春風十里運輸路 盛放廣汽日野服務(wù)花

　　一次選擇讓藍鵬物流創(chuàng)造了運輸神話：最遠行駛里程達到171萬公里無大修，從2010年接觸廣汽日野后就不曾移開過目光。

　　一次使用讓廣西涂洋貿(mào)易有限公司旗下的德江物流運輸有限公司打造了危化品運輸?shù)臉藯U：從2012年購買5臺車開始，到2013年、2014年、2015年，包括今年的重復購買!

　　到底是什么原因讓這些物流運輸公司頻頻對廣汽日野拋出橄欖枝，并且“忠貞不二”呢?

　　春水初生：選擇一次 信任至今

　　俗話說，沒有無緣無故的愛，對于廣汽日野的喜愛自然也有其道理。 “廣汽日野的口碑很不錯，我們做物流運輸經(jīng)常與車打交道，2010年接觸廣汽日野后，發(fā)現(xiàn)這個車的品質(zhì)很好，而且售后服務(wù)也很到位。盡管后來有很多其他品牌車型推薦，但是我們始終選擇廣汽日野。”藍鵬物流總經(jīng)理壽煒杰一語道出了玄機。

藍鵬物流總經(jīng)理壽煒杰

　　藍鵬物流多以快遞業(yè)務(wù)為主，時效性要求自不必說，對車輛的穩(wěn)定性要求也很高，但是公司使用的廣汽日野卡車卻從來沒有出現(xiàn)因故障而停車的情況。何解?在藍鵬物流看來，廣汽日野哪怕是細節(jié)之處都做得非常的精致，包括最簡單的束線都是短距離的整齊包扎處理，完全區(qū)別與其他車型的長距離簡單固定，品質(zhì)的優(yōu)劣高低立現(xiàn)。

　　當然最讓藍鵬物流肯定的還是廣汽日野的服務(wù)。“廣汽日野的客戶服務(wù)意識非常好，記得2012年我們的一臺車輛在山東出現(xiàn)了故障，服務(wù)站人員不僅及時趕到解決了問題還一路跟車到了北京以防止隱患再發(fā)生，這樣的服務(wù)真的很讓我們感動。”壽總介紹說。

廣西涂洋貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃德常

　　不僅是藍鵬物流，廣西涂洋貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃德常同樣對廣汽日野的質(zhì)量和服務(wù)非常看好：“我們公司主要是做?；愤\輸，首次采購時我們是沖著車的質(zhì)量，但是再好的質(zhì)量也需要良好的售后保障，廣汽日野好的服務(wù)政策加上南寧寧興服務(wù)站貼心到位的售后服務(wù)跟蹤，包括新車培訓、省燃油培訓、保養(yǎng)提醒等等，正是有這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有了我們后期的多次采購!”

　　春林漸盛：服務(wù)愈好 影響愈深

　　在與廣汽日野打交道的這些年，藍鵬物流越來越多的感受到了廣汽日野的與眾不同，從最初的購車咨詢、駕駛員培訓到后期的車輛管理油耗制定，再到使用過程中的保養(yǎng)，廣汽日野的服務(wù)滲透在方方面面。

　　“就拿前期購車來說，針對不同的路線、運輸貨物所使用的車型必然也不同，廣汽日野經(jīng)銷商以豐富的經(jīng)驗幫助藍鵬物流進行分析，通過對運輸貨物、運輸路線以及運輸時間的精確配比，為我們提供了非常合適的車型，讓我們特別省心。”據(jù)壽總介紹，近日由廣汽日野經(jīng)銷商推薦藍鵬物流購買的380馬力 4*2車型已經(jīng)行駛在廈門到北京的路上，并且時效性非常有保障，遠遠低于快遞企業(yè)規(guī)定的33個小時。

藍鵬物流使用的廣汽日野卡車

　　不僅如此，廣汽日野售后服務(wù)也特別貼心，據(jù)藍鵬物流車隊長張琦欣介紹，公司每購買一批廣汽日野卡車，進來一批新的員工，廣汽日野都會幫助企業(yè)開展駕駛技巧培訓，幫助駕駛員盡快熟悉車輛，快速上崗。

　　接觸廣汽日野之后，藍鵬物流在保養(yǎng)理念上也同時發(fā)生著轉(zhuǎn)變。去正規(guī)的4S店保養(yǎng)，很多人認為是一件非常“不明智”的事情，但是藍鵬物流卻不這么認為，張隊長幽默的表示，公司追求的是“可持續(xù)發(fā)展”，與自行找修理店做保養(yǎng)對比，正確的保養(yǎng)才能帶來車輛的穩(wěn)定性。而且，藍鵬物流信奉“預防性保養(yǎng)”，除了保養(yǎng)里程的超預期進行，松動剎車片的提前更換、發(fā)現(xiàn)問題同批次車輛同步檢查等等，藍鵬物流都做出了表率。

　　春風十里：從心出發(fā) 實力更勝

　　對服務(wù)的不斷加碼，讓物流運輸企業(yè)嘗到甜頭的同時，廣汽日野也意識到服務(wù)的重要性，越發(fā)加強對服務(wù)質(zhì)量的提升以及服務(wù)政策的不斷優(yōu)化，為每一位客戶帶來更好、更實用的售后服務(wù)。

　　進入2016年，廣汽日野在回饋用戶的基礎(chǔ)上又進行了三大服務(wù)政策升級，包括延長保修期、定保贈送機濾燃濾、售后零部件超長保修期等。這一次服務(wù)政策升級，對物流用戶的車輛保養(yǎng)又帶來哪些變化呢?

廣西涂洋貿(mào)易有限公司使用的廣汽日野卡車

　　經(jīng)歷了新舊保養(yǎng)政策變化的藍鵬物流和廣西涂洋貿(mào)易有限公司最有發(fā)言權(quán)了。據(jù)了解，對于保修期延長至36個月/60萬公里，藍鵬物流壽總表示，保修期的延長和售后零部件保修政策對客戶又多了一份保障，使用更放心，車輛的使用成本也隨之下降，公司非常滿意。

　　而廣西涂洋貿(mào)易有限公司每年運行基本上都在20萬公里左右，原保修期只有36萬公里，現(xiàn)保修期的延長意味著之前一年半的保修期延長到了3年，何樂而不為呢?最重要的是，實行服務(wù)新政策之后，廣西涂洋貿(mào)易有限公司每臺車整體保養(yǎng)成本下降了600多元，在黃總看來，廣汽日野的售后服務(wù)正在進步，逐漸接近進口車水平。

　　生產(chǎn)一款好產(chǎn)品只是第一步，做好服務(wù)才是最終的目標，廣汽日野不驕不躁，醞釀著，追趕著，卓越著，在恰當?shù)臅r機生根，發(fā)芽，開花，其服務(wù)之花在運輸?shù)牡缆飞险⒎庞谑锎猴L中!