揭秘聯(lián)合卡車服務(wù)站培訓(xùn)“內(nèi)幕”

　　2016年，隨著市場回暖，聯(lián)合卡車銷售業(yè)務(wù)的拓展、新建服務(wù)站的增加，為了提升聯(lián)合卡車服務(wù)站維修技能，客戶服務(wù)部會同聯(lián)合動力、福伊特緩速器廠家，在4月20日-29日，歷時(shí)9天，對陜北地區(qū)服務(wù)站，山西全省服務(wù)站、重點(diǎn)大客戶開展了專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。

聯(lián)合卡車

　　榆林篇

　　榆林地處陜北，與晉、蒙、寧、甘四省交界，煤炭已探明儲量占全國1/5以上，此次參加技術(shù)培訓(xùn)不僅有當(dāng)?shù)胤?wù)站，還有周邊延安地區(qū)服務(wù)站。針對當(dāng)?shù)剀囕v的特點(diǎn)，此次專門安排了聯(lián)合卡車電器與發(fā)動機(jī)培訓(xùn)。

　　在講述電器知識時(shí)，正好一位本地跑內(nèi)蒙用戶車輛ABS故障問題進(jìn)站維修，陜甘青省區(qū)服務(wù)經(jīng)理李成興當(dāng)即決定，培訓(xùn)就在現(xiàn)場進(jìn)行。講師王念成帶領(lǐng)學(xué)員聽取用戶介紹，用診斷儀檢查車輛，對車輛故障進(jìn)行檢查，20分鐘后，車輛恢復(fù)正常，用戶那是相當(dāng)滿意。

　　山西篇

　　隨著山西車市回暖，各卡車廠對山西投入加大，競爭日趨激烈，擁有技能嫻熟的服務(wù)站是營銷的有力促進(jìn)。為此，根據(jù)山西市場需要，此次培訓(xùn)從電器、后處理系統(tǒng)、緩速器三個(gè)方面對全省11家服務(wù)站1家大客戶共16名維修技師進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)。用山西省區(qū)的話來說，這就是一場及時(shí)雨啊。由于聯(lián)合卡車電路設(shè)計(jì)上采取是CAN總線雙線制，模塊化設(shè)計(jì)，許多服務(wù)站沒有接觸過，在教學(xué)過程中，王念成工程師采取理論結(jié)合實(shí)際、實(shí)操對照教學(xué)，使學(xué)員能夠舉一反三。同時(shí)，后處理系統(tǒng)、緩速器在國內(nèi)屬于比較新穎的，緩速器廠家張老師采取理論結(jié)合實(shí)際教學(xué)方法，取得了較好的效果。

客戶服務(wù)部工程師為省區(qū)講解電器知識

　　太谷服務(wù)站白峰技師年齡較大，以前對重卡機(jī)械部分比較了解，對電器部分比較陌生，通過此次培訓(xùn)，白峰技師表示：“老師講的真好，通過短短幾天的學(xué)習(xí)，雖然自己做不到很專業(yè)，但是，知道了聯(lián)合卡車電器系統(tǒng)的原理、特點(diǎn)，對電器維修不再是一頭霧水，在實(shí)際維修中，能夠知道怎么排查，感覺找到了方向”。

　　山西榆社遠(yuǎn)安物流今年一次購進(jìn)50臺帶緩速器的LNG牽引車，此次培訓(xùn)，該公司派出資深維修技師石勇老師，通過學(xué)習(xí)，他感覺到，聯(lián)合卡車配置很先進(jìn)，有許多東西確實(shí)需要從頭學(xué)習(xí)，不能用以前老方法，老思路去處理問題。在培訓(xùn)過程中，該公司車輛陸續(xù)開始運(yùn)營，由于許多司機(jī)第一次接觸聯(lián)合卡車，許多時(shí)候操作不夠嫻熟，聯(lián)合卡車山西省服務(wù)經(jīng)理李家兵的手機(jī)絕對是熱線，電話絡(luò)繹不絕。

　　面對用戶的疑問，本著“客戶至上，盡善盡美”的原則，在場人員商定，由李家兵經(jīng)理帶隊(duì)，由聯(lián)合卡車廠家技術(shù)支持人員、緩速器供應(yīng)商、聯(lián)合動力省區(qū)服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)站人員組成的小分隊(duì)冒著大雨，直接從培訓(xùn)地祁縣到了用戶所在地榆社遠(yuǎn)安物流，與該公司總經(jīng)理劉總會面，并現(xiàn)場手把手解答車隊(duì)長、司機(jī)提出問題。對如何具體操控、維護(hù)車輛進(jìn)行耐心、細(xì)致的介紹，獲得了車隊(duì)司機(jī)的一致肯定。

　　雖然此次培訓(xùn)結(jié)束了，但聯(lián)合卡車與供應(yīng)商多方聯(lián)動的專業(yè)培訓(xùn)正在轟轟烈烈的展開。按計(jì)劃，5月中旬，將在山西省區(qū)進(jìn)行發(fā)動機(jī)及氣瓶的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合卡車服務(wù)品質(zhì)提升之路，正在不斷前進(jìn)!