福田康明斯無(wú)憂(yōu)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)憂(yōu)行車(chē)友會(huì)的成立被看作是一次創(chuàng)新的服務(wù)模式， 而在活動(dòng)當(dāng)天發(fā)布的延保服務(wù)更是一次升華，這樣的服務(wù)創(chuàng)新之于福田歐馬可不僅是“全程無(wú)憂(yōu)價(jià)值尊享”服務(wù)理念的體現(xiàn)，更是福田康明斯等核心零部件的服務(wù)綻放。作為唯一一家全面匹配福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的企業(yè)，福田歐馬可在為產(chǎn)品貼上品質(zhì)標(biāo)簽的同時(shí)，在服務(wù)上也受益良多。
近幾年來(lái)，福田康明斯一直積極的布局服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)布局，尤其是服務(wù)先行的理念更是深入人心。據(jù)卡車(chē)網(wǎng)記者了解，包括在對(duì)服務(wù)站人員的培訓(xùn)、硬件的配備、站點(diǎn)的設(shè)計(jì)分布、備件服務(wù)手冊(cè)以及配件的儲(chǔ)備等，福田康明斯都是提前準(zhǔn)備到位，確保用戶(hù)可以享受最快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不僅如此，福田康明斯在過(guò)去的兩年中一直以知識(shí)培訓(xùn)、技能測(cè)試、服務(wù)比賽的循環(huán)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干和服務(wù)精英，為客戶(hù)的服務(wù)提供了更加有力的保障。
福田康明斯歐馬可無(wú)憂(yōu)行車(chē)會(huì)入會(huì)儀式
同時(shí)，福田康明斯也非常重視服務(wù)人員的維修技能和崗位素養(yǎng)，特制定了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)路線(xiàn)，將最新、最全、最實(shí)用的培訓(xùn)知識(shí)傳遞到位，這樣全覆蓋、全地域、全天候的培訓(xùn)，不僅切實(shí)滿(mǎn)足了經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)需求，而且整體提升了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，提升了終端服務(wù)能力，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
尤其是在面臨排放升級(jí)的產(chǎn)品升級(jí)換代階段，福田康明斯作為發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的領(lǐng)先者，不僅做到了產(chǎn)品領(lǐng)先，其服務(wù)也緊隨其上，保駕護(hù)航。早在國(guó)四產(chǎn)品升級(jí)換代階段，福田康明斯除了做好技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)外，還聯(lián)合福田歐馬可開(kāi)展了“?？当?rdquo;國(guó)IV服務(wù)技能大賽，以理論知識(shí)競(jìng)賽和電器系統(tǒng)故障排除實(shí)操為比賽內(nèi)容，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將服務(wù)做到精細(xì)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+ 時(shí)代的到來(lái)，福田康明斯與用戶(hù)的距離越來(lái)越近，?？祬R用戶(hù)俱樂(lè)部正是福田康明斯踐行“用戶(hù)思維”營(yíng)銷(xiāo)模式的切實(shí)表現(xiàn)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)福田康明斯收集了客戶(hù)對(duì)康明斯ISF、ISG 輕中重型發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品十分有益的意見(jiàn)及建議，了解了用戶(hù)的需求，讓用戶(hù)參與到發(fā)動(dòng)機(jī)的研發(fā)甚至制造環(huán)節(jié)，做到為用戶(hù)所想，產(chǎn)用戶(hù)所需。
同樣的，歐馬可無(wú)憂(yōu)行車(chē)友會(huì)也是歐馬可康明斯名副其實(shí)的用戶(hù)之家，“全程無(wú)憂(yōu)價(jià)值尊享”正是車(chē)友會(huì)對(duì)廣大用戶(hù)做出的承諾。福田康明斯在為用戶(hù)提供世界級(jí)動(dòng)力產(chǎn)品的同時(shí)，還將配合歐馬可服務(wù)站提供專(zhuān)業(yè)及時(shí)優(yōu)質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)，真正為用戶(hù)帶去超值省心的價(jià)值體驗(yàn)。
可以說(shuō)，無(wú)論是福田歐馬可成立無(wú)憂(yōu)行車(chē)友會(huì)還是推出服務(wù)延保，都離不開(kāi)福田康明斯的支持，二者的水乳交融也帶來(lái)了市場(chǎng)的爆發(fā)，從2013年到今年，產(chǎn)品不斷攀升的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)成就了福田歐馬可，也成就了福田康明斯。2016年對(duì)于歐馬可和福田康明斯來(lái)說(shuō)都是承前啟后、有著重要意義的一年，福田康明斯將繼續(xù)為廣大用戶(hù)提供可靠高效的動(dòng)力解決方案，同時(shí)提供全方位快速優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
