布局高中低檔產(chǎn)品 東風股份挑戰(zhàn)32.98萬輛

　　2012年2月9日，東風股份確立了新一年工作目標——本部汽車銷售32.98萬輛，發(fā)動機銷售24.98萬臺。面對2012年仍然撲簌迷離的市場，東風股份在戰(zhàn)略產(chǎn)品布局上已經(jīng)提前行動起來，啟動了以國際先進水平為基準的第四代東風輕卡上市倒計時。屆時，除了現(xiàn)有的高端市場標桿產(chǎn)品“東風凱普特”、中端市場的中長途貨運專家“東風多利卡”以及面向低端用戶的創(chuàng)富主力軍“東風福瑞卡”外，潛心打造的一款具有轎車和高檔MPV的品質(zhì)及舒適性，整車達到歐Ⅳ排放標準的高端戰(zhàn)略產(chǎn)品——東風御風以將在2012年上半年擇機上市。

東風多利卡

　　目前，東風御風已進入市場預熱階段，已有10余家東風御風一級經(jīng)銷商爭相簽約。據(jù)悉，東風御風傾注了歐洲101位一流設(shè)計師、以及國內(nèi)眾多頂級設(shè)計公司專家的心血。該產(chǎn)品涵蓋公商務、客運、旅游、專用車等系列，能夠提供最寬敞的商務空間和轎車般乘駕樂趣，將成為新一代高品質(zhì)多功能商用車的領(lǐng)航者。好戲連臺唱，已經(jīng)破繭成蝶的W03——俊風微客，也有望在2012年上半年進軍市場。

　　新品向高端延伸，服務更要向高端靠齊。東風股份總經(jīng)理盧鋒表示，2012年，公司將全面開通維修服務遠程診斷平臺，開通面向客戶的車輛在途實況查詢，完成保險遠程理賠體系，多方位地實現(xiàn)客戶易購、易行等全生涯服務，為客戶創(chuàng)造便捷與價值。供應商也要更深入地響應對服務的要求與改善，不僅對主機廠家要有QCD的擔當，同時還要對終端客戶服務響應也要有QCD意識。

　　2011年12月28日，東風股份在武漢率先建成國內(nèi)汽車行業(yè)第一個遠程專家診斷中心，通過對遠程技術(shù)與各服務站維修現(xiàn)場通過語音通話、視頻切換、錄像存儲、照片拍攝等方式遠程獲取車輛故障信息，利用公司各類專家人才資源，適時處理客戶車輛疑難問題。目前，專家診斷中心的運營機制初步設(shè)定為三級診斷體系，即以服務工程師為主體的日常診斷和以中級或高級工程師為主體的集中坐診與聯(lián)合會診。所有專家將集中應診，對整車、發(fā)動機、底盤和電器類問題進行全面診斷分析。同時，專家診斷中心將與保險理賠結(jié)合，為保險公司服務現(xiàn)場理賠查勘提供有力支撐，進一步提升服務的時效性。逐步把東風股份的全網(wǎng)絡(luò)化服務打造成為輕卡行業(yè)服務的一個新標桿。

        遠程診斷中心相關(guān)報道：http://wujinlan.com.cn/news/201201/13_9878.html