與奧運(yùn)同競(jìng)技 慶鈴五十鈴全球技能大賽中國(guó)區(qū)冠軍誕生

        “今天，奧運(yùn)會(huì)在里約開幕了，同樣在今天，作為中國(guó)唯一的五十鈴全系列商用車制造企業(yè)－慶鈴汽車公司，與五十鈴一道聯(lián)合舉辦了商用車奧運(yùn)會(huì)——五十鈴I－1全球技能大賽（中國(guó)區(qū)）總決賽，現(xiàn)已取得圓滿成功。”2016年8月6日，伴隨著慶鈴集團(tuán)總經(jīng)理、慶鈴股份董事長(zhǎng)何勇的現(xiàn)場(chǎng)致辭，經(jīng)過(guò)理論與實(shí)操競(jìng)技的激烈比拼，全球技能大賽中國(guó)區(qū)總決賽結(jié)果揭曉，最終廣西永邦汽車貿(mào)易有限公司奪得一等獎(jiǎng)，獲得了11月份參加在日本舉辦的全球總決賽的入場(chǎng)券。此外，深圳市新同錦、上海眾鈴獲得二等獎(jiǎng)，蘇州仁恒、東莞渝慶和大慶嘉盛獲得了三等獎(jiǎng)。
        看比賽：比奧運(yùn)會(huì)更快 更高 更強(qiáng)

        對(duì)于慶鈴汽車來(lái)說(shuō)，這不僅是一場(chǎng)技能大賽，也是一次服務(wù)質(zhì)量的大閱兵，來(lái)自上海、深圳、東莞、蘇州、石家莊、廣西、大慶等地的12支隊(duì)伍一決高下，向冠軍沖刺。
        今天恰逢里約奧運(yùn)會(huì)的第一天，就如國(guó)人對(duì)奧運(yùn)第一金的期盼一般，慶鈴汽車服務(wù)技能中國(guó)區(qū)總冠軍的角逐同樣牽動(dòng)著現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)人的心。通過(guò)區(qū)域比賽選拔出的精英們真正到了最后的考驗(yàn)關(guān)口，每一只隊(duì)伍都嚴(yán)肅、認(rèn)真的進(jìn)行著比賽。

        卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)與很多參賽團(tuán)隊(duì)溝通后發(fā)現(xiàn)，大家都卯足了勁沖冠，而且對(duì)于此次參與比賽也感慨頗多。“參加此次比賽對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有幫助，一方面可以提升領(lǐng)隊(duì)的管理能力，同時(shí)也可以加強(qiáng)技工的技術(shù)能力，幫助員工發(fā)展，提高員工的忠誠(chéng)度，從而提升服務(wù)站的整體能力。” 四川渝蓉經(jīng)銷商向卡車網(wǎng)記者介紹說(shuō)。
        實(shí)際上和四川渝蓉持有相同看法的不在少數(shù)，東莞經(jīng)銷商同樣表示參加比賽是對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)，同時(shí)也可以幫助公司為其他的7個(gè)分站網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，最終確保用戶的利益。正如所說(shuō)，比賽不僅僅是評(píng)判更是檢驗(yàn)，石家莊經(jīng)銷商參加比賽后就感慨良多：“通過(guò)分站賽后感覺(jué)在自己區(qū)域已經(jīng)很優(yōu)秀了，但今天參加全國(guó)比賽后發(fā)現(xiàn)，與其它的團(tuán)隊(duì)一比，原來(lái)還有很大的差距。這也激勵(lì)著我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。”

