你只知道他是中國首家 卻不知道他要靠細(xì)節(jié)打動你

　　都說好體驗如空氣般存在，是不爭強(qiáng)好勝的凸顯在用戶面前。在你需要的時候適宜出現(xiàn)，倍感貼心，在不需要時候又專一而為，不會產(chǎn)生任何干擾。2016年3月5日，卡車網(wǎng)記者走進(jìn)福田戴姆勒北京培訓(xùn)體驗中心，真切體驗到中國首家重卡培訓(xùn)體驗中心為用戶帶來的細(xì)節(jié)之魅。

　　
位于福田戴姆勒歐曼二工廠的福田戴姆勒北京培訓(xùn)體驗中心

　　服務(wù)太極拳 文化軟實力內(nèi)外兼修吸引你

　　因為工作的緣故，記者也曾到訪過福田戴姆勒歐曼二廠，今日故地重游，不免讓記者眼前一亮：新落成的福田戴姆勒北京培訓(xùn)體驗中心緊緊坐落于工廠前部位置，更像是福田戴姆勒對外展示的“第一窗口”，大樓頂部顯眼的“培訓(xùn)、體驗”字樣，在當(dāng)今處處講體驗營銷的時代，不免讓過往行人對其內(nèi)部充滿好奇心。

　　
北京培訓(xùn)體驗中心外景

　　而走進(jìn)大樓內(nèi)部，更是感受到歐曼濃烈的重卡文化撲面而來：首先開放區(qū)左邊是一個歐式風(fēng)格的咖啡廳，并有專職服務(wù)人員為用戶供應(yīng)咖啡、飲料、餐食等，同時提供的閱讀區(qū)、網(wǎng)絡(luò)電視觀看讓用戶在休息等待之余不會感到無所適從，而記者也發(fā)現(xiàn)一個細(xì)節(jié)，餐飲的水杯、果實的盤子、閱讀區(qū)的雜志、電視的播放內(nèi)容也都處處彰顯著福田戴姆勒logo、產(chǎn)品介紹及企業(yè)文化等內(nèi)涵，讓用戶眼睛中處處充滿福田戴姆勒汽車。

　　
歐式風(fēng)格咖啡廳為用戶提供休閑之地

　　
展示有l(wèi)ogo的水杯

　　
閱讀區(qū)以歐曼產(chǎn)品介紹內(nèi)容為主

　　同時在開放區(qū)右邊，則放置福田戴姆勒企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)優(yōu)勢、未來規(guī)劃等內(nèi)容展板，停留在此，可以輕松了解該公司的前世今生和未來，讓用戶第一時間輕松掌握福田戴姆勒汽車，形成企業(yè)認(rèn)同感。

　　
位于開放區(qū)右側(cè)的展板

　　而在開放區(qū)的正前方則是一塊超大超高清的顯示屏，內(nèi)容展播為用戶帶來強(qiáng)大的視覺沖擊。接著深入到開放區(qū)內(nèi)部，Trucker Shop滿目琳瑯的不同比例歐曼產(chǎn)品車模對于用戶來說絕對吸引力十足，走近細(xì)看包括鑰匙扣、頭枕、水杯、茶具、紀(jì)念品等重卡文化用品應(yīng)有盡有，為用戶詮釋著歐曼品牌對高品位人生的主張和訴求。

　
為用戶打造的重卡文化體驗區(qū)Trucker Shop

　　當(dāng)然，對于遠(yuǎn)道而來的客戶，培訓(xùn)體驗中心還可提供不同規(guī)格的會議服務(wù)，擁有的超大多功能廳、視頻觀看的影音室、不同規(guī)格的貴賓室、小型會議室，充分滿足各類會議服務(wù)需求與用戶洽談合作的私密性，給予用戶驚喜和感動，有助用戶快速建立信任。

　　
高規(guī)格會議多功能廳

　　
小型推薦會議室

　　
VIP洽談室

　　身處培訓(xùn)體驗中心展廳內(nèi)部，用戶絲毫不會感受到一般體驗營銷常見的強(qiáng)說硬塞之感，相反，在這里你總是能找到合適自己的位置，如記者就尤其喜歡位于展廳二樓的觀光休息區(qū)，在這里室內(nèi)的各處精彩一覽無余，室外的產(chǎn)品靜態(tài)、動態(tài)體驗區(qū)也盡收眼底，可謂充分滿足你的視覺需求，而在這體驗過程中，歐曼重卡品牌文化又在無時不斷的影響著你，就連網(wǎng)絡(luò)WiFi密碼都是Welcome BFDA(釋義：歡迎來到北京福田戴姆勒汽車)，可見其服務(wù)細(xì)節(jié)之微。

