和其他的管理者不同，與中國迅捷集團(tuán)溫州中集物流有限公司的營運(yùn)總經(jīng)理汪仁南聊天時(shí)更像是在與一位智者探討人生。在這里，管理意味著的不僅僅是制度和規(guī)則，而更是生活的原則，做人的信仰。
以誠信者 方立足天下
當(dāng)誠信成為風(fēng)靡一時(shí)的詞眼時(shí)，談?wù)撜卟环ζ淙?，?shí)踐者也大有人在。而在溫州中集物流，誠信二字已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)則，而這個(gè)準(zhǔn)則被汪總嚴(yán)格執(zhí)行著。
中國迅捷集團(tuán)溫州中集物流有限公司的營運(yùn)總經(jīng)理汪仁南
所謂無誠信不以立本，從進(jìn)入公司開始，汪總就將這一個(gè)理念帶到了公司，并運(yùn)用到工作上。“做物流最重要的就是講誠信，無論是與對(duì)方合作還是員工之間必須說到做到。這么多年，我們與很多老客戶的合作甚至能做到先辦事兒再簽合同，這份信任就源自誠信。如果連起碼的信任都做不到，合作之路如何走得長遠(yuǎn)?”簡單的話語里透露出汪總對(duì)誠信的虔誠。
汪總秉持的誠信并不僅僅局限于工作中，對(duì)于做人的誠信汪總更是非?？粗?。“我們公司的員工，尤其是駕駛員在招聘之后我都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的考察和審核，這種審核最多的是來自于人品的或者說職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的考察，而考察的標(biāo)準(zhǔn)就是誠信。”汪總介紹說。
誠信做人乃是以誠相待、以信相交、以平等相守，而這些也是汪總對(duì)于公司員工的要求。“由于員工多來自各地，其性格、生活習(xí)慣各有差異，這就要求大家在相處時(shí)多包容，多體諒，以誠交心。尤其是在出現(xiàn)摩擦?xí)r，我相信只要有一方能夠做到大度包容，一定會(huì)有效的化解，對(duì)方也會(huì)感受到你的誠意，這其實(shí)也是做人的藝術(shù)。”汪總在提到員工之間的相處之道時(shí)，更是將誠信作為交際法則。
同時(shí)，他還提到，人與人之間還要注重平等觀念，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的欺壓或者是不平等的克扣。正是有了誠信法則，汪總公司的車隊(duì)管理上就不會(huì)出現(xiàn)私下送禮、上級(jí)克扣刁難下級(jí)的事情，員工相處融洽，合作愉快，打造出了了一支團(tuán)結(jié)積極向上的運(yùn)營隊(duì)伍。
管理者 制度之下的人性化光輝
不僅僅是對(duì)員工有要求，作為管理者，汪總更是嚴(yán)于律己，為公司員工做了一個(gè)良好的表率。
“我做運(yùn)營已經(jīng)有二十多年了，進(jìn)入我們公司也有幾年了，這些年來我也在不斷地反思，作為管理者本身，如何才能夠更加合格、優(yōu)秀。目前我實(shí)行的是制度之下的人性化管理。”汪總一語道出了其管理之道。
無規(guī)矩不成方圓，汪總對(duì)于制度之內(nèi)的事情非常嚴(yán)格的執(zhí)行。“我剛進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候，運(yùn)營隊(duì)伍非常散漫，運(yùn)營效益甚至出現(xiàn)了虧損，我上任的第一件事情就是建設(shè)運(yùn)營隊(duì)伍，對(duì)此我進(jìn)行了大刀闊斧的改革，首先就是辭退不合格的員工，這次整頓之后，原有的員工只剩下了2名。甚至一些領(lǐng)導(dǎo)的親戚也包括在裁員之內(nèi)，盡管不斷有人說情，但是規(guī)矩破壞了就不叫規(guī)矩了，絕不能開此先例。”正是有了汪總的嚴(yán)格執(zhí)行，才保障了運(yùn)營隊(duì)伍的良性發(fā)展。
