重汽服務(wù)技能決賽跟蹤：賽前深入學(xué)習(xí) 轉(zhuǎn)化服務(wù)力量

　　中國重汽商用車2014年服務(wù)技能全國總決賽在濟(jì)南激烈角逐，為了實(shí)現(xiàn)主動檢查服務(wù)和技能提升，在正式比賽前組織了所有參賽選手進(jìn)行參觀與學(xué)習(xí)，了解重汽商用車的產(chǎn)品體系與國四重卡維修中的常見問題與應(yīng)對措施。

　　卡車網(wǎng)記者了解到：為使選手對產(chǎn)品有實(shí)質(zhì)性的理解和掌握，服務(wù)維修選手們走進(jìn)了重汽集團(tuán)橋箱公司、中國重汽集團(tuán)濟(jì)南動力公司和中國重汽集團(tuán)濟(jì)南變速箱部以及中國重汽集團(tuán)濟(jì)南商用車公司，對整車及各總成優(yōu)勢特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)優(yōu)勢進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。在每一個(gè)制造單位，都有高級技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)行從理論到實(shí)際產(chǎn)品的講解。不論是服務(wù)經(jīng)理還是選手都從生產(chǎn)線、每一個(gè)部件中感受到了中國重汽卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　同時(shí)，專門聘請了中國重汽的專職主管培訓(xùn)師，對選手進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹了了2014年商用車公司大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略：定位高端品牌的汕德卡SITRAK，涵蓋C7H重卡車型、C5H中重卡、中卡；斯太爾品牌系列，包括7平臺 D7B 和 5平臺 M5G 車型。這也是目前重汽商用車公司市場上主推的產(chǎn)品，滿足了高端、中端以及經(jīng)濟(jì)型市場需求。

　　再精湛的生產(chǎn)工藝、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其在市場應(yīng)用中都離不開售后服務(wù)的支持，高技術(shù)水平的售后服務(wù)是車輛良好運(yùn)行的關(guān)鍵。在服務(wù)技術(shù)交流會中，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)過歷練的服務(wù)人員對售后主動服務(wù)、車輛維修技術(shù)以及故障診斷，都有了一個(gè)更深的認(rèn)識，特別是對電氣故障的判斷更加精準(zhǔn)。在比賽現(xiàn)場期待他們都有一個(gè)更出色的表現(xiàn)。

　 “這一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)技能提高，形成主動檢查服務(wù)理念，最終用重汽的‘親人服務(wù)’服務(wù)好廣大的重汽用戶。”中國重汽商用車銷售部副總經(jīng)理劉旭厚講到。