細(xì)致取勝 廣汽日野全面鋪開(kāi)銷售網(wǎng)絡(luò)

　　2010年11月28日，廣汽日野山西玉龍3S店隆重開(kāi)業(yè)。作為廠方代表，廣汽日野銷售部副部長(zhǎng)村岡寬明親自到場(chǎng)以示祝賀。村岡寬明先生接受卡車網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“山西擁有非常豐富的能源儲(chǔ)備，是一個(gè)物流大省。對(duì)于廣汽日野而言，有很多的潛在用戶。因此我們非?？粗厣轿魇袌?chǎng)。”其實(shí)，據(jù)村岡寬明先生介紹，除了山西，東北三省、新疆、內(nèi)蒙、北京等北方大部分城市都已經(jīng)有了廣汽日野的銷售網(wǎng)點(diǎn)，全國(guó)布網(wǎng)的銷售模式已經(jīng)基本形成。

廣汽日野銷售部副部長(zhǎng)村岡寬明先生


廣汽日野銷售部副部長(zhǎng)村岡寬明先生與廣汽日野山西玉龍3S店總經(jīng)理侯玉龍

　　南北并進(jìn) 全面開(kāi)花

　　廣汽日野作為廣汽和日野合資打造的卡車界新生力量，在南方擁有很高的知名度，在北方知名度卻遠(yuǎn)不及南方。村岡寬明先生表示，廣汽日野意識(shí)到北方物流也很發(fā)達(dá)，開(kāi)拓北方市場(chǎng)勢(shì)在必行。隨著銷售網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開(kāi)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)，廣汽日野已擁有46家3S店。為了更好服務(wù)用戶，在這些銷售店的周圍，廣汽日野設(shè)置了共57家2S店，盡可能為每一位用戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。

　　細(xì)致服務(wù)廣受贊譽(yù)

　　眾所周知，廣汽日野向來(lái)是以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶青睞的。然而在售后服務(wù)方面，廣汽日野更是受到了客戶交口稱贊。

　　以往商家為客戶提供售后服務(wù)時(shí)，都采取被動(dòng)服務(wù)模式。等到客戶車子出現(xiàn)故障了，才去維修。對(duì)于卡車而言，停用一分鐘就在損失一分鐘的利益，這樣的誤工造成的負(fù)面影響不言而喻。為了給客戶爭(zhēng)取最大利益，廣汽日野采取了變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)模式，給每一臺(tái)車配備了自檢系統(tǒng)，可以有效做到故障預(yù)防，給客戶省去很多麻煩。

　　為了更有效地發(fā)揮廣汽日野產(chǎn)品的節(jié)油性，在客戶購(gòu)買車之前，廣汽日野為客戶提供節(jié)油駕駛技巧培訓(xùn)和安全駕駛培訓(xùn)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廣汽日野還會(huì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。2010年10月，山西呂梁中陽(yáng)三菱運(yùn)輸集團(tuán)的一位客戶反映實(shí)際用車中油耗總是在百公里42—43升左右，距離廠家承諾的35—38升相差挺大。得知這種情況后，廣汽日野立即派出了售后服務(wù)部門(mén)的工作人員前往調(diào)查。工作人員親自跟車，在實(shí)際駕駛中及時(shí)指導(dǎo)客戶如何正確操作，經(jīng)過(guò)兩天的跟車，油耗顯著下降。經(jīng)過(guò)精確計(jì)算，這次跟車的油耗為百公里37.1升?？蛻粽莆樟苏_的駕駛方法，切實(shí)體會(huì)到廣汽日野出色的節(jié)油性能，十分開(kāi)心，對(duì)于廣汽日野嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度表示特別滿意。

廣汽日野銷售部副部長(zhǎng)村岡寬明與卡車網(wǎng)記者合影

　　求新求好是我們的風(fēng)格

　　廣汽日野一直以來(lái)都在不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，以順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。村岡寬明先生介紹說(shuō)，目前廣汽日野的重卡產(chǎn)品分為牽引車和底盤(pán)車兩類，牽引車有6×4和4×2兩個(gè)系列。目前正醞釀推出8×4底盤(pán)車，適用于冷藏、油罐及?；愤\(yùn)輸范圍，這款車的研發(fā)已經(jīng)成熟，預(yù)計(jì)明年推出。