對(duì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行并不是一朝一夕的事，每當(dāng)有員工違反規(guī)定希望酌量減輕的時(shí)候， 汪總就會(huì)對(duì)其講清楚破壞制度的危害，讓員工了解守規(guī)矩的重要性，可以說，從汪總接手公司運(yùn)營至今，從未發(fā)生過情理之外的違反制度的事情，公司發(fā)展井然有序。
當(dāng)然，管理還需要靈活處理。“嚴(yán)格執(zhí)行制度是沒錯(cuò)，但是遇到特殊情況的時(shí)候還需要以人性化來進(jìn)行管理。”汪總表示，對(duì)于不可預(yù)知的突發(fā)事件公司會(huì)給予最大限度的寬容，尤其駕駛員在運(yùn)輸過程中遇到的不可抗拒的自然災(zāi)害導(dǎo)致運(yùn)貨時(shí)間的延誤是可以理解的，由此造成的損失將由公司全力承擔(dān)。此外對(duì)于駕駛員的關(guān)懷也多以人性化管理實(shí)施，靈活變通中促進(jìn)員工發(fā)展。
效益運(yùn)營 安全為上
汪總的運(yùn)營管理在當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)中頗受肯定，除了誠信立本善于管理外， 還得益于汪總的三大法寶：即安全保障制度、車隊(duì)長管理措施、專業(yè)維修部建設(shè)。
安全建設(shè)歷來是物流企業(yè)的首要任務(wù)。為了將安全落到實(shí)處，汪總逐年加大對(duì)安全方面的投入。“在安全方面我們投入了很多，包括定時(shí)對(duì)駕駛員的安全培訓(xùn)，提高駕駛員的駕駛技巧和安全意識(shí)，同時(shí)在卡車駕駛室、車頭以及尾部家裝攝像頭，減少駕駛盲區(qū)，甚至對(duì)駕駛員配備了對(duì)講機(jī)，輔助安全倒車等等。”汪總表示，安全是一堂永不過時(shí)的課程，必須時(shí)刻精心管理，尤其是使用了沃爾沃卡車后，對(duì)于安全又有了新的認(rèn)識(shí)。
提到安全就不得不提公司的車隊(duì)長和后勤倉儲(chǔ)的管理措施。作為公司與駕駛員的溝通橋梁，車隊(duì)長的責(zé)任舉足輕重，他們不僅負(fù)責(zé)駕駛員和車輛的調(diào)度，包括車輛的維修保養(yǎng)都需要操心，甚至為了讓駕駛員能休息好保障安全駕駛，還會(huì)定時(shí)發(fā)送短信提醒駕駛員按時(shí)休息。
為了保障駕駛員的安全駕駛，公司還專門配備了維修部，用于公司車輛的隨時(shí)保養(yǎng)、零件更換、更換機(jī)油輪胎等等。“別看維修部人不多，但是工作很重要，可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)尾燈沒有及時(shí)更換而出現(xiàn)安全隱患。我們?cè)O(shè)立維修部的用意也在此，可以及時(shí)幫助駕駛員排除駕駛隱患，保障駕駛安全。”汪總表示，維修部還專門從各地采購了公司車輛所需的零部件，其庫存量足以和維修站媲美，保障了公司的運(yùn)輸安全。
從初入公司的改革，到目前有聲有色的運(yùn)營，在汪總的帶領(lǐng)下，公司的運(yùn)營已經(jīng)發(fā)生了翻天地覆的變化，由之前的虧損到現(xiàn)在每年上千萬的投資，由最初的兩個(gè)人到現(xiàn)在的七、八十人的運(yùn)營隊(duì)伍，汪總用自己的行動(dòng)實(shí)踐了誠信經(jīng)營、高效管理。據(jù)悉，今年公司還將投入1000萬用于車輛采購，相信在汪總的帶領(lǐng)下，公司的發(fā)展必將更加美好。
