汽車(chē)假冒零部件在我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)“根深蒂固”，用戶對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品恨之入骨，如何切實(shí)有效的保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打贏這場(chǎng)長(zhǎng)期持續(xù)性的打假“戰(zhàn)役”成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。
福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)
福田康明斯自2009年投產(chǎn)以來(lái)，依靠其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)，2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量17.2萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)30%，目前?？诞a(chǎn)品銷(xiāo)量累計(jì)已超60萬(wàn)臺(tái)。隨著發(fā)動(dòng)機(jī)銷(xiāo)量和市場(chǎng)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，售后配件市場(chǎng)需求極大，就驅(qū)使不良商家開(kāi)始制造假冒偽劣濾清器牟取暴利，兩年來(lái)市場(chǎng)上出現(xiàn)多起假濾清器導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障的案例越來(lái)越多。那么，使用非正品濾清器到底會(huì)給發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)哪些危害?對(duì)于用戶如何能夠辨別哪些是正品?通過(guò)何種渠道才能夠買(mǎi)到正品?持續(xù)為康機(jī)用戶積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓用戶愿意消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。
我們先來(lái)看一個(gè)真實(shí)案例。北京某ISF3.8L用戶以車(chē)速80km/h左右在高速上行駛，發(fā)動(dòng)機(jī)突然加速無(wú)力，用戶立即減速慢行至停車(chē)帶區(qū)域，待用戶停車(chē)熄火下車(chē)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)一聲異響，發(fā)現(xiàn)氣門(mén)室罩蓋及油底殼均出現(xiàn)嚴(yán)重的故障現(xiàn)象。服務(wù)站將車(chē)輛拖至服務(wù)站做進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重的拉瓦故障。修復(fù)車(chē)輛所需的零件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)近2萬(wàn)元。然而，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)引起車(chē)輛故障的真正原因是使用非正品濾清器導(dǎo)致。非正品濾清器的濾紙過(guò)濾效果差，密封圈密封不嚴(yán)，易造成發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力低，機(jī)油泄漏，最后導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸，燒瓦。非正品濾清器的使用不僅給福田康明斯產(chǎn)品、康明斯以及福田的品牌造成惡劣的影響，關(guān)鍵是用戶使用權(quán)益也遭到侵害。
假濾芯造成燒瓦的真實(shí)案例
當(dāng)然，使用正品備件里程在50萬(wàn)公里以上無(wú)大修的康機(jī)用戶還是隨處可見(jiàn)的，其中不乏超過(guò)100萬(wàn)公里的金牌用戶。內(nèi)蒙古用戶張玉就是100萬(wàn)公里無(wú)大修的其中一位。那么張玉是如何做到的呢?張玉如是說(shuō)：對(duì)待車(chē)輛就像對(duì)待自己的小孩，每日檢查，按要求定期保養(yǎng)，一定要使用正品濾芯。對(duì)他好，他自然能“健康成長(zhǎng)”。
100萬(wàn)公里無(wú)大修的金牌用戶張玉
維護(hù)用戶權(quán)益并倡導(dǎo)用戶選擇正品濾清器是福康的職責(zé)，更是?？诞a(chǎn)品能夠持續(xù)為用戶提供收益最大化的前提。為了有效辨別假冒偽劣產(chǎn)品，遏制假冒的橫行，福康專(zhuān)門(mén)制作了“福田康明斯ISF易用型濾清器真假辨識(shí)指南”。聯(lián)合主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、配件銷(xiāo)售、用戶及媒體，通過(guò)多渠道宣傳展示假濾清系統(tǒng)的危害和真假辨識(shí)方法，培養(yǎng)用戶打假意識(shí)和辨識(shí)能力，從終端上切斷假冒偽劣的市場(chǎng)。
截至目前，打假宣傳物料已全面大規(guī)模發(fā)放到終端，讓用戶在車(chē)輛進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)便可看到，提高用戶辨別能力。經(jīng)過(guò)1年的努力，通過(guò)聯(lián)合主機(jī)廠參與到區(qū)域會(huì)議，用戶答謝會(huì)，服務(wù)商座談會(huì)等會(huì)議35場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)講解真假件辨別方法，累計(jì)惠及用戶1500人次，并陸續(xù)在京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角及西南區(qū)域投放“康明斯ISF易用型濾清器真假辨識(shí)指南”等一系列活動(dòng)，真正做到“攜手共治 暢享消費(fèi)”。
用戶可以通過(guò)多種方式購(gòu)買(mǎi)到正品配件，詳情如下：
1、正品配件福田官網(wǎng)：https://futian.tmall.com
福田汽車(chē)配件官方旗艦店
2、 福田及康明斯授權(quán)的服務(wù)站及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商均可購(gòu)買(mǎi)正品配件，詳情可查閱用戶手冊(cè)。
3、福田授權(quán)配件經(jīng)銷(xiāo)商店面展示
福田康明斯授權(quán)配件代理庫(kù)
4、康明斯渠道配件購(gòu)買(mǎi)熱線：400-810-5252
