全面升級(jí) 福田汽車工程車從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)起伏

　　近日，福田汽車工程車事業(yè)部銷售數(shù)據(jù)顯示，1-5月份已經(jīng)銷售卡車5萬(wàn)輛左右，月均一萬(wàn)的銷售量開啟了2013年的銷售之門?？梢哉f(shuō)，2013年的開門紅延續(xù)了2012年的銷售熱潮，之所以可以取得如此好的銷售成績(jī)，與企業(yè)的發(fā)展實(shí)力和品質(zhì)高度是分不開的。

　　實(shí)力升級(jí)打造工程車專業(yè)品牌

　　“品質(zhì)源自專業(yè)”一直是福田汽車工程車事業(yè)部發(fā)展的核心，企業(yè)通過專業(yè)整車、專業(yè)制造、專業(yè)檢測(cè)、專業(yè)服務(wù)為用戶量身鑄就“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)專業(yè)、舒適實(shí)用”的中重型工程車、中卡產(chǎn)品，以創(chuàng)新、高性價(jià)比的產(chǎn)品為現(xiàn)代化城市建設(shè)、物流運(yùn)輸提供可靠保障。

　　公司成立至今工程車年產(chǎn)銷量位居全國(guó)同行業(yè)第一，尤其是2005年推出的瑞沃卡車進(jìn)入市場(chǎng)后銷量和市場(chǎng)占有率快速提升，綜合競(jìng)爭(zhēng)力躍居行業(yè)前列。同時(shí)，福田汽車工程車事業(yè)部建立起了覆蓋全國(guó)的經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。此外，多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)和完備的沖鉚、裝焊、涂裝、總裝及檢測(cè)等工藝條件，以及完備的智聯(lián)管理體系為產(chǎn)品品質(zhì)提供了專業(yè)保障。

瑞沃卡車極限挑戰(zhàn)賽在禮花聲中順利啟動(dòng)

　　正因?yàn)槿绱?，福田汽車工程車事業(yè)部于今年舉辦了工程車行業(yè)第一個(gè)卡車極限挑戰(zhàn)賽，隨著5月份瑞沃卡車極限挑戰(zhàn)賽在山東諸城正式啟動(dòng)，拉開了福田汽車工程車比賽的序幕。這場(chǎng)行業(yè)極富影響力的工程車極限挑戰(zhàn)賽事，不僅是瑞沃產(chǎn)品和服務(wù)的雙向提升，更是全方位展示了瑞沃品牌的核心價(jià)值和企業(yè)內(nèi)涵。

　　產(chǎn)品升級(jí)搶占新能源市場(chǎng)

　　福田汽車工程車事業(yè)部一直以來(lái)以用戶需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。為加快推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，滿足重型消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求特點(diǎn)，瑞沃推出了全新B2系列重型工程車。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的輕型工程車，為繼續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)，打造了高端8系產(chǎn)品和中端7系產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，福田汽車工程車事業(yè)部還將發(fā)展的眼光投向了天然氣卡車，為工程車用戶帶來(lái)了一款全新的天然氣工程車。這款產(chǎn)品就是由福田汽車工程車事業(yè)部?jī)A力打造的LNG（液化天然氣）7.2米8X4輕量化運(yùn)輸型新產(chǎn)品。

　　福田汽車工程車事業(yè)部此次將天然氣技術(shù)應(yīng)用于工程車，主要是為了解決用戶關(guān)心的成本問題。隨著LNG低溫液化技術(shù)的不斷成熟及制造成本的不斷下降，其已成為最具發(fā)展?jié)摿Φ牡臀廴練怏w燃料，而且與柴油價(jià)格相比，經(jīng)濟(jì)性顯著，可節(jié)約30%的費(fèi)用。同時(shí)，氣體發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)技術(shù)趨于成熟，濰柴、玉柴等主流發(fā)動(dòng)機(jī)廠家的LNG發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)不斷成熟且能實(shí)現(xiàn)批量供貨。鑒于此，福田汽車工程車事業(yè)部技術(shù)中心堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為研發(fā)導(dǎo)向，整合當(dāng)前新能源汽車發(fā)展的新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，在2P22AP6108E(QA1)84車型基礎(chǔ)上通過換裝RB2車身、濰柴300馬力LNG發(fā)動(dòng)機(jī)，加長(zhǎng)軸距和貨箱，開發(fā)出了全新7.2/7.4米輕量化運(yùn)輸型新產(chǎn)品。

