福田時代好服務(wù)，用戶感恩送錦旗

陳世軍副總經(jīng)理接收錦旗

　　近段時間該地區(qū)連降暴雨，天氣條件極為惡劣，九江市明清服務(wù)站技術(shù)人員了解車輛故障后，連夜派出技術(shù)骨干前往車輛故障地點(diǎn)。到達(dá)故障地點(diǎn)后，維修技術(shù)人員對故障車輛進(jìn)行了檢查，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)故障為發(fā)動機(jī)氣缸墊沖壞導(dǎo)致水箱泛水高溫所致。

　　按規(guī)定該配件已經(jīng)超出了保修范圍，維修人員便對客戶開始解釋福田公司的保修規(guī)定，客戶當(dāng)時表示能理解，同意自費(fèi)維修。征得客戶的同意后，維修人員立刻為客戶的車輛進(jìn)行了維修，更換了氣缸墊后故障便排除。

　　工作人員嫻熟的技能、快捷的服務(wù)，一點(diǎn)一滴都印刻在客戶的腦海里，此時再多的感激之情都難以用言辭表達(dá)。此時已近深夜，外面淅瀝瀝的下著雨，維修技術(shù)人員注意到客戶的臉上不知是雨水還是淚水。

　　此時此刻“全時關(guān)愛”的服務(wù)理念從客戶的表情得到認(rèn)證!看著客戶發(fā)動車輛漸行漸遠(yuǎn)的離開維修技術(shù)人員的視線，作為時代汽車服務(wù)人有種說不出來的自豪感……

用戶送來錦旗

　　7月2日上午，車主開著車來到了服務(wù)站，接著就發(fā)生了文章開頭出現(xiàn)的一幕——贈送錦旗。

　　整潔有序的售后服務(wù)，客戶休息室有電視機(jī)、沙發(fā)、空調(diào)及周到的茶水服務(wù)和免費(fèi)的工作午餐，讓前來做保養(yǎng)的魏先生又增加了好感，不由得豎起了大拇指。維修技師給魏先生介紹了一些車輛使用維護(hù)知識，如日常使用需注意車輛油表、水溫、定期保養(yǎng)，定期加注黃油，保持零部件潤滑等，魏先生不禁感嘆受益頗多。

　　面對錦旗，服務(wù)站的全體員工深刻地意識到了肩上的責(zé)任，它表達(dá)了客戶對售后服務(wù)人員樸實(shí)而真摯的感情表達(dá)，“全時關(guān)愛”它就像一盞明燈，指明了福田時代汽車售后服務(wù)人員的方向。