重汽服務技能決賽跟蹤：賽前深入學習 轉(zhuǎn)化服務力量

　　中國重汽商用車2014年服務技能全國總決賽在濟南激烈角逐，為了實現(xiàn)主動檢查服務和技能提升，在正式比賽前組織了所有參賽選手進行參觀與學習，了解重汽商用車的產(chǎn)品體系與國四重卡維修中的常見問題與應對措施。

　　卡車網(wǎng)記者了解到：為使選手對產(chǎn)品有實質(zhì)性的理解和掌握，服務維修選手們走進了重汽集團橋箱公司、中國重汽集團濟南動力公司和中國重汽集團濟南變速箱部以及中國重汽集團濟南商用車公司，對整車及各總成優(yōu)勢特點及結構優(yōu)勢進行了參觀和學習。在每一個制造單位，都有高級技術專業(yè)人員進行從理論到實際產(chǎn)品的講解。不論是服務經(jīng)理還是選手都從生產(chǎn)線、每一個部件中感受到了中國重汽卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　同時，專門聘請了中國重汽的專職主管培訓師，對選手進行產(chǎn)品培訓，重點介紹了了2014年商用車公司大力實施品牌戰(zhàn)略：定位高端品牌的汕德卡SITRAK，涵蓋C7H重卡車型、C5H中重卡、中卡；斯太爾品牌系列，包括7平臺 D7B 和 5平臺 M5G 車型。這也是目前重汽商用車公司市場上主推的產(chǎn)品，滿足了高端、中端以及經(jīng)濟型市場需求。

　　再精湛的生產(chǎn)工藝、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其在市場應用中都離不開售后服務的支持，高技術水平的售后服務是車輛良好運行的關鍵。在服務技術交流會中，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)過歷練的服務人員對售后主動服務、車輛維修技術以及故障診斷，都有了一個更深的認識，特別是對電氣故障的判斷更加精準。在比賽現(xiàn)場期待他們都有一個更出色的表現(xiàn)。

　 “這一系列培訓、學習，最終實現(xiàn)服務技能提高，形成主動檢查服務理念，最終用重汽的‘親人服務’服務好廣大的重汽用戶。”中國重汽商用車銷售部副總經(jīng)理劉旭厚講到。