品質(zhì)為基礎(chǔ)，服務(wù)作保障---福田瑞沃用戶陳建平

　　他，擁有20年駕齡的卡車司機(jī)；

　　他，是福田瑞沃忠誠老用戶；

　　他，就是江西南昌的陳建平，一位福田瑞沃的老客戶。2012年7月份在"購福田車贏萬元現(xiàn)金大獎(jiǎng)"活動(dòng)中喜獲二等獎(jiǎng)。這是幸運(yùn)女神的眷顧或是福田汽車對老客戶獲得的一個(gè)感恩大回饋。卡車網(wǎng)記者采訪了陳建平，談到他購買的福田瑞沃卡車，陳建平講到品質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做保障用福田瑞沃的車放心。

　　陳建平在購福田車贏萬元大獎(jiǎng)活動(dòng)中獲得蘋果4S手機(jī)

　　瑞沃卡車品質(zhì)  看得見　　

        據(jù)記者了解，在煤炭運(yùn)輸中對車輛的承載力、爬坡能力、平順性以及車輛的舒適度要求特別高。"瑞沃卡車產(chǎn)品質(zhì)量好，我四年前購買的老款瑞沃車還在用著，至今都沒有進(jìn)行過大的維修，像發(fā)動(dòng)機(jī)、后橋都還很好用"陳建平說到。對于福田瑞沃卡車的舒適性他特別進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，瑞沃卡車駕駛室的舒適性特別的好，座椅采用的是半浮車身+機(jī)械減振，即使是長途駕駛也不會(huì)感覺特別的累；同時(shí)密封性做得特別到位，長期在煤礦運(yùn)輸煤炭都知道，粉塵十分多對人體健康影響很大。但在我駕駛?cè)鹞?年來，深刻體會(huì)到這個(gè)車密封性確實(shí)做得不錯(cuò)。駕駛室內(nèi)幾乎沒有粉塵顆粒。說著他打開了駕駛室讓記者查看了一番，這是他剛拉完煤回來休息的瑞沃，記者仔細(xì)觀察了一番，正如陳建平所說。

　　記者在陳建平的煤礦看到都是福田的車，除了福田瑞沃還有福田歐曼重卡。目前陳建平擁有6臺(tái)歐曼2臺(tái)瑞沃卡車，可謂是福田汽車的大客戶。他指著另外一輛瑞沃卡車--瑞沃ADX科技版，這是福田瑞沃最新款車型，今年6月份買的。他說相對于這輛我用了四年的瑞沃，新款車型不僅在外觀上看著更加氣派，其動(dòng)力性能上確實(shí)有了很大的提升。同時(shí)這是輕量化車型，如今運(yùn)價(jià)越來越低了，超載超限管理越來越嚴(yán)格，福田瑞沃輕量化車特別能滿足目前運(yùn)輸需求。

　　在市場競爭如此激烈的今天，各大卡車企業(yè)在不斷加大研發(fā)力度，研發(fā)新產(chǎn)品提升產(chǎn)品品質(zhì)適應(yīng)當(dāng)今市場需求。但在中國卡車市場逐漸走向同質(zhì)化的今天，用戶在購車時(shí)服務(wù)就成為了重點(diǎn)。

　　保姆式服務(wù) 全程無憂

　　陳建平提到最近購買的福田瑞沃說到，目前在當(dāng)?shù)厥袌錾铣啥纪跖普紦?jù)了很大的份額，今年他的侄子就購買了幾臺(tái)王牌的車，就價(jià)格來說比瑞沃的還要便宜些。但從車的售后服務(wù)角度看，福田瑞沃更占有優(yōu)勢，這也是我再次購買瑞沃的重要原因。

　　目前，陳建平的煤礦已與十幾個(gè)磚廠開展了合作，隨著煤的需求量很大，對運(yùn)輸車輛的出勤率要求特別高，特別是當(dāng)有車輛出現(xiàn)小問題時(shí)一定要及時(shí)的解決，時(shí)間太長會(huì)影響整個(gè)效益。"只要一個(gè)電話，不論什么時(shí)間，服務(wù)站的人都會(huì)給我最及時(shí)的解決，真的很感謝，服務(wù)做得特別到位。"陳建平高度稱贊福田瑞沃的服務(wù)。

　　據(jù)了解，福田汽車工程事業(yè)部為了更好的服務(wù)用戶，2011年8月1日起，瑞沃用戶均可享受"一對一"保姆服務(wù)。"一對一"保姆服務(wù)周期為6個(gè)月，從用戶購車之日算起。瑞沃為用戶提供的"保姆"服務(wù)做到每個(gè)月定期回訪管理范圍內(nèi)的用戶2次，分別在月初、月中期間進(jìn)行回訪；這兩次回訪用戶因以車輛目前使用狀態(tài)、用戶業(yè)務(wù)情況交叉詢問，同時(shí)對于用戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)登記，及時(shí)有些問題不能當(dāng)場答復(fù)的，工作人員也在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

　　對瑞沃卡車的保姆式服務(wù)，讓陳建平感覺到特別的舒心，服務(wù)人員解決問題效率高。

　　目前陳建平的小煤礦正如火如荼的開展呢，在福田瑞沃高性能卡車以及保姆式服務(wù)的鼎力幫助下，相信他的煤炭運(yùn)輸會(huì)開展的更加紅火。