時(shí)代汽車：用心服務(wù)客戶是莊嚴(yán)承諾

　　可能有人會(huì)問，服務(wù)是什么?簡(jiǎn)而言之，服務(wù)就是滿足客戶需求。客戶滿意與否，是一種主觀感覺。服務(wù)要本著客戶至上的原則，首先滿足客戶的權(quán)益需求，其次要滿足客戶的尊重需求，最終要做到超越，超出客戶的期望。

　　態(tài)度決定一切，誠(chéng)信創(chuàng)造卓越。一句句親切的問候，一個(gè)個(gè)溫馨的笑臉，用心服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)微之中。以真情鑄就感動(dòng)，以誠(chéng)信贏得贊美，是我們時(shí)代服務(wù)努力的方向。注重每個(gè)細(xì)節(jié)，做好每件事情，讓客戶滿意是我們最終努力的目標(biāo)。

　　2016年4月11日11點(diǎn)左右，客戶肖正亮先生駕駛福田時(shí)代輕卡在重慶市萬(wàn)州區(qū)武陵鎮(zhèn)新鄉(xiāng)路段行駛時(shí)，車輛突然熄火，客戶立刻就想到了向福田時(shí)代汽車服務(wù)站求助，他懷著著急的心情撥通了重慶市萬(wàn)州區(qū)中迅服務(wù)站的救援電話。萬(wàn)州中迅服務(wù)站接到救援信息后，詳細(xì)詢問了車輛的故障情況，并根據(jù)客戶描述的故障現(xiàn)象，初步判斷出了故障原因，迅速安排維修人員帶上配件和工具，駕駛著時(shí)代服務(wù)救援車趕往故障發(fā)生地，出發(fā)前服務(wù)站站長(zhǎng)特意致電肖先生表示已經(jīng)安排技術(shù)人員前往，并囑咐客戶耐心等待，同時(shí)注意車輛及人身財(cái)產(chǎn)安全。

時(shí)代服務(wù)人員為客戶服務(wù)

　　由于當(dāng)天下了小雨，道路濕滑，服務(wù)站維修人員到達(dá)車輛故障地點(diǎn)時(shí)已接近下午3點(diǎn)，服務(wù)站人員到達(dá)后先安置客戶到服務(wù)車上休息，然后爭(zhēng)分奪秒的開始檢查車輛故障原因，進(jìn)行搶修。憑著精湛的維修技術(shù)，30分鐘后車輛故障排除，讓客戶車輛盡早地脫離了那危險(xiǎn)的道路。

　　事后，肖正亮先生非常感慨地說：“時(shí)代汽車服務(wù)站的服務(wù)非常貼心，維修技術(shù)過硬，救援及時(shí)，保障了車上的蔬菜沒有遭受損失，真是感謝你們!”

　　客戶至上，用心服務(wù)。讓時(shí)代服務(wù)人員每一次用心服務(wù)，都換來(lái)客戶貼心的感動(dòng)。