和其他的管理者不同，與中國迅捷集團溫州中集物流有限公司的營運總經理汪仁南聊天時更像是在與一位智者探討人生。在這里，管理意味著的不僅僅是制度和規(guī)則，而更是生活的原則，做人的信仰。
以誠信者 方立足天下
當誠信成為風靡一時的詞眼時，談論者不乏其人，實踐者也大有人在。而在溫州中集物流，誠信二字已經成為了企業(yè)發(fā)展的一個準則，而這個準則被汪總嚴格執(zhí)行著。
中國迅捷集團溫州中集物流有限公司的營運總經理汪仁南
所謂無誠信不以立本，從進入公司開始，汪總就將這一個理念帶到了公司，并運用到工作上。“做物流最重要的就是講誠信，無論是與對方合作還是員工之間必須說到做到。這么多年，我們與很多老客戶的合作甚至能做到先辦事兒再簽合同，這份信任就源自誠信。如果連起碼的信任都做不到，合作之路如何走得長遠?”簡單的話語里透露出汪總對誠信的虔誠。
汪總秉持的誠信并不僅僅局限于工作中，對于做人的誠信汪總更是非常看重。“我們公司的員工，尤其是駕駛員在招聘之后我都會進行嚴格的考察和審核，這種審核最多的是來自于人品的或者說職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的考察，而考察的標準就是誠信。”汪總介紹說。
誠信做人乃是以誠相待、以信相交、以平等相守，而這些也是汪總對于公司員工的要求。“由于員工多來自各地，其性格、生活習慣各有差異，這就要求大家在相處時多包容，多體諒，以誠交心。尤其是在出現(xiàn)摩擦時，我相信只要有一方能夠做到大度包容，一定會有效的化解，對方也會感受到你的誠意，這其實也是做人的藝術。”汪總在提到員工之間的相處之道時，更是將誠信作為交際法則。
同時，他還提到，人與人之間還要注重平等觀念，尤其是公司領導對于下屬的欺壓或者是不平等的克扣。正是有了誠信法則，汪總公司的車隊管理上就不會出現(xiàn)私下送禮、上級克扣刁難下級的事情，員工相處融洽，合作愉快，打造出了了一支團結積極向上的運營隊伍。
管理者 制度之下的人性化光輝
不僅僅是對員工有要求，作為管理者，汪總更是嚴于律己，為公司員工做了一個良好的表率。
“我做運營已經有二十多年了，進入我們公司也有幾年了，這些年來我也在不斷地反思，作為管理者本身，如何才能夠更加合格、優(yōu)秀。目前我實行的是制度之下的人性化管理。”汪總一語道出了其管理之道。
無規(guī)矩不成方圓，汪總對于制度之內的事情非常嚴格的執(zhí)行。“我剛進入這個公司的時候，運營隊伍非常散漫，運營效益甚至出現(xiàn)了虧損，我上任的第一件事情就是建設運營隊伍，對此我進行了大刀闊斧的改革，首先就是辭退不合格的員工，這次整頓之后，原有的員工只剩下了2名。甚至一些領導的親戚也包括在裁員之內，盡管不斷有人說情，但是規(guī)矩破壞了就不叫規(guī)矩了，絕不能開此先例。”正是有了汪總的嚴格執(zhí)行，才保障了運營隊伍的良性發(fā)展。
對制度的嚴格執(zhí)行并不是一朝一夕的事，每當有員工違反規(guī)定希望酌量減輕的時候， 汪總就會對其講清楚破壞制度的危害，讓員工了解守規(guī)矩的重要性，可以說，從汪總接手公司運營至今，從未發(fā)生過情理之外的違反制度的事情，公司發(fā)展井然有序。
當然，管理還需要靈活處理。“嚴格執(zhí)行制度是沒錯，但是遇到特殊情況的時候還需要以人性化來進行管理。”汪總表示，對于不可預知的突發(fā)事件公司會給予最大限度的寬容，尤其駕駛員在運輸過程中遇到的不可抗拒的自然災害導致運貨時間的延誤是可以理解的，由此造成的損失將由公司全力承擔。此外對于駕駛員的關懷也多以人性化管理實施，靈活變通中促進員工發(fā)展。
效益運營 安全為上
汪總的運營管理在當地的物流企業(yè)中頗受肯定，除了誠信立本善于管理外， 還得益于汪總的三大法寶：即安全保障制度、車隊長管理措施、專業(yè)維修部建設。
安全建設歷來是物流企業(yè)的首要任務。為了將安全落到實處，汪總逐年加大對安全方面的投入。“在安全方面我們投入了很多，包括定時對駕駛員的安全培訓，提高駕駛員的駕駛技巧和安全意識，同時在卡車駕駛室、車頭以及尾部家裝攝像頭，減少駕駛盲區(qū)，甚至對駕駛員配備了對講機，輔助安全倒車等等。”汪總表示，安全是一堂永不過時的課程，必須時刻精心管理，尤其是使用了沃爾沃卡車后，對于安全又有了新的認識。
提到安全就不得不提公司的車隊長和后勤倉儲的管理措施。作為公司與駕駛員的溝通橋梁，車隊長的責任舉足輕重，他們不僅負責駕駛員和車輛的調度，包括車輛的維修保養(yǎng)都需要操心，甚至為了讓駕駛員能休息好保障安全駕駛，還會定時發(fā)送短信提醒駕駛員按時休息。
為了保障駕駛員的安全駕駛，公司還專門配備了維修部，用于公司車輛的隨時保養(yǎng)、零件更換、更換機油輪胎等等。“別看維修部人不多，但是工作很重要，可能會因為一個尾燈沒有及時更換而出現(xiàn)安全隱患。我們設立維修部的用意也在此，可以及時幫助駕駛員排除駕駛隱患，保障駕駛安全。”汪總表示，維修部還專門從各地采購了公司車輛所需的零部件，其庫存量足以和維修站媲美，保障了公司的運輸安全。
從初入公司的改革，到目前有聲有色的運營，在汪總的帶領下，公司的運營已經發(fā)生了翻天地覆的變化，由之前的虧損到現(xiàn)在每年上千萬的投資，由最初的兩個人到現(xiàn)在的七、八十人的運營隊伍，汪總用自己的行動實踐了誠信經營、高效管理。據悉，今年公司還將投入1000萬用于車輛采購，相信在汪總的帶領下，公司的發(fā)展必將更加美好。