        確實(shí)如此，此次比賽的理論考試＋實(shí)操結(jié)合的方式，涵蓋了汽車的構(gòu)造、機(jī)能、故障排除、發(fā)動(dòng)機(jī)檢查等等內(nèi)容，讓賽手們真正的有身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感。參與比賽后大家都表示，比賽考察了維修保養(yǎng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，相比平時(shí)工作的隨意，糾正了服務(wù)流程誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)于故障排除等技能的提升有很大幫助，爭(zhēng)取做一名真正的專家。
        “維修最重要的是流程和方法。”正如五十鈴售后營(yíng)業(yè)部門執(zhí)行擔(dān)當(dāng)津琦所說(shuō)，經(jīng)此一役，經(jīng)銷商的服務(wù)能力和服務(wù)認(rèn)識(shí)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)裁判向卡車網(wǎng)記者介紹，通過(guò)比賽后，不少經(jīng)銷商的保養(yǎng)流程都越發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)了，其中有一經(jīng)銷商參考比賽環(huán)節(jié)調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，其中保養(yǎng)項(xiàng)目由原來(lái)的16項(xiàng)拓展成為了40多項(xiàng)，更規(guī)范化 ，而且在維修車間安裝了攝像頭，便于用戶了解維修過(guò)程，敢于向用戶秀起來(lái)。最重要的是，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)都流程操作后，技術(shù)人員不僅僅是故障排除專家，也是預(yù)防專家，經(jīng)過(guò)全面體檢，幫助用戶了解故障發(fā)展的原因，提高預(yù)防保養(yǎng)的重要認(rèn)識(shí)，真正的幫助用戶解決用車的后顧之憂，成為用戶堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

        談情懷：以服務(wù)贏得用戶的信任

        作為五十鈴品牌在中國(guó)唯一的卡車合作伙伴和唯一能生產(chǎn)五十鈴全系列產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè)，慶鈴與五十鈴聯(lián)合舉辦這一賽事既是理所當(dāng)然，也是情理之中。

        同時(shí)，在引進(jìn)五十鈴技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上，慶鈴提出“鑄就經(jīng)典 引領(lǐng)價(jià)值”，以工匠精神打造世界級(jí)商用車品質(zhì)，制造出一個(gè)個(gè)滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，得到了廣大用戶認(rèn)可，圈粉無(wú)數(shù)。
        在這次的總決賽上，慶鈴汽車廣開言路，把慶鈴多年的忠誠(chéng)客戶請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)觀摩，一來(lái)為選手助陣，更重要的是近距離感受慶鈴汽車強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技術(shù)，其中中國(guó)郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)卡車網(wǎng)記者表示：到現(xiàn)場(chǎng)看了比賽才發(fā)現(xiàn)，這絕對(duì)不是花拳繡腿，都是“真刀真槍”，從比賽中也看到了慶鈴汽車對(duì)服務(wù)的重視和投入。負(fù)責(zé)人還介紹說(shuō)，自從與慶鈴汽車合作以來(lái)，公司就感受到了慶鈴汽車貼心的服務(wù)能力，也正是有了服務(wù)保障，才使得公司在物流行業(yè)轉(zhuǎn)型中不掉鏈子，選擇這樣的合作伙伴非常的放心。
        確實(shí)，慶鈴在為用戶提供世界水準(zhǔn)的商用車同時(shí)，也提供世界先進(jìn)的售后服務(wù)，此次舉辦的服務(wù)技能大賽，其目的就是展示企業(yè)的精神風(fēng)貌和技能水平，更主要是為了提高慶鈴汽車售后維修人員的維修技能，使服務(wù)流程更透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。慶鈴在全國(guó)設(shè)立的特約維修站有400家，經(jīng)銷商和支店更是星羅棋布。如今，無(wú)論東南沿海還是西部?jī)?nèi)陸，哪里有慶鈴商用車，哪里就有慶鈴服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向用戶提供全方位服務(wù)。
        “產(chǎn)品第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”是慶鈴的不懈追求，“一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，一切為了用戶、一切服務(wù)于用戶、一切服從于用戶“也是慶鈴汽車的發(fā)展導(dǎo)向，正是本著一切為用戶的原則，慶鈴汽車以工匠精神打造世界級(jí)商用車品質(zhì)，精雕細(xì)琢，精益求精，創(chuàng)新性的全方位滿足消費(fèi)者的需求，此次舉辦全球技能比賽就是希望賽為商用，通過(guò)比賽的形式進(jìn)行交流分享，為用戶提供更好的服務(wù)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，保持著中國(guó)優(yōu)質(zhì)商用車第一品牌地位。