2013年6月16-17日,以“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”為主題的2013年江淮格爾發(fā)重卡年中經(jīng)銷商大會隆重召開。2013年1-5月,格爾發(fā)重卡國內(nèi)累計(jì)銷量14358臺,同比增長18.79%,上半年格爾發(fā)重卡銷售量突破15000臺,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于整體行業(yè)增幅(行業(yè)增幅1.8%),行業(yè)排名第六位,整體經(jīng)營狀況保持優(yōu)勢發(fā)展。
2013年江淮格爾發(fā)重卡年中工作大會現(xiàn)場
會上,江淮汽車重卡營銷公司夏雷總經(jīng)理客觀總結(jié)了格爾發(fā)重卡的銷售工作,上半年格爾發(fā)重卡產(chǎn)品力、品牌力和營銷力“三駕馬車”的提升工作并駕齊驅(qū),有效支撐了上半年良好的經(jīng)營業(yè)績,同時(shí)為后續(xù)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年重型商用車公司將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),以顧客、經(jīng)銷商、員工三個(gè)滿意度為抓手,將“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”作為后期的營銷工作指導(dǎo)思想。
卓越品質(zhì)打造產(chǎn)品力
在本次年中經(jīng)銷商大會上,再次明確了“品質(zhì)提升”作為備戰(zhàn)后期市場的主要利器。重型商用車公司總經(jīng)理王兵在報(bào)告中指出,2013年下半年重型商用車公司將從市場研究、技術(shù)研發(fā)、營銷、服務(wù)、產(chǎn)品制造及供應(yīng)鏈管理等幾個(gè)方面,分層級、全過程組織調(diào)研、反思不足、尋找差距、制定措施、跟蹤改進(jìn),形成一套“信息準(zhǔn)確,反應(yīng)敏捷,處理有效”的市場反應(yīng)機(jī)制。
安徽江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初發(fā)表重要講話
在年中會上,格爾發(fā)重卡帶來了8款全新產(chǎn)品,有新能源(LNG)環(huán)衛(wèi)重卡、貨箱接近7米的4*2載貨車、臥鋪超過980mm的牽引車以及能適應(yīng)城市監(jiān)管要求的新一代渣土車等產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品均是在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的成果,產(chǎn)品對市場的針對性更強(qiáng),同時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)又上了一個(gè)新臺階。
阜陽經(jīng)銷商岳總告訴記者:“現(xiàn)在用戶選購車輛時(shí)更加理智,產(chǎn)品的適應(yīng)性是客戶首先關(guān)注點(diǎn),以4*2的載貨新展車為例,產(chǎn)品直指高效貨運(yùn)市場,匹配上做了較大的改進(jìn),經(jīng)濟(jì)時(shí)速也進(jìn)行了優(yōu)化,這些改進(jìn)都能為客戶帶來價(jià)值,同時(shí)全新的內(nèi)飾設(shè)計(jì)更加人性化,駕乘更加舒適;產(chǎn)品的可靠性、維修頻次也是客戶的關(guān)注重點(diǎn),格爾發(fā)的進(jìn)步有目共睹,產(chǎn)品品質(zhì)過硬,客戶認(rèn)同度增加,令我們經(jīng)銷商在產(chǎn)品推廣和銷售過程中也享有了主動(dòng)權(quán)。”
敬客經(jīng)營升華營銷力
所謂“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”,就是以用戶為中心,切實(shí)尊重和敬畏用戶,維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的利益。本次會議確定將“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”作為格爾發(fā)重卡長期的營銷指導(dǎo)思想。
江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初在會上指出:“作為企業(yè)永遠(yuǎn)只能以客戶為中心,江淮汽車首先要在觀念上進(jìn)行改變,將“敬客經(jīng)營、服務(wù)銷車”的指導(dǎo)思想落到實(shí)處,要對用戶進(jìn)行100%的回訪,收集用戶意見,然后轉(zhuǎn)化成整改措施,同時(shí)提高用戶滿意度相關(guān)經(jīng)營指標(biāo),使用戶的需求得到全程、切實(shí)的滿足,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)升華為營銷動(dòng)力”。
長期以來,江淮格爾發(fā)將保持前端銷售和后端服務(wù)之間的緊密關(guān)系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關(guān)鍵要素之一。在前端銷售方面,江淮格爾發(fā)以“顧問式服務(wù)”幫助客戶提供最佳物流運(yùn)輸方案,同時(shí)不斷探索服務(wù)體系創(chuàng)新,形成了廠家、經(jīng)銷商、供應(yīng)商三位一體的服務(wù)創(chuàng)新體系,為格爾發(fā)用戶提供專業(yè)化的維修技術(shù)的同時(shí),體現(xiàn)了親情化的作業(yè)風(fēng)格。此外,格爾發(fā)根據(jù)季節(jié)變化持續(xù)開展各類具有實(shí)效性的用戶關(guān)懷活動(dòng),為用戶的車輛運(yùn)營免除后顧之憂。
在本次大會上,確定了2013年下半年15000臺的銷售目標(biāo),保持格爾發(fā)重卡平穩(wěn)健康的發(fā)展。根據(jù)格爾發(fā)重卡的營銷方案,下半年將繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的雙向提升,用“客戶口碑”贏取“市場金杯”!
更安全 更智能 更舒適 60臺江淮星耀X7危化品運(yùn)輸車交付
江淮格爾發(fā)冰鮮1號 助力用戶致富領(lǐng)“鮮”
油耗低 動(dòng)力強(qiáng) 月月滿勤 江淮格爾發(fā)值得信賴
冰鮮1號 致富領(lǐng)“鮮” 江淮重卡和澳柯瑪深度集成新品發(fā)布
動(dòng)力強(qiáng) 配置高 江淮格爾發(fā)成為用戶的“第一選擇”
駕駛員變安全員 江淮格爾發(fā)搭載自動(dòng)駕駛助力長途貨運(yùn)
江淮格爾發(fā)載貨車榮獲2024年度值得用戶信賴?yán)滏溸\(yùn)輸車獎(jiǎng)
江淮跨越K7,6X6大件牽引車
江淮星耀X7天然氣牽引車,重卡市場又一匹黑馬
江淮跨越V5,?;愤\(yùn)輸?shù)拈L頭車
創(chuàng)造新價(jià)值制高點(diǎn) 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
百萬公里無大修 江淮帥鈴值得信賴
售價(jià)35.88萬元起 東風(fēng)天龍KL龍擎3.0燃?xì)庑缕飞鲜?/p>
動(dòng)力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動(dòng)力用實(shí)力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財(cái)富新引擎 東風(fēng)商用車龍擎3.0燃?xì)庑缕芳磳⑸鲜邪l(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現(xiàn)代商用車海外藍(lán)圖!
更智能更全能更安全,贏動(dòng)AMT靈動(dòng)大腦2.0讓“未來已來”
“清風(fēng)”襲來!漢德車橋清風(fēng)系列環(huán)衛(wèi)車橋全系列產(chǎn)品在北京正式發(fā)布!
全明星陣容 濰柴全新一代4.0燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)新品正式發(fā)布
跑貨運(yùn)更自由更賺錢!慶鈴新EV助力返鄉(xiāng)青年開啟新起點(diǎn)