長安重汽M系列重卡正式向全國投放

　　據了解，M系列車型是長安重汽與清華大學、中國汽車研究院、長春阿爾特公司等科研單位一起歷經三年時間研發(fā)出的新產品。M系列產品包括牽引車、自卸車和載貨車三種車型，驅動形式為6×2、6×4和8×4。整車造型優(yōu)雅，配置合理，安全系數高，充分體現了高安全、高強度、高可靠性、高舒適度、低使用成本的產品特點。

M系列重卡

　　M系列產品的駕駛室采用歐洲曼(MAN)技術生產，高強度鋼板全金屬，整體式沖壓結構，安全性達到歐洲ECE R29法規(guī)要求。有平頂和高頂兩種型式;發(fā)動機匹配了大馬力大扭矩濰柴動力，法士特變速器，國內成熟品牌車橋和輪胎，形成重車產品黃金組合。另外，利用動力系統(tǒng)的最大優(yōu)化技術，大幅度降低了整車的使用油耗;前少片簧懸架、高強度板優(yōu)化車架、選用高強度輪輞和真空輪胎等整車局部優(yōu)化技術，在保證產品優(yōu)良性能的基礎上減小整車自重，提高裝載質量;

M系列重卡正式向全國范圍投放

　　長安重汽銷售公司總經理鄭世海表示，公司對M系列的推廣和未來市場充滿了信心。同時他還透露，公司預計將在今年6月推出新款F系列駕駛室的重卡，并將陸續(xù)投放市場，屆時其整車性能將會有較大程度的提升。

長安重汽銷售公司總經理鄭世海致辭

　　三大承諾 升級服務

長安重汽銷售公司常務副總經理劉彥

　　長安重汽銷售公司常務副總經理劉彥表示，作為一家負責任的企業(yè)，長安重汽一直秉承著“一切以用戶滿意”的宗旨，踐行“親情、快捷、實惠、滿意”的服務理念，希望以親人般的態(tài)度，隨時滿足客戶在各種情況下的服務需求，并且通過售前、售中、售后服務，實實在在地解決客戶的后顧之憂，真正使客戶定的利益實現最大化。

　　據劉彥介紹，2011年長安重汽為了真正讓經銷商和用戶能夠更加放心地銷售和使用長安重汽的產品，鄭重地向每一位終端用戶許下了三大服務承諾：用戶到服務站維修車輛，簡單故障4小時內解決，一般故障1日內解決，重大疑難故障7日內解決;用戶向服務熱線報修后，市內4小時服務到位，100公里內8小時到位，300公里以內24小時保證到位，保證到位;對因維修超時產生的誤工，每延誤一天補償用戶200元。

　　另外，為了降低車輛的維護成本，進一步回報用戶，長安重汽還進一步延長了相關車型各關鍵總成的保修期限。其中，公路用車和非公路用車發(fā)動機基礎件最高保修期限均為24個月或者 20萬公里;公路用車底盤基礎件最高為18個月或 5萬公里，非公路用車為9個月或4.5萬公里;公路用車重要件最高為 12個月或5萬公里，非公路用車為 5個月或 3萬公里;公路用車一般件最高為6個月或3萬公里，非公路用車為 3個月或 1.5萬公里。

　　密集網點 及時服務

　　為了使每一位用戶都得到規(guī)范、及時的服務，長安重汽近幾年來一直在下大力氣鋪設自己的服務網絡。截至到2010年底，公司已經在山西、陜西、河南、河北等全國23個省市建立了150家服務站。僅河北大區(qū)目前就已經設有20多家服務站，年內還計劃再建10多家。

　　雖然公司希望能夠解除更多的用戶在用車、保養(yǎng)、維修方面的后顧之憂，但是作為一家重卡新興企業(yè)，長安重汽也并不諱言自己在服務網絡建設上面存在的一些不足，而且還將加大網點的密度作為今年服務提升工作中的重中之重。

　　“在新的一年，公司將會建設更多的服務站，預計到年底服務站總數就有望突破230家。此外山西作為長安重汽的核心市場，服務保障自然也是重中之重，公司計劃組建若干個應急服務小分隊加強山西的售后服務，隨時為用戶排憂解難。”據劉彥透露，目前公司正在積極采購服務小分隊所需的相關設備，待設備落實到位以后，小分隊就將迅速投放市場。

　　鑒于客戶關系管理管理工作和服務部門能否與經銷商、服務商、用戶更好的對接息息相關，長安重汽在今年還將圍繞客戶關系管理，進一步強化其在技術咨詢、救援服務、各類投訴、強保提醒、保修回訪、檔案管理六大方面工作。而且，公司還將開展“暖風空調系統(tǒng)免費檢修”“八項免費服務”兩項貼心活動來回報用戶。從2011年1月日起，對在保修期內的長安重卡暖風空調系統(tǒng)將進行一次全免費檢修，保修期外的用戶只須承擔材料費，工時免費;所有長安重卡在全國各地服務站均可享受包括免費檢查各類油品、三濾、蓄電池使用情況，免費檢查電器和線路，免費緊固螺栓、皮帶，免費對輪胎補氣，免費提供技術咨詢等在內的八項免費服務。