福田時代：始于服務(wù) 忠于客戶不忘初心

發(fā)布時間：2016-09-30 09:40:02 反饋

　　2016年9月15日，是一年一度的中秋佳節(jié)，對于家人來說是個團(tuán)圓的日子。對于福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站來說也是個特殊的日子，是一個實現(xiàn)承諾的日子。

　　當(dāng)天上午，一陣急促的電話鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒。“你好，駐馬店福瑞服務(wù)站嗎?我的車壞在山上了，走不了了。”電話中能聽到陳師傅焦急的聲音，“你放心，我們會以最快的速度到達(dá)，不要著急，有我們在。”服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā)，經(jīng)過半個多小時的路程，到達(dá)山腳下。但由于近日連續(xù)的大雨導(dǎo)致救援車輛只能緩慢地前進(jìn)。

福田時代 救援車輛艱難行駛

　　在距離陳師傅還有3公里的時候車輛停下了，泥濘的道路讓救援車輛無法前進(jìn)。服務(wù)站救援人員只好徒步前行，經(jīng)過二十多分鐘的艱難跋涉后，終于見到了陳師傅?？匆姺?wù)站救援人員的到來后，陳師傅臉上終于露出了笑意。

　　維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障，內(nèi)部齒輪損壞。由于車輛無法移動，維修人員只能在泥濘中進(jìn)行維修。3個小時后變速器被拆解。這時已經(jīng)下午2點(diǎn)左右了，熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來了午餐，飯菜雖然簡單，用餐環(huán)境惡劣，但大家顧不得那些，趕緊對付一口，繼續(xù)工作。

福田時代 服務(wù)站救援人員熱情服務(wù)

　　服務(wù)站救援人員帶著舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車輛無法到達(dá)山頂，就借來了老板新提的越野車。時間緊迫，掛檔到四驅(qū)直接上山。車輛一次次艱難沖過泥潭，路途中車輛還陷在了泥濘中。到達(dá)山頂后，大雨驟降。奮戰(zhàn)四個多小時，對于服務(wù)站救援人員來說簡直就像噩夢一樣，整個全身都被泥水掩蓋，只有笑時才能看到他們的大白牙。

　　試車成功，九個多小時的辛苦救援終于換來了陳師傅滿意的笑容，服務(wù)站人員內(nèi)心也感到特別的充實。“全時關(guān)愛”不是喊出來的，是福田時代駐馬店福瑞服務(wù)站用實際行動對客戶做出的一個鄭重承諾，始于服務(wù)，忠于客戶，不忘初心。

來源：福田汽車時代事業(yè)部作者：chares

文章關(guān)鍵詞：福田時代輕卡載貨車

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