玉柴憑“主動求變”驅(qū)動跨越式發(fā)展

　　不破則不立。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。

　　1951年建廠的玉柴，由最初單一經(jīng)營的手工作坊，到今天與世界知名發(fā)動機品牌同臺競技，并一舉實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，源于堅持自主創(chuàng)新，強勢提升企業(yè)核心競爭力。

　　回顧玉柴發(fā)展史，“創(chuàng)新”一直是公司永恒的主題，是公司搶占制高點的有力武器。觀念創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……伴隨著一個又一個的創(chuàng)新，玉柴不斷跨越，不斷發(fā)展壯大。

　　主動求變 更上一層

　　觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提和向?qū)?。玉柴高層深知，要不斷打破長期禁錮在人們思想觀念上的層層枷鎖，做到勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，這樣才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　不謀全局者，不足謀一域;不謀萬事者，不足謀一時。玉柴集團公司董事局主席晏平在企業(yè)里多次指出：“創(chuàng)新就是打破舊的規(guī)則、秩序、平衡，是對現(xiàn)有秩序的一種破壞，是人們對事物發(fā)展規(guī)律認識的深化、拓展和升華，而不是隨心所欲的主觀臆想和標(biāo)新立異。概括起來，創(chuàng)新其實只有一個字——‘變’，而且不是被動的變，是主動的變。而這種創(chuàng)新很大程度上取決于人們在觀念上能不能允許、接受這種破壞，取決于觀念能否創(chuàng)新。”

　　玉柴作為中國內(nèi)燃機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終將社會責(zé)任貫穿于企業(yè)的發(fā)展歷程中，自覺做中國“綠色動力”的引領(lǐng)者，為改善地球生存環(huán)境作出了積極的貢獻。2006年2月，晏平履職“空降”玉柴還不到一年時間，就提出了“綠色發(fā)展，和諧共贏”的戰(zhàn)略思想，并于2007年把它確立為企業(yè)的核心理念，成為玉柴經(jīng)營活動的戰(zhàn)略總綱：就是要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)玉柴又好又快綠色發(fā)展;就是要保持企業(yè)旺盛的活力，使玉柴能夠在市場競爭中立于不敗之地;就是要共享企業(yè)經(jīng)營成果，建設(shè)和諧美好的玉柴家園;就是要凝聚最廣大職工的意志和戰(zhàn)斗力，打造玉柴世界知名品牌，成就大型跨國企業(yè)集團，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

　　晏平對5年前的這第一“變”記憶猶新。他說，上世紀(jì)80年代-90年代，“玉柴機器，王牌動力”主導(dǎo)了玉柴的發(fā)展。很成功，也很霸氣。這符合我國剛剛改革開放時，需要一種爭第一的精神。但隨著玉柴的發(fā)展，它的局限性已逐漸顯現(xiàn)出來，最大的局限就是只關(guān)注到自身發(fā)展，沒有考慮到社會和環(huán)境的綜合發(fā)展。

　　2005年起，玉柴感覺到，企業(yè)和市場的競爭體制、競爭機制、競爭對手，乃至競爭理念都已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，這時如果玉柴發(fā)展理念不“與時俱進”，企業(yè)可能就很難有更大發(fā)展。

　　為此，晏平采取了比較巧妙的方式——讓大家來論證：玉柴要不要實現(xiàn)發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變和升華?半年時間里，公司上下展開了大討論。爭論的過程，其實也是一個統(tǒng)一思想的過程。經(jīng)過艱難的自我否定，2006年初，晏平正式提出了“綠色發(fā)展，和諧共贏”這一新的思維，相應(yīng)地，玉柴產(chǎn)品的訴求點也轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;玉柴機器，綠色動力”。

　　“與其他的企業(yè)家過多關(guān)注具體銷售額不同，我更關(guān)注玉柴在行業(yè)內(nèi)的總體競爭實力、國際化進程以及以人才團隊為中心的核心競爭力構(gòu)成的數(shù)字。”作為董事局主席，晏平時時刻刻提醒自己關(guān)注玉柴在國內(nèi)行業(yè)發(fā)展中領(lǐng)跑者的身份，以及這個身份相應(yīng)的責(zé)任。

