憑借著日益豐富的產(chǎn)品線組合及與時俱進的服務內(nèi)容，采埃孚銷售服務事業(yè)部(ZFServices)在全球獨立售后市場居于領先地位。來自采埃孚(ZF)的售后市場專家期待通過持續(xù)優(yōu)化和擴充其產(chǎn)品及服務組合，使事業(yè)部的銷售額在2013年14.6億歐元的基礎上獲得進一步的提升。目前，采埃孚售后服務事業(yè)部已經(jīng)于2014年伊始負責采埃孚(ZF)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在全球的售后業(yè)務，以此進一步擴大其產(chǎn)品及服務優(yōu)勢。
采埃孚銷售服務事業(yè)部(ZFServices)為采埃孚集團在全球范圍內(nèi)提供配套備件銷售、全面售后支持及客戶服務。截至2013年底，采埃孚售后服務事業(yè)部的年度銷售額達到14.6億歐元;全球員工總數(shù)近2,900人。目前采埃孚售后服務事業(yè)部在全球39個國家和地區(qū)擁有77家分支機構(gòu)和650家的授權(quán)服務伙伴。他們確?？蛻艨梢匝杆佾@得產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務。憑借其位于德國的5個主要物流中心，以及分布在五大洲其它區(qū)域的分銷中心，采埃孚售后服務事業(yè)部能夠為全球1,200家直接客戶提供穩(wěn)定、及時和靈活的服務。
廣泛的產(chǎn)品組合
在全球商用車領域，采埃孚(ZF)是零部件及系統(tǒng)供應商中的領導者。其創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，如自動磨損補償離合器壓盤(Xtend)及電子減振系統(tǒng)CDC?(持續(xù)減振控制系統(tǒng))，將卓越品質(zhì)和高效經(jīng)濟融于一體。采埃孚售后服務事業(yè)部通過其綜合性的商用車產(chǎn)品組合為獨立售后市場提供這些創(chuàng)新產(chǎn)品。
采埃孚銷售服務事業(yè)部(ZFServices)銷售的產(chǎn)品包括Sachs減振器和離合器;Lemf?rder底盤/轉(zhuǎn)向懸架系統(tǒng)和金屬橡膠件;ZFLenksysteme轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件。
ZFLenksysteme為商用車提供多種產(chǎn)品，包括ZF-Servocom轉(zhuǎn)向機——一款性能可靠、結(jié)構(gòu)緊湊的球頭-螺母式動力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品。該產(chǎn)品提供的超輕、安全的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)還特別適用于轉(zhuǎn)向軸負載較高或有多個轉(zhuǎn)向軸的車輛。
迎合需求的服務
采埃孚銷售服務事業(yè)部不單致力于擴充其產(chǎn)品組成，同時也持續(xù)拓展其服務內(nèi)容，以滿足來自修理廠的不斷增長的服務需求并保障不同年代的車型能獲得相應服務。作為全球領先的汽車零部件供應商采埃孚(ZF)的一個業(yè)務單元，采埃孚售后服務事業(yè)部有實力通過必要的技術(shù)和服務經(jīng)驗，主動協(xié)助獨立售后市場商用車維修伙伴獲得成長以迎接市場的挑戰(zhàn)。通過特別制定的營銷方案，我們在商務和貿(mào)易領域大大的推進了售后業(yè)務合作伙伴的銷售額及業(yè)務附加值。獨立修理廠可以按需將這些基于服務的配件進行組合。得益于采埃孚(ZF)的主動支持，他能以通過與客戶的密切溝通在競爭中脫穎而出。
車隊服務
作為采埃孚(ZF)的售后服務專家，采埃孚售后服務事業(yè)部能為乘用車、商用車、客車、建筑機械、農(nóng)業(yè)機械、鐵路和船舶中應用的采埃孚(ZF)底盤和傳動技術(shù)產(chǎn)品提供服務。我們的分支機構(gòu)以及遍布全球的650個服務合作伙伴具有專業(yè)制造經(jīng)驗、高品質(zhì)的零件和管理流程、較短的交貨時間以及較好的產(chǎn)品可得性。
為每位客戶提供恰當?shù)姆眨瑹o論他們是修理廠合作伙伴、車隊運營者或是個人。其中包括預防性大修、改裝、翻新、維修、再制造、采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件以及囊括生命周期成本協(xié)議、培訓和建議在內(nèi)的多樣服務包，所有一切都遵循“提供一站式服務”的原則。這些流程都完全根據(jù)客戶的需求定制-即投入最少的時間和金錢來維護或恢復其車輛的工作性能。
我們的維修和服務范圍包括變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和車橋，所有維修及服務過程都采用最先進的技術(shù)以及原廠裝車品質(zhì)配件。我們的服務還包括為乘用車自動變速器提供油品更換和更換升級服務。對變速器再制造這一資源循環(huán)利用的項目來說，它的重要性正日益增強-這不單表現(xiàn)在環(huán)境方面。采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件，令車輛因維修導致的停工時間得以大幅降低，這一點尤其為商務客戶所看重。
作為傳動和底盤技術(shù)領域的技術(shù)領導者，采埃孚(ZF)提供了豐富的產(chǎn)品線和系統(tǒng)方案。采埃孚銷售服務事業(yè)部(ZFServices)將源自集團的這一專長延續(xù)到售后市場，從而保證車輛在生命周期內(nèi)擁有穩(wěn)定的性能和持續(xù)的效率。
