上汽依維柯紅巖新疆大區(qū)強化服務技能保增長

　　隨著上汽依維柯紅巖同步歐洲技術的杰獅產(chǎn)品在新疆地區(qū)銷量不斷攀升，對售后服務提出的要求也越來越高，為了提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量、效率，增強用戶滿意度并放心使用該產(chǎn)品，并結合當前國內(nèi)重卡服務商對高壓共軌電控發(fā)動機維修水平相對較低的實際，上汽依維柯紅巖新疆銷售服務中心在促進產(chǎn)品銷量的同時，不忘售后服務水平的提升，在區(qū)域服務商中組織開展了一場別開生面的CURSOR9發(fā)動機售后教學培訓。

　　2012年5月28日，新疆區(qū)域服務商代表準時來到烏魯木齊鑫鵬昱汽車維修服務有限公司培訓室，來自上汽依維柯紅巖銷售事業(yè)部新產(chǎn)品服務處的講師李陽新，為大家詳細講解了杰獅電路和車用空調(diào)工作原理，通過講解及互動，學員們對杰獅電控模塊有了更深的認識。隨后，來自上汽菲亞特紅巖動力總成有限公司的黃建國老師為大家講解了杰獅診斷儀的安裝、使用，并結合服務商平時遇到的維修難題逐一進行了答疑解惑。

　　29日上午，按照培訓日程，學員們對柯索發(fā)動機進行拆裝，黃建國老師結合CURSOR發(fā)動機實物為大家講解了發(fā)動機的構造和拆裝技術要領。

　　中午時分，正在大家興致勃勃地進行發(fā)動機拆裝實踐活動時，一位維族用戶開著一輛紅色杰獅C100來服務站維修。據(jù)用戶反映其車輛發(fā)動困難并且容易熄火，得知情況后，黃老師和李老師馬上接通杰獅診斷儀器，根據(jù)采集到的相關數(shù)據(jù)逐一分析、排查，最終找出事故原因是由于定時盤松動后定時不準導致啟動困難或易熄火，調(diào)整定時位置后問題當場解決，給大家上了一堂生動的實踐課。

　　30日，培訓講師重點針對服務商實際遇到的技術難題進行了互動交流。通過三天忙碌有序的培訓課程，增強了服務商代表對杰獅售后服務技能的全面掌握，有效地促進了新疆地區(qū)紅巖杰獅售后服務水平。