　　黨的十七大召開后，提出了“科學(xué)發(fā)展”、共建和諧社會等主張，提出了發(fā)展“循環(huán)經(jīng)濟”、“綠色經(jīng)濟”的要求。而玉柴提出的“綠色發(fā)展，和諧共贏”與之實有異曲同工之妙——玉柴提出“綠色發(fā)展，和諧共贏”的目的就是要搞“循環(huán)經(jīng)濟”、“綠色經(jīng)濟”。2007年起，“綠色發(fā)展，和諧共贏”正式成為玉柴可持續(xù)發(fā)展的核心理念。自此，以發(fā)動機為核心業(yè)務(wù)的玉柴，將自己定位為中國“綠色動力”的引領(lǐng)者，中國“最大活動污染源”的控制者，中國轎車柴油化的領(lǐng)跑者。而作為玉柴可持續(xù)發(fā)展的掌舵人，晏平形象地把“綠色發(fā)展，和諧共贏”比喻為引領(lǐng)玉柴跑得更快、更好、更安全、更持續(xù)、更和諧的“責(zé)任引擎”。

　　作為一家年產(chǎn)各種類型發(fā)動機超過70萬臺的大型制造企業(yè)，玉柴發(fā)動機排放水平與環(huán)境息息相關(guān)。為了實現(xiàn)綠色發(fā)展，玉柴不斷推進自主創(chuàng)新，搶占發(fā)動機節(jié)能降耗技術(shù)制高點，在大幅降低對環(huán)境影響的同時提升了企業(yè)核心競爭力。在自主創(chuàng)新的發(fā)動機低碳新技術(shù)上，玉柴有一連串驕人的業(yè)績：成功研發(fā)國內(nèi)第一臺擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的轎車用柴油機并具備生產(chǎn)和配套能力;成功推出國內(nèi)第一臺國4燃氣發(fā)動機，確立了玉柴在中國燃氣發(fā)動機領(lǐng)域的領(lǐng)先地位;成功推出國內(nèi)第一臺達標(biāo)國4、國5柴油發(fā)動機并率先批量投放市場;首家推出單軸并聯(lián)式(ISG)城市客車混合動力;實現(xiàn)國內(nèi)第一臺“低碳節(jié)能高效發(fā)動機”成功裝車試運行;在生產(chǎn)過程中可以大量地運用新技術(shù)降低排放和節(jié)約材料，實現(xiàn)低碳生產(chǎn)全流程控制。

　　2009年是玉柴產(chǎn)品研發(fā)全新項目最多的一年，共研發(fā)基本型產(chǎn)品196個，獲得“汽車工業(yè)自主創(chuàng)新獎”、“國家認定企業(yè)技術(shù)中心成就獎”兩項殊榮。

　　變中求新 品牌無疆

　　成立于新中國成立初期的玉柴，最初是由廣西公安廳撥款2萬元在廣西玉林市興建的一個磚木結(jié)構(gòu)“泉塘工業(yè)社”，經(jīng)過開荒種植、打造農(nóng)具，不斷發(fā)展演變?yōu)殍F工廠、機械廠、動力機械廠，1970年更名為玉林柴油機廠。1980年以后，隨著改革開放的深入，長期單一生產(chǎn)農(nóng)用拖拉機柴油機、船用柴油機的玉柴闖入汽車用柴油機領(lǐng)域，開始了第一次騰飛，“玉柴機器”的名聲，在這一時期開始響遍大江南北。

　　時光荏苒，白駒過隙。時至今日，當(dāng)年的“玉柴機器”已實現(xiàn)了從制造到創(chuàng)造的品牌飛躍，成為了惟一一家與國際商用車發(fā)動機大鱷們同臺競標(biāo)并屢屢獲勝的中華民族品牌發(fā)動機生產(chǎn)企業(yè)。這跟玉柴集團在打造品牌、樹立品牌方面不斷創(chuàng)新，不懈努力有著密切關(guān)系。