　　
二樓觀光休息區(qū)視野一角

　　用心去感受北京培訓(xùn)體驗中心帶來的服務(wù)，其更像中國古老而傳統(tǒng)的太極拳，給用戶帶來一種內(nèi)外兼修、柔和、緩慢、輕靈、剛?cè)嵯酀?jì)的體驗，是將重卡營銷服務(wù)和重卡文化的完美結(jié)合，依靠文化軟實力吸引著你。[page]

　　體驗金剛?cè)?產(chǎn)品硬實力招招有勢打動你

　　如果說培訓(xùn)體驗中心帶來的貼心服務(wù)記者給打99分，那么結(jié)合產(chǎn)品體驗之后記者要給100分(不怕你驕傲)。福田戴姆勒汽車通過整合整車工廠和發(fā)動機(jī)工廠，形成了一個中心，兩個工廠的三位一體參觀體驗平臺，在產(chǎn)品方面能夠為用戶可以提供360度深度繞車介紹、制造工廠參觀、試乘試駕等體驗項目。你可能會說這些項目并不為奇，大家都是這樣做，但魔鬼往往藏在細(xì)節(jié)之中。

　　
360度深度繞車介紹和數(shù)字體驗設(shè)備

　　在室內(nèi)產(chǎn)品體驗區(qū)，圍繞歐曼目前實力主銷產(chǎn)品歐曼GTL超能版460馬力6X4牽引車，展有發(fā)動機(jī)、后處理、增壓器、高壓共軌等核心零部件，結(jié)合工程師出身的講師解說，為用戶帶來最專業(yè)、科學(xué)的產(chǎn)品介紹。同時還擁有最新的數(shù)字體驗、4D模擬駕駛設(shè)備、福田智科智能物流模擬系統(tǒng)等，滿足用戶線上訂車、微信互動、未來駕駛技術(shù)體驗等需求。

　　
駕駛培訓(xùn)師隨車指導(dǎo)


專業(yè)試車道

　　
試乘試駕體驗區(qū)提供不同角度觀測點

　　而在室外的試乘試駕體驗區(qū)，服務(wù)人員為每一位試乘試駕人員都貼心準(zhǔn)備了反光背心和專屬試駕路線，最大程度的保護(hù)人身安全，而專業(yè)的駕駛培訓(xùn)師更是隨車指導(dǎo)，帶領(lǐng)試駕者最大程度的體驗到歐曼GTL超能版的優(yōu)勢和樂趣。同時，試駕場地還為觀看者提供不同位置的觀測點，用戶可以通過不同角度清楚觀察超能版表現(xiàn)，為用戶帶來前所未有的視覺體驗。

　　
媒體參觀體驗歐曼重卡總裝線

　　來到福田戴姆勒北京培訓(xùn)體驗中心，當(dāng)然不僅僅會體驗到類似于經(jīng)銷商處也能提供的試乘試駕活動，重頭戲當(dāng)屬工廠參觀，可以從源頭探尋歐曼重卡技術(shù)實力。而在參觀前，服務(wù)人員為每人配備一頂安全帽、一副護(hù)目鏡及一副藍(lán)牙耳機(jī)，參觀過程中，與我們平時參觀感受大為不同，不見了講解人員的大喇叭呼喚，轉(zhuǎn)而是耳機(jī)內(nèi)部傳來的清晰介紹，不見了人員掉隊或擁擠的場面，轉(zhuǎn)而是大家更加安全舒心的感受，細(xì)節(jié)的改變頓時讓參觀人員逼格滿滿。

媒體參觀體驗歐曼重卡總裝線

　　如果說北京培訓(xùn)體驗中心的重卡文化服務(wù)如太極拳般內(nèi)外兼修，那么他產(chǎn)品體驗則更像少林功夫金剛?cè)?，講究“招招有勢，勢勢有法，法法有用”，通過細(xì)節(jié)徹底打動你!短短半日參觀體驗，記者深切感受到福田戴姆勒以用戶為中心，從產(chǎn)品、文化兩方面全面提升用戶體驗，打造出不一樣的“重卡文化體驗之旅”。