　　服務(wù)升級(jí)價(jià)值超越期待

　　除了憑借領(lǐng)先科技內(nèi)涵使旗下產(chǎn)品具備超越同行的卓越品質(zhì)，福田瑞沃更是用飽含細(xì)致、真誠(chéng)、關(guān)懷的服務(wù)賦予用戶非同凡響的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。一直以來(lái)，瑞沃服務(wù)以極為快速的響應(yīng)速度縮短故障車輛的停運(yùn)時(shí)間，以駐點(diǎn)跟蹤服務(wù)將確保車輛高出勤率落到實(shí)處，以主動(dòng)的客戶關(guān)懷服務(wù)培養(yǎng)用戶正確的車輛使用和保養(yǎng)理念，成為工程車行業(yè)名副其實(shí)的服務(wù)標(biāo)桿。無(wú)論是感動(dòng)服務(wù)為用戶提供規(guī)范的、潛在的、超越顧客期望值需求的服務(wù)，還是金牌用戶的體驗(yàn)之旅，都讓大家真切感受到了企業(yè)對(duì)卡車用戶的關(guān)愛和用心，尤其是全新發(fā)布的瑞沃5A服務(wù)體驗(yàn)，又為瑞沃服務(wù)賦予更富影響力的新內(nèi)涵。

　　瑞沃5A服務(wù)體驗(yàn)中的第一個(gè)A代表“Active”,意味著要主動(dòng)響應(yīng)客戶需求，主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，主動(dòng)對(duì)客戶的車輛使用情況進(jìn)行跟蹤。第二個(gè)A代表“Aspeedlyservice”,意味著要為客戶提供包括定時(shí)回復(fù)、定時(shí)完工、配件48小時(shí)到位等內(nèi)容在內(nèi)的快捷、及時(shí)維修服務(wù)。第三個(gè)A代表“Attentively”,意味著要為客戶提供周到貼心、細(xì)致入微的服務(wù)。第四個(gè)A代表“Anytime”，意味著無(wú)論何時(shí)都要為客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，切實(shí)踐行服務(wù)就在客戶身邊的“全程無(wú)憂”服務(wù)理念。第五個(gè)A代表“Approve”，意味著將通過主動(dòng)、快捷、周到、及時(shí)的服務(wù)令客戶滿意。瑞沃5A服務(wù)體驗(yàn)將為用戶提升運(yùn)營(yíng)效益保駕護(hù)航，助力工程車用戶穩(wěn)賺高利潤(rùn)。

　　瑞沃5A服務(wù)體驗(yàn)發(fā)布后，便得到了購(gòu)車用戶的歡迎和肯定，一位用戶表示，之所以始終青睞瑞沃車輛，與專業(yè)、高效的瑞沃服務(wù)密不可分。瑞沃服務(wù)能夠精準(zhǔn)地排除車輛故障，通過預(yù)防性保養(yǎng)確保車輛運(yùn)營(yíng)無(wú)憂，有效提升用戶的運(yùn)營(yíng)效益。

　　2013年，對(duì)于工程車來(lái)說(shuō)，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，福田汽車工程車事業(yè)部以“品質(zhì)能力創(chuàng)新發(fā)展”為核心，力爭(zhēng)國(guó)內(nèi)年銷售量達(dá)11.35萬(wàn)，海外銷售1.4萬(wàn)輛。因此，2013年福田汽車工程車事業(yè)部將繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)分銷能力提升、客戶關(guān)系管理能力提升、品牌和客戶價(jià)值提升為主，通過整合內(nèi)外部質(zhì)量資源，提升開發(fā)過程質(zhì)量控制能力和商品制造精細(xì)化，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的快速提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)先。同時(shí)，完善并升級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)，創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，不斷提升服務(wù)業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，在與經(jīng)銷商緊密合作的基礎(chǔ)上推動(dòng)推動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的持續(xù)提升。