全面升級 福田汽車工程車從容應(yīng)對市場起伏

　　近日，福田汽車工程車事業(yè)部銷售數(shù)據(jù)顯示，1-5月份已經(jīng)銷售卡車5萬輛左右，月均一萬的銷售量開啟了2013年的銷售之門?？梢哉f，2013年的開門紅延續(xù)了2012年的銷售熱潮，之所以可以取得如此好的銷售成績，與企業(yè)的發(fā)展實力和品質(zhì)高度是分不開的。

　　實力升級打造工程車專業(yè)品牌

　　“品質(zhì)源自專業(yè)”一直是福田汽車工程車事業(yè)部發(fā)展的核心，企業(yè)通過專業(yè)整車、專業(yè)制造、專業(yè)檢測、專業(yè)服務(wù)為用戶量身鑄就“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)專業(yè)、舒適實用”的中重型工程車、中卡產(chǎn)品，以創(chuàng)新、高性價比的產(chǎn)品為現(xiàn)代化城市建設(shè)、物流運輸提供可靠保障。

　　公司成立至今工程車年產(chǎn)銷量位居全國同行業(yè)第一，尤其是2005年推出的瑞沃卡車進(jìn)入市場后銷量和市場占有率快速提升，綜合競爭力躍居行業(yè)前列。同時，福田汽車工程車事業(yè)部建立起了覆蓋全國的經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造了堅強的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。此外，多項自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)和完備的沖鉚、裝焊、涂裝、總裝及檢測等工藝條件，以及完備的智聯(lián)管理體系為產(chǎn)品品質(zhì)提供了專業(yè)保障。

瑞沃卡車極限挑戰(zhàn)賽在禮花聲中順利啟動

　　正因為如此，福田汽車工程車事業(yè)部于今年舉辦了工程車行業(yè)第一個卡車極限挑戰(zhàn)賽，隨著5月份瑞沃卡車極限挑戰(zhàn)賽在山東諸城正式啟動，拉開了福田汽車工程車比賽的序幕。這場行業(yè)極富影響力的工程車極限挑戰(zhàn)賽事，不僅是瑞沃產(chǎn)品和服務(wù)的雙向提升，更是全方位展示了瑞沃品牌的核心價值和企業(yè)內(nèi)涵。

　　產(chǎn)品升級搶占新能源市場

　　福田汽車工程車事業(yè)部一直以來以用戶需求為導(dǎo)向，以市場需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化升級。為加快推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，滿足重型消費者不斷升級的需求特點，瑞沃推出了全新B2系列重型工程車。針對競爭優(yōu)勢明顯的輕型工程車，為繼續(xù)引領(lǐng)市場，打造了高端8系產(chǎn)品和中端7系產(chǎn)品。

　　與此同時，福田汽車工程車事業(yè)部還將發(fā)展的眼光投向了天然氣卡車，為工程車用戶帶來了一款全新的天然氣工程車。這款產(chǎn)品就是由福田汽車工程車事業(yè)部傾力打造的LNG（液化天然氣）7.2米8X4輕量化運輸型新產(chǎn)品。

　　福田汽車工程車事業(yè)部此次將天然氣技術(shù)應(yīng)用于工程車，主要是為了解決用戶關(guān)心的成本問題。隨著LNG低溫液化技術(shù)的不斷成熟及制造成本的不斷下降，其已成為最具發(fā)展?jié)摿Φ牡臀廴練怏w燃料，而且與柴油價格相比，經(jīng)濟(jì)性顯著，可節(jié)約30%的費用。同時，氣體發(fā)動機生產(chǎn)技術(shù)趨于成熟，濰柴、玉柴等主流發(fā)動機廠家的LNG發(fā)動機技術(shù)不斷成熟且能實現(xiàn)批量供貨。鑒于此，福田汽車工程車事業(yè)部技術(shù)中心堅持以市場需求為研發(fā)導(dǎo)向，整合當(dāng)前新能源汽車發(fā)展的新技術(shù)新經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，在2P22AP6108E(QA1)84車型基礎(chǔ)上通過換裝RB2車身、濰柴300馬力LNG發(fā)動機，加長軸距和貨箱，開發(fā)出了全新7.2/7.4米輕量化運輸型新產(chǎn)品。