　　一個產(chǎn)品或一個企業(yè)之所以能成為品牌，說到底就是因為這個產(chǎn)品或企業(yè)在社會上有口皆碑。而這個產(chǎn)品或企業(yè)之所以有口皆碑，首先離不開其過得硬的品質(zhì)。品質(zhì)要過得硬，必然要把好質(zhì)量關(guān)。玉柴人正是深諳其中的利害關(guān)系，所以抓質(zhì)量保品質(zhì)也就成為了玉柴堅定不移的品牌理念。為了把產(chǎn)品質(zhì)量問題控制在源頭，玉柴建立了“生產(chǎn)者就是檢查員、檢查員就是用戶代表、崗位責(zé)任就是質(zhì)量責(zé)任”的質(zhì)量預(yù)警體系，將產(chǎn)品質(zhì)量與每位員工的效益工資掛鉤，通過產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任鏈確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量，玉柴機器質(zhì)量可靠的口碑日隆，玉柴機器的品牌逐步擴展。2008年北京奧運會上，玉柴作為國內(nèi)惟一的國4發(fā)動機供應(yīng)商拿下了大部分訂單，更是讓民族品牌揚眉吐氣了一回。2010年廣州亞運會上，玉柴發(fā)動機占據(jù)了服務(wù)用車95%的份額。現(xiàn)在，中國首批使用的國5動力，已奔跑在北京的大街小巷，這國5動力同樣來自玉柴。

　　追求無止境。在既有品牌基礎(chǔ)上，晏平及玉柴集團其他負責(zé)人提出，企業(yè)在競爭中立于不敗之地要堅持三點：第一要堅持品質(zhì)，品質(zhì)是根本，要做好高附加值產(chǎn)品提供給消費者，才能得到消費者的信任。第二，要堅持創(chuàng)新，創(chuàng)新了才能發(fā)展，隨著消費者收入增加，個性化消費也會隨之凸顯。第三要堅持走品牌化道路，堅持品質(zhì)，堅持創(chuàng)新，堅持品牌化道路保證玉柴機器在市場上的優(yōu)勢。

　　為拓展玉柴機器的品牌，玉柴集團另一重要組成板塊之一的玉柴工程機械有限責(zé)任公司，于2009年1月正式更名為廣西玉柴重工有限公司，該公司審時度勢提出了“品無疆，質(zhì)無限” 的經(jīng)營理念。玉柴重工總經(jīng)理張士勇表示，這一經(jīng)營理念包括三方面的含義：一是玉柴重工對產(chǎn)品質(zhì)量、性價比的追求永無止境;二是突出國際化經(jīng)營思維，走國際化發(fā)展道路，跟國際一流企業(yè)競爭，產(chǎn)品品質(zhì)追求一定要無疆限;三是對團隊素質(zhì)的要求?？梢哉f，“玉柴重工”品牌的啟用，不僅僅是名稱符號的變更，更賦予了玉柴工程機械板塊全新的品牌內(nèi)涵，標(biāo)志著玉柴又一次在中國工程機械行業(yè)中創(chuàng)立了一個全新的品牌。

　　2009年4月，玉柴機器股份有限公司以強大的自主創(chuàng)新能力，領(lǐng)先行業(yè)的研發(fā)能力，通過了國家級高新技術(shù)企業(yè)的認定，成為2008年通過嚴(yán)格審核認定的高新技術(shù)企業(yè)之一。玉柴集團此次共有兩家子公司獲此殊榮，另一子公司為玉柴重工。

　　高新技術(shù)企業(yè)的認定要經(jīng)過申報、初審、答辯、批準(zhǔn)、公示等步驟，認定的標(biāo)準(zhǔn)涉及的條件包括企業(yè)要在近3年對核心技術(shù)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、高學(xué)歷科技人員比例、高新技術(shù)產(chǎn)品收入及企業(yè)的研發(fā)費用總額占比等，3年復(fù)核一次。玉柴機器股份有限公司取得高新技術(shù)企業(yè)資格后，一方面可以到稅務(wù)機關(guān)辦理減免稅手續(xù)，享受15%的企業(yè)所得稅低稅率。另一方面，也提升了玉柴的品牌影響力。

