品質與服務并舉 江淮格爾發(fā)重卡突圍?；愤\輸市場

　　山東東營，以黃河入?？跇涮煜滦埏L。黃河口、大油田、紅色圣地、黃金海岸幾個標簽概括，足見東營的豐盈與饒沃。這里的"大油田"就是著名的勝利油田，其帶動了東營的重卡運輸--油罐車?；沸袠I(yè)。2014年5月22日，50臺江淮格爾發(fā)重卡入駐山東海達物流有限責任公司成為黃河入海之地的?；愤\輸?shù)挠忠慌?quot;勇士標兵"。

江淮格爾發(fā)重卡助力山東東營?；愤\輸市場

　　5月20日，合肥江淮汽車成立50周年紀念日剛剛落幕，5月22日，已經走過半個世紀風雨歷程的江淮汽車在山東市場拿下了一個50臺格爾發(fā)重卡的大單。在這大訂單簽訂的背后，江淮重卡有哪些值得分享的經驗與秘密呢？卡車網記者采訪了江淮相關領導、東營當?shù)亟涗N商與采購商，來探尋江淮格爾發(fā)重卡一次性收獲50臺批量?；愤\輸車輛訂單的原因所在。

　　品質為先 江淮重卡用心做市場

　　馳騁?；愤\輸市場的車輛一定都是重卡中的"特種兵"，因為?；愤\輸車屬于高危險品運輸車種類，它對結構組成及材質要求很高。據(jù)記者現(xiàn)場了解，此次交付的50臺江淮格爾發(fā)重卡正是作為油罐車運營使用。

江淮重卡營銷公司總經理助理鐘學和

　　作為江淮四十五年的老員工，江淮重卡營銷公司總經理助理鐘學和見證了江淮汽車作為自主品牌在中國每一步的成長與進步。從建廠初期的艱難起步到江淮重卡發(fā)展到今天取得的成績，江淮格爾發(fā)重卡在一定程度上反映了中國自主品牌重卡的成長史。鐘總說："江淮重卡從零起步走過五十年的征程非常不容易，1996年的萬臺突破，2005年起開始江淮重卡保持每年兩位數(shù)的增長，這些成績的取得就來源于江淮重卡對產品品質的重視，包括引進先進生產線，保持國內最先進的硬件配備水平，江淮一直在以品質贏市場。"

　　格爾發(fā)重卡的高品質到底能夠給用戶帶來什么？一次性采購50臺江淮格爾發(fā)重卡的?？萍瘓F山東海達物流有限責任公司應該是最有發(fā)言權的。

山東海達物流有限責任公司總經理助理王金智

　　山東東營的?；愤\輸市場重卡品牌群英薈萃，山東海達物流為什么選擇了批量采購江淮格爾發(fā)重卡？山東海達物流有限責任公司總經理助理王金智在接受采訪時表示："由于運輸物品的特殊性，對車輛整體性能要求較高。格爾發(fā)重卡的輕量化設計保證了車輛的承載性。并且在經濟性方面，與同類產品相比，格爾發(fā)有最好的油耗表現(xiàn)，非常省油，平均每公里能節(jié)省0.3-0.5元，這樣一年的運營效率整體有很大提升。承載性和經濟性使得江淮重卡給我們終端用戶帶來實實在在的價值回報。"

　　?；愤\輸近年來交通事故狀況頻發(fā)，引起社會各界的多方關注。對于油罐車來說，安全性不容忽視。王總說："我們非常看重格爾發(fā)重卡的安全性，?；愤\輸本身對車輛的安全性有很高要求，我們通過實際的考察比較，多方面了解了格爾發(fā)重卡的高品質能夠保證安全運營，駕駛室在發(fā)生碰撞時可向后移動200mm，而且鈑金最厚達到3mm，在關鍵時候可以挽救損失，其安全性值得信賴。"

