北奔重汽：齊聚一堂分享經驗，攻堅克難用心服務

　　2016年1月7日北奔商務年會“服務經驗分享會”如約而至，本次服務經驗分享會旨在總結一年來服務工作的得失，籌劃新的一年服務提升，同時也為服務商之間搭建一個有效的溝通和交流平臺，會議吸引了北奔全國各地服務商300余人參加。

北奔商務年會“服務經驗分享會” 

　　出席本次會議的領導有北奔集團公司總經理汪寶營、總質量師劉在海，副總工程師龐建中以及北奔公司各相關部門領導人員，會議由北奔重汽營銷公司副經理董輝強主持。

　　董輝強開場首先介紹了《2016年北奔服務能力提升舉措》，新的一年北奔將重點借車聯網技術應用加快服務管理各方面能力的提升。

董輝強開場首先介紹了《2016年北奔服務能力提升舉措》

　　會上五家優(yōu)秀服務商各有特色的分享了自己的服務經驗：龍口市恒通汽車貿易有限公司服務經理劉曉鳴結合自身實例做了《開拓創(chuàng)新，快速響應，開創(chuàng)服務行業(yè)新局面》為主題的經驗分享;天津貨運汽車修理廠總經理張玉剛分享的主題是《迎酷暑，戰(zhàn)嚴寒，困難面前用行動做到用心服務》;四川鑫捷龍商貿有限公司劉建國總經理做了《精心組織、攻艱克難，實現全區(qū)域大跨度的高強度服務》的經驗分享;通遼市皮球汽車貿易有限公司趙猛剛站長用樸實的語言做了《順應大勢，服務致勝》的分享，闡述了以“三個負責”為原則的服務理念;最后由包頭海泰汽修有限公司韓帥經理做了《扎實積累練就精湛技藝，攻艱克難詮釋用心服務》服務理念和經驗分享。

北奔集團汪寶營總經理講話

　　北奔集團汪寶營總經理的講話吸引了現場最高的人氣，汪總首先提出要關注市場產品結構、用戶結構、司機群體“三個變化”給服務未來轉型發(fā)展帶來的模式變化，此外汪總還從服務商服務基礎能力的提升、互聯網發(fā)展對服務影響、全面推行“同步全程跟蹤服務”、軍車大用戶服務提升等四個方面來提出要求和期望。

北奔總質量師劉在海點評總結

　　本次分享會也得到了北奔總質量師劉在海先生的點評與總結;劉總精煉的語言包含了服務及質量控制兩方面的內容，言簡意賅的表達了對服務能力提升的具體要求，同時對服務體系的建設提出了一定的建議和期望。

　　議雖然圓滿結束，五家先進服務站的經驗分享仍縈繞在各參會服務商的腦海中引導其前行，相信：只要廠商凝聚共識，形成合力，“用心服務”一定會落到實處，并實現廠商共贏。