍霍，抓緊時(shí)機(jī)開(kāi)拓市場(chǎng)，力求在商用車(chē)行業(yè)爭(zhēng)得一席之地。

        值此時(shí)機(jī)，行業(yè)新軍廣汽日野在繼新疆，黑龍江等地之后，在天津地區(qū)展開(kāi)了巡展活動(dòng)。天津處于京津唐城市帶和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的交匯點(diǎn)，輻射華北、東北、西北等內(nèi)陸地區(qū)。天津夯實(shí)的工業(yè)基礎(chǔ)和港口運(yùn)輸，優(yōu)良的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，使天津成為華北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋頭堡，濱海新區(qū)的設(shè)立更為天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。這為天津物流行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。

        用戶以挑剔應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力

        在國(guó)家取消養(yǎng)路費(fèi)、超載治理越發(fā)嚴(yán)格、油價(jià)日益高漲、商用車(chē)保有量激增等多方因素驅(qū)使下，國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨之帶來(lái)的是運(yùn)輸價(jià)格降低，運(yùn)輸成本上升，使之前的粗放式運(yùn)作管理難以為繼，物流行業(yè)對(duì)精細(xì)化運(yùn)作，對(duì)各成本環(huán)節(jié)的核算越來(lái)越重視。

        某物流公司高管，這樣告訴記者：對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，精細(xì)化運(yùn)作的源頭，就在于車(chē)輛的選配上，選擇一款高品質(zhì)，并適合自身用車(chē)環(huán)境的車(chē)型是降低用車(chē)成本的當(dāng)務(wù)之急。整車(chē)品質(zhì)穩(wěn)定保證高出勤率，增加單車(chē)產(chǎn)出效益；油耗低，降低單車(chē)運(yùn)行成本，是我們選購(gòu)車(chē)輛時(shí)考慮的首要條件。而廣汽日野工作人員的話也證實(shí)了如今用戶的挑剔：現(xiàn)在在接受客戶購(gòu)車(chē)咨詢的時(shí)候，往往會(huì)涉及到車(chē)輛關(guān)鍵部品的產(chǎn)地問(wèn)題，而不再只是關(guān)注車(chē)輛美觀、寬敞和油耗指標(biāo)了。比如國(guó)產(chǎn)車(chē)比較容易出問(wèn)題的差速齒，很多用戶就要求用進(jìn)口的。

        以高品質(zhì)應(yīng)對(duì)用戶挑剔

        作為一支商用車(chē)行業(yè)的新軍，廣汽日野在創(chuàng)立之初就確立了“品質(zhì)第一  客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則。用同步于進(jìn)口車(chē)的品質(zhì)，略高于國(guó)產(chǎn)車(chē)的價(jià)格策略，角逐國(guó)內(nèi)商用車(chē)市場(chǎng)。而隨著國(guó)內(nèi)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，用戶對(duì)高端重卡的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。

        正如上文提到，用戶要求實(shí)現(xiàn)單車(chē)高產(chǎn)出投入比的情況下，選配車(chē)輛時(shí)，就不再滿足于銷(xiāo)售人員提供的技術(shù)參數(shù)了。比如說(shuō)對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)的選配，現(xiàn)在不只要看品牌，還要看發(fā)動(dòng)機(jī)“扭力—轉(zhuǎn)速曲線圖”，通過(guò)曲線圖的分析，來(lái)判斷哪款發(fā)動(dòng)機(jī)更符合自身的用車(chē)環(huán)境。用戶越來(lái)越專業(yè)，越來(lái)越挑剔，就不得不要求商用車(chē)廠家對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)精益求精，力求滿足用戶越來(lái)越苛刻的要求。而廣汽日野對(duì)品質(zhì)的追求，是一如既往的。對(duì)于國(guó)內(nèi)無(wú)法達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的零部件，堅(jiān)決采用進(jìn)口件，哪怕價(jià)格高也在所不惜。

        隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，物流行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)快速擴(kuò)張與不斷升級(jí)的發(fā)展期，而由此催生的高端商用車(chē)市場(chǎng)也將迎來(lái)一個(gè)快速增長(zhǎng)期。