　　在現(xiàn)場展出的五十臺格爾發(fā)重卡油罐車旁，江淮重卡營銷公司山東大區(qū)經理石偉介紹說："格爾發(fā)在細節(jié)設計上更加為用戶考慮，危化品運輸本身的危險度就比較高，所以車輛在設計上需要著重考慮司機的人身安全。在這一點上，格爾發(fā)有非常好的表現(xiàn)。駕駛室的設計更加優(yōu)化，在保證舒適性的同時，更加注重安全性，細節(jié)上體現(xiàn)在保險杠設計的升級，以保證司機的安全。"

　　服務為根 格爾發(fā)敬客免后顧之憂

　　2013年江淮汽車提出了"敬客經營 服務銷車"的經營理念，以用戶為中心，切實尊重和敬畏用戶，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的利益。長期以來，江淮格爾發(fā)將保持前端銷售和后端服務之間的緊密關系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關鍵要素之一。

　　"格爾發(fā)重卡受市場認可還在于其終端市場的售后服務，江淮著重關注終端客戶，從用戶切身利益考慮，用心做好服務保障，才是立足市場的根本。"鐘總說，"自主品牌只有做好終端用戶，在服務上切合用戶需求，才能謀求其在后續(xù)市場的進一步發(fā)展。"

東營市亨通汽車工業(yè)貿易有限責任公司董事長姜振河

　　在前端銷售方面，江淮格爾發(fā)以"顧問式服務"幫助客戶提供最佳物流運輸方案，同時不斷探索服務體系創(chuàng)新，形成了廠家、經銷商、供應商三位一體的服務創(chuàng)新體系。東營市亨通汽車工業(yè)貿易有限責任公司從2005年開始代理江淮重卡，從江淮輕卡的經營拓展到格爾發(fā)重卡代理至今，與江淮合作多年的公司董事長姜振河對格爾發(fā)重卡重卡有著很深的感情。姜總說："作為江淮的第一批經銷商，可以說我看著格爾發(fā)重卡經歷從成長期到成熟期這樣一個發(fā)展。在目前需求平穩(wěn)的市場環(huán)境下，格爾發(fā)重卡從技術的大扭矩改進，小速比后橋設計，車架優(yōu)化升級，濰柴發(fā)動機的匹配度更好，同時，江淮重卡在服務上有了更為細致的規(guī)劃，在配件庫體系方面不斷完善改進，從根本上為終端用戶提供可以放心使用的產品。"

江淮重卡忠實用戶戚先生

　　在交車儀式現(xiàn)場，一位被邀請來的江淮重卡忠實用戶戚先生對記者說："我從2003年開始養(yǎng)車，起初就用江淮的重卡，格爾發(fā)的四代產品我都使用過，現(xiàn)在還有十多臺格爾發(fā)。說起格爾發(fā)的優(yōu)點，我覺得非常多，除了品質，格爾發(fā)在產品改進方面反應很快，另外，服務方面配件比較全。" 戚先生對格爾發(fā)在服務方面的評價很高："格爾發(fā)重卡在省油、安全、舒適性上都有較好表現(xiàn)。維修方面配件置換我沒有犯過愁，可以說，不知道是江淮廠家做得好還是經銷商做得好，反正我用的好。"

　　此次交付的50臺格爾發(fā)重卡油罐車全部為國四產品。鐘總說："山東地區(qū)濟南、東營已經實施國四，因此我們此次提供給用戶的都是國四重卡。那么在國四實施問題上，油品、車用尿素產品的供應有待進一步完善，這樣才能讓用戶來放心選擇國四重卡也保證用戶來放心使用國四產品。"主要用于危險品運輸?shù)慕锤駹柊l(fā)重卡在山東東營的交付也標志著江淮格爾發(fā)在危險品運輸?shù)燃毞质袌鲇辛溯^大的突破。品質與服務雙管齊下，正是江淮重卡在?；愤\輸這一細分領域取得較大突破的原因所在。