　　服務(wù)升級價值超越期待

　　除了憑借領(lǐng)先科技內(nèi)涵使旗下產(chǎn)品具備超越同行的卓越品質(zhì)，福田瑞沃更是用飽含細(xì)致、真誠、關(guān)懷的服務(wù)賦予用戶非同凡響的運營體驗。一直以來，瑞沃服務(wù)以極為快速的響應(yīng)速度縮短故障車輛的停運時間，以駐點跟蹤服務(wù)將確保車輛高出勤率落到實處，以主動的客戶關(guān)懷服務(wù)培養(yǎng)用戶正確的車輛使用和保養(yǎng)理念，成為工程車行業(yè)名副其實的服務(wù)標(biāo)桿。無論是感動服務(wù)為用戶提供規(guī)范的、潛在的、超越顧客期望值需求的服務(wù)，還是金牌用戶的體驗之旅，都讓大家真切感受到了企業(yè)對卡車用戶的關(guān)愛和用心，尤其是全新發(fā)布的瑞沃5A服務(wù)體驗，又為瑞沃服務(wù)賦予更富影響力的新內(nèi)涵。

　　瑞沃5A服務(wù)體驗中的第一個A代表“Active”,意味著要主動響應(yīng)客戶需求，主動與客戶進(jìn)行溝通，主動對客戶的車輛使用情況進(jìn)行跟蹤。第二個A代表“Aspeedlyservice”,意味著要為客戶提供包括定時回復(fù)、定時完工、配件48小時到位等內(nèi)容在內(nèi)的快捷、及時維修服務(wù)。第三個A代表“Attentively”,意味著要為客戶提供周到貼心、細(xì)致入微的服務(wù)。第四個A代表“Anytime”，意味著無論何時都要為客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，切實踐行服務(wù)就在客戶身邊的“全程無憂”服務(wù)理念。第五個A代表“Approve”，意味著將通過主動、快捷、周到、及時的服務(wù)令客戶滿意。瑞沃5A服務(wù)體驗將為用戶提升運營效益保駕護(hù)航，助力工程車用戶穩(wěn)賺高利潤。

　　瑞沃5A服務(wù)體驗發(fā)布后，便得到了購車用戶的歡迎和肯定，一位用戶表示，之所以始終青睞瑞沃車輛，與專業(yè)、高效的瑞沃服務(wù)密不可分。瑞沃服務(wù)能夠精準(zhǔn)地排除車輛故障，通過預(yù)防性保養(yǎng)確保車輛運營無憂，有效提升用戶的運營效益。

　　2013年，對于工程車來說，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，福田汽車工程車事業(yè)部以“品質(zhì)能力創(chuàng)新發(fā)展”為核心，力爭國內(nèi)年銷售量達(dá)11.35萬，海外銷售1.4萬輛。因此，2013年福田汽車工程車事業(yè)部將繼續(xù)推進(jìn)營銷管理模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，重點以網(wǎng)絡(luò)分銷能力提升、客戶關(guān)系管理能力提升、品牌和客戶價值提升為主，通過整合內(nèi)外部質(zhì)量資源，提升開發(fā)過程質(zhì)量控制能力和商品制造精細(xì)化，促進(jìn)產(chǎn)品實物質(zhì)量的快速提升，實現(xiàn)產(chǎn)品實物質(zhì)量的行業(yè)領(lǐng)先。同時，完善并升級服務(wù)管理平臺，創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，不斷提升服務(wù)業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，在與經(jīng)銷商緊密合作的基礎(chǔ)上推動推動營銷價值鏈業(yè)務(wù)運營能力的持續(xù)提升。