　　此外，作為聯(lián)合國全球契約中國成員企業(yè)，玉柴自覺承擔(dān)社會責(zé)任，與社會共享企業(yè)成果，致力于做優(yōu)秀的企業(yè)公民。迄今為止，玉柴已投入6億多元資助教育事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境建設(shè)、慈善捐贈、文化體育等公益事業(yè)。玉柴在四川資陽援建的玉柴第36所希望小學(xué)——松濤玉柴希望小學(xué)2009年3月已竣工開學(xué)。玉柴積極救助貧困失學(xué)女童，連續(xù)5年向“春蕾計劃”捐款超過125萬元，每年資助500名貧困女童上學(xué)。玉柴還有天津大學(xué)等高校設(shè)立“玉柴勵學(xué)金”，資助家庭經(jīng)濟貧困的優(yōu)秀學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。玉柴集團獎學(xué)基金和晏平愛心助學(xué)基金三年來為200多名職工子女提供了超過65萬元的獎學(xué)助學(xué)金。

　　正因為玉柴有著強烈的社會責(zé)任感，積極共享企業(yè)成果，自覺履行社會責(zé)任，為社會作出了突出貢獻，獲譽“2009年中國企業(yè)社會責(zé)任特別大獎”光榮稱號。玉柴以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，以及強烈的社會責(zé)任感，名聲遠揚，深入人心。

　　創(chuàng)新營銷 和諧共贏

　　銷售是企業(yè)發(fā)展的龍頭。這至少包含兩層含義，一是銷售的重要性，以銷定產(chǎn)，銷售實現(xiàn)價值;二是銷售的挑戰(zhàn)性，處于市場競爭最前沿，銷售活則全局活。而營銷創(chuàng)新的最終目的是為了增加產(chǎn)品的銷量、占領(lǐng)更多的市場。由此可見，營銷創(chuàng)新是多么的緊迫，多么的艱巨，也是多么的讓人怦然心動。

　　企業(yè)要健康，產(chǎn)業(yè)布局至關(guān)重要。晏平對玉柴的規(guī)劃可謂深謀遠慮。在玉柴高速增長期的2008年，玉柴卻剝離了與主業(yè)關(guān)聯(lián)度低、規(guī)模小、科技含量不高的9家子公司，收購了浙江海宏集團。晏平認為，這是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局的需要，玉柴應(yīng)該圍繞發(fā)動機、工程機械兩條產(chǎn)品鏈來經(jīng)營，因此在全國進行了發(fā)動機、工程機械生產(chǎn)基地布局，分別在廣西、福建、山東、浙江、江蘇、四川、廣東、湖北等地建立了發(fā)動機制造基地，在江蘇、四川、天津等地布局了工程機械生產(chǎn)基地。

　　龐大的經(jīng)營業(yè)務(wù)必須有優(yōu)秀的營銷和服務(wù)來支撐。玉柴以決勝終端為戰(zhàn)略目標(biāo)，強化市場總體策劃能力，提升專業(yè)板塊市場運作質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化配件服務(wù)保障力度，提升區(qū)域市場建設(shè)管理能力，取得了卓著戰(zhàn)績。目前，玉柴設(shè)立有45個海內(nèi)外辦事處，2300多家服務(wù)站，柴油機配件專賣29家分公司、212家專賣店，實施主動跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)40公里服務(wù)半徑，配件專賣網(wǎng)絡(luò)保證24小時到位，向海內(nèi)外用戶提供最專業(yè)、最快捷、最滿意的銷售服務(wù)。從2007年以來，玉柴綠色公交動力連續(xù)為北京奧運會、廣州亞運會、上海世博會、全國兩會、建國60周年華誕、第24屆世界大學(xué)生冬運會等重大活動提供動力保障。

　　企業(yè)流程再造是企業(yè)健康的保證。2009年玉柴開展了流程優(yōu)化攻堅戰(zhàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2009年玉柴取消了100多個失效流程、失效管理制度，流程綜合優(yōu)化率為60%;完成流程優(yōu)化和制度優(yōu)化，制度綜合優(yōu)化率為90%，每個流程的平均環(huán)節(jié)比優(yōu)化前減少0.5個，環(huán)節(jié)整體減少10%，從而更有效地提高工作效率，降低工作成本。2010年，玉柴又提出了流程環(huán)節(jié)減少20%～30%的更高目標(biāo)，力爭使企業(yè)的健康再上一個平臺。

