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福田時代用二十年收獲最珍貴禮物

  2016年8月28日,福田汽車迎來了20周歲生日。20年來,福田汽車實現(xiàn)了一次又一次的跨越,截止目前,品牌價值已達到1005.65億元,令業(yè)界驚嘆!但令人艷羨的不僅僅是驕人的銷售成績和品牌價值,這20年來,福田時代最珍貴的收獲是用戶的信任。 近日,福田時代德州祿鑫服務站又如愿收獲了一顆信賴之心。

  主人公是武城永佳電子廠的張老板。張老板白手起家在商海拼搏,打下屬于自己的一片市場。公司擴展時購買了一輛福田驍運廂式輕卡。大氣穩(wěn)重的外觀、極致高端的配置、輕巧舒適的操控讓張老板嘖嘖稱贊,每次送貨都是他親自駕駛,愛不釋手。但常在河邊走,哪有不濕鞋。在一次駕駛途中,由于對“限高”和車輛高度沒有進行精準預判,導致車輛在經(jīng)過高架時卡住了,進退不能!

福田時代福田汽車收獲最珍貴的禮物就是用戶的信任

  此時,已是深夜11點。路上行人和車輛越來越少,而且前后都沒有服務維修點,最近的服務站也要二三十公里。無奈之下,張老板抱著試試看的心態(tài)撥通了福田時代德州祿鑫服務站的電話。令張老板意外的是,電話接通后,德州祿鑫服務站爽快的答應安排救援人員緊急趕往事故地點。

  沒過多久,維修人員趕到了事故地點。張老板這時才松了一口氣:“真是太感謝了!沒想到你們這么快就趕到了。”一番詳細檢查后,服務站工作人員經(jīng)過快速分析研究,決定在貨箱頂部進行潤滑,然后將車輛推出限高桿。將車輛從限高桿推出后,工作人員又接著對車輛進行故障排查。幸好貨箱只是簡單的摩擦和輕微變形,工作人員跟張老板商定,第二天再將車開到服務站噴漆整形。

  從打電話到車輛被安然無恙地被推出來,整個過程僅僅用了不到一個小時,服務站專業(yè)的維修服務技能和熱情的服務態(tài)度,讓張老板稱贊不已:“福田時代汽車的服務維修承諾真不是吹的,說道做到,之前打電話時,還擔心他們不會來,沒想到他們來得這么快,我給他們點贊!”

  后來聽張老板講,車被卡住后,他先聯(lián)系了附近的幾家社會維修站,但貨箱變形問題都沒能解決,最后還是聯(lián)系了德州祿鑫服務站,問題才得以迅速解決。“再添車還買福田時代!錦上添花都會做,雪中送炭才是真!”張老板如此感慨道。

  問題不在大小,關鍵是如何贏得客戶的信任??蛻舻囊痪渲x謝,再多的顛簸都值了;客戶說買福田時代買對了,再多的疲憊也沒了;客戶說福田時代的服務好,再多的汗水也沒有白流??蛻舻男湃危歉L飼r代汽車最珍貴的收獲,是風雨無阻、持續(xù)前進的動力。

  “全時服務、關愛一生”,福田時代業(yè)務堅定不移的以客戶為中心,依托互聯(lián)網(wǎng)思維,秉承為城鄉(xiāng)、城市客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品與高效物流解決方案的經(jīng)營理念,打造商用車領軍風范。

來源:福田汽車時代事業(yè)部 作者:chares
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