日本民眾注意細(xì)節(jié),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度在廣汽日野總經(jīng)理前田啟二身上表現(xiàn)的淋漓盡致。2010年10月28日開業(yè)的北京廣汽日野4S店過程中,前田啟二先生一直向我們傳達(dá)著一個觀點:廣汽日野注重細(xì)節(jié)。這正與日本民眾的處事風(fēng)格一致。
廣汽日野總經(jīng)理前田啟二
前田啟二先生告訴記者,在國內(nèi)生產(chǎn)的廣汽日野車,每一個零部件都要拿回日野公司進(jìn)行檢測,只有零部件檢測沒有問題時,才能做為匹配部件使用,最大可能地保證每個零部件在出廠前都是經(jīng)得起考驗的。
廣汽日野選擇經(jīng)銷商時注重其配合與反映速度,前田啟二提到,廣汽日野要求各經(jīng)銷商一旦發(fā)現(xiàn)車輛零部件發(fā)生問題,必須第一時間向廠家匯報,并快速建立反映機(jī)制,把問題零部件收回。同時在選擇零部件供應(yīng)商時,也對供應(yīng)商嚴(yán)格把控,在源頭上就控制問題零部件的發(fā)生,盡一切可能做到出廠的車輛都是無質(zhì)量問題的產(chǎn)品。
前田啟二先生強(qiáng)調(diào)品質(zhì)原則不能有任何商量的余地,必須始終堅持。正因為如此用戶在心目中已建立了廣汽日野高品質(zhì)的形象。
細(xì)致入微、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),這是廣汽日野總經(jīng)理前田啟二給我們傳達(dá)的訊息,也是廣汽日野對用戶傳達(dá)的訊息。
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