　　企業(yè)健康必定會帶來企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2005年汽車行業(yè)低迷，玉柴卻憑借產(chǎn)品等多種優(yōu)勢創(chuàng)造了令行業(yè)稱奇的“玉柴現(xiàn)象”;2008年國際金融危機肆虐，玉柴卻逆風(fēng)飛揚，破解困局，“三年再造一個玉柴”完美收官，銷售收入突破200億元。在國際金融危機影響嚴(yán)重的2009年，玉柴取得了銷售收入突破270億元的靚麗業(yè)績，上演逆市上揚的“玉柴現(xiàn)象”。2010年，玉柴的銷售收入368億元，銷售發(fā)動機75萬臺。玉柴把這成績的取得歸功于與玉柴共同奮斗的經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商、配件經(jīng)銷商等合作伙伴，并對他們表示了由衷的感謝。

　　長期以來，晏平特別關(guān)注與合作伙伴的合作，每年，他都要走訪供應(yīng)商、服務(wù)商代表，每年的供應(yīng)商大會、營銷服務(wù)大會，他必定親自參加，并認真聽取供應(yīng)商、服務(wù)商以及主機廠代表等合作伙伴的意見和建議，他要求玉柴把合作伙伴放在重要的戰(zhàn)略位置來研究和規(guī)劃，共同打造科學(xué)、高效的利益共同體，實現(xiàn)多方共贏。

　　在玉柴發(fā)動機這個系統(tǒng)里，有500多家供應(yīng)商，2300多家服務(wù)站，100多家配套玉柴產(chǎn)品的汽車廠家，在這個龐大的發(fā)動機產(chǎn)業(yè)鏈里，玉柴把以“綠色發(fā)展，和諧共贏”為核心的企業(yè)文化延伸到所有的合作伙伴，并提出了“鏈節(jié)和諧”的思維，通過這個鏈條各環(huán)節(jié)的共同努力，為玉柴的終端用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最好的服務(wù)，實現(xiàn)玉柴與社會的共同和諧與進步。

　　對上游客戶供應(yīng)商，晏平多次強調(diào)，企業(yè)強大的核心競爭力來自優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，企業(yè)的健康發(fā)展要依靠健康的供應(yīng)體系，玉柴要建設(shè)大型跨國企業(yè)集團，成為具有國際競爭力的企業(yè)，必須打造國內(nèi)最具競爭力的供應(yīng)鏈。因此，玉柴與合作供應(yīng)商建立了YC戰(zhàn)略聯(lián)盟體，構(gòu)建玉柴集團和配套協(xié)作成員企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，增強整個供應(yīng)鏈的綜合競爭力，形成同命運、共榮辱、同發(fā)展的理念，實現(xiàn)雙方合作的“公平、公正、卓越、高效”。

　　對YC服務(wù)體，晏平認為，遍布全國的2300多家服務(wù)站，是玉柴為用戶服務(wù)的堅強后盾。“得服務(wù)者得天下”，是玉柴服務(wù)人員不分晝夜，不怕困難，迎難而上，全力為客戶解決后顧之憂，提升了玉柴服務(wù)品牌的內(nèi)涵。他們是玉柴的中堅，是玉柴的驕傲。從中國質(zhì)量協(xié)會2010年監(jiān)測的客戶滿意度來看，玉柴得分是77.6分，處于行業(yè)最領(lǐng)先的位置，肯定了服務(wù)人員的努力，證明了玉柴在追求服務(wù)、追求客戶滿意方面不愧是行業(yè)的標(biāo)桿。

　　玉柴重工2011年1月21日在江蘇省常州市舉辦營銷服務(wù)大會暨首屆工程機械高峰論壇。受晏平委托，玉柴重工總經(jīng)理張士勇發(fā)布了《玉柴重工“十二·五”戰(zhàn)略規(guī)劃》。“十二五”期間，玉柴重工將通過深度布局全球市場和產(chǎn)業(yè)鏈，建立全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以服務(wù)為核心的全新競爭理念，實現(xiàn)多板塊、規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)。到“十二五”末，玉柴重工各種工程機械銷售突破6萬臺，銷售收入突破300億元，將穩(wěn)步走上國際化運營軌道，打造具備一定優(yōu)勢的國際競爭能力，并擁有及儲備一支具備國際金融、營銷、技術(shù)、管理背景的人才隊伍。

　　創(chuàng)新有時需要離開常走的大道，潛入森林，你就肯定會發(fā)現(xiàn)前所未見的東西。玉柴一直致力于創(chuàng)新，肯定能獲得前所未有的業(yè)績。