早春三月,又是柳絲吐綠、迎春染黃的季節(jié),第34個國際消費者權益日也如北歸的候鳥翩然如期而至。每到這個時段,消費領域維權似乎成了雨后的野草,在人們心里肆意瘋長,密集揭短、集中曝光成為“3·15”保留的內(nèi)容和必修課。盤點自1997年以來中國消費者協(xié)會連續(xù)19年的主題活動,從最初的“講誠信 反欺詐”到去年的“攜手共治 暢享消費”,每個都極具鮮明的時代特征,也彰顯著中國近年社會變遷。
發(fā)現(xiàn)信賴——卡車網(wǎng)用戶調(diào)查暨評選活動
2016年1月14日,中國消費者協(xié)會在京發(fā)布了猴年消費維權主題:“新消費 我做主”。中國消費者協(xié)會秘書長常宇闡釋說:今年的主題一是要樹立“消費者優(yōu)先”理念,傾聽消費者聲音,重視消費者訴求,滿足消費者需要,贏得消費者對新消費的滿意和認可;二是弘揚“誠信、公平、法治”文化,創(chuàng)新消費者權益保護機制,營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境;三是引導科學理性消費,踐行綠色消費、品質(zhì)生活,呼喚維權自覺,提倡依法維權,讓消費者主動做新消費的支持者。
為配合今年的“新消費 我做主”的主題,卡車網(wǎng)時值“3·15”之際,第二屆“發(fā)現(xiàn)信賴活動”再次起航。2016年1月18日,具有19年行業(yè)積淀的卡車網(wǎng)發(fā)起的歷時半年的首屆“發(fā)現(xiàn)信賴--中國卡車用戶調(diào)查暨評選活動”成功舉辦,活動旨在以卡車用戶用車需求為出發(fā)點,以幫助卡車制造行業(yè)了解用戶真實聲音為核心,推動中國卡車行業(yè)健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)信賴沒有停,陽春三月卡車網(wǎng)“發(fā)現(xiàn)信賴活動”再起航,希望以此項活動為承載,真正發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,挖掘品質(zhì)服務,尋求“3·15”的日常拓展,注重和關注行業(yè)最新動向,將維權的概念延展為日常行為,更好的幫助卡車用戶選擇產(chǎn)品、選擇服務。“3·15”每年只有一天,但終端消費者更為期待常態(tài)化的高品質(zhì)產(chǎn)品和消費保障,卡車網(wǎng)力求通過拓展“發(fā)現(xiàn)信賴”的內(nèi)涵,將“6”變“1”,真正完成“365”→“315”的嬗變。
發(fā)現(xiàn)信賴再繼續(xù)
首屆“發(fā)現(xiàn)信賴活動”自2015年8月開始,卡車網(wǎng)專項活動小組面向全國開展了發(fā)現(xiàn)信賴的走訪活動,累計走訪600余家物流園、40多家大型物流企業(yè),多達萬余名用戶接受調(diào)查……足跡遍布東北、華北、華中、華東、華南、西南、西北七大區(qū)域30余個省市,共收集超10000份調(diào)查問卷。在調(diào)查走訪同時,活動啟動了網(wǎng)絡評選,各地卡車用戶積極踴躍參與,對牽引車、載貨車、自卸車、輕卡、發(fā)動機、變速箱、緩速器、共軌系統(tǒng)、油缸等十余個類別,共計228款推薦產(chǎn)品進行了投票,累計票數(shù)達219萬余票。
2016年消費維權年主題是“新消費我做主”,積極倡導消費結構升級促進經(jīng)濟模式轉型希望能贏得消費者的支持和肯定。隨著卡車網(wǎng)第二屆發(fā)現(xiàn)信賴活動的啟動,調(diào)查小組全國發(fā)現(xiàn)信賴走訪活動,計劃走訪千余家物流園、百家大型物流企業(yè),以及萬余名用戶,針對細分行業(yè)做更為深入的調(diào)查分析,通過線上卡車產(chǎn)品的推薦與評選,關注卡車用戶最真實的聲音和需求,為終端卡車用戶發(fā)現(xiàn)最值得信賴的卡車產(chǎn)品。
健康消費環(huán)境誠信先行,發(fā)現(xiàn)信賴倡導卡車用戶權益優(yōu)先的理念,發(fā)動和動員行業(yè)力量,倡導企業(yè)關注和重視卡車用戶的真實體驗和使用感受,不斷提升增強誠信服務的意識,并不斷發(fā)現(xiàn)消費者信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?;顒硬粌H是生產(chǎn)制造企業(yè)與用戶溝通的平臺,更是卡車網(wǎng)發(fā)揮媒體作用,積極推動行業(yè)健康發(fā)展的輿論陣地,是企業(yè)與用戶溝通的橋梁和紐帶。在這里,我們將足跡遍布各地,我們將傾聽轉化聲音源,并把需求轉化為推動力。
提倡發(fā)現(xiàn),意在探索和研究,通過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查及案例分析,發(fā)現(xiàn)價值,發(fā)現(xiàn)值得信賴的卡車產(chǎn)品,讓卡車用戶的權益得到更多保障。
“發(fā)現(xiàn)”從用戶中來,“信賴”終將反饋到用戶中去,呼喚優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上,期待行業(yè)消費環(huán)境日益向好,發(fā)現(xiàn)信賴,365天天3·15 ,卡車網(wǎng)邀大家一起發(fā)現(xiàn)信賴,將 “3·15”進行到底。
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