聯(lián)合卡車：上半年服務(wù)滿意度同比提升1.7%

聯(lián)合卡車年中核心經(jīng)銷商會議

　　會議伊始，由聯(lián)合卡車代理總經(jīng)理兼營銷公司總經(jīng)理李衍碩致辭。他首先對到場的各位經(jīng)銷商朋友表示歡迎，并對他們?yōu)槁?lián)合卡車發(fā)展所付出的辛勤努力表示肯定及感謝。對于2016年下半年工作思路，李衍碩表示，聯(lián)合卡車首先將豐富聯(lián)合卡車產(chǎn)品線、細分品種、突出產(chǎn)品特點，提升產(chǎn)品品質(zhì);其次，將更加聚焦市場、聚焦產(chǎn)品、提升銷量;此外，將強化服務(wù)支持職能，提供豐富的運營、金融、售后等支持，營造合作共贏的和諧氛圍。

聯(lián)合卡車代理總經(jīng)理兼營銷公司總經(jīng)理李衍碩致辭

　　銷量的提升，離不開金融工具的使用。聯(lián)合卡車營銷公司副總經(jīng)理兼財務(wù)總監(jiān)馮燕作了聯(lián)合卡車金融政策宣貫。對經(jīng)銷商所關(guān)心的金融問題，馮燕從金融服務(wù)產(chǎn)品資源圖譜、金融業(yè)務(wù)資源及產(chǎn)品介紹、金融業(yè)務(wù)操作流程、影響金融訂單放款時效的問題點、經(jīng)銷商在融資業(yè)務(wù)辦理中職責(zé)等幾個方面詳細闡述了《金融的政策與支持》，并且明確了金融下半年工作的計劃及運營策略。

　　聯(lián)合卡車“暢快·體驗”服務(wù)品牌，一直為廣大用戶的售后服務(wù)保駕護航，通過服務(wù)團隊的努力，上半年聯(lián)合卡車服務(wù)滿意度較去年同比提升1.7%。聯(lián)合卡車營銷公司副總經(jīng)理胡良夠在會上作了售后工作報告，從服務(wù)信息管控與處置、服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與提升、服務(wù)業(yè)務(wù)、市場專項服務(wù)保障與建設(shè)、訂單滿足率及時長、市場問題閉環(huán)率等幾個方面進行了上半年售后工作總結(jié)，并表示，下半年聯(lián)合卡車將重點提升在服務(wù)信息、服務(wù)系統(tǒng)、配件保障及服務(wù)人員能力，提高效率，并緊密聯(lián)系市場、完善服務(wù)保障。

　　國五切換，GB1589法規(guī)實施，聯(lián)合卡車下半年的產(chǎn)品規(guī)劃是用戶非常關(guān)注的問題。聯(lián)合卡車營銷公司副總經(jīng)理陳剛?cè)涸敿毥庾x了國家最新的重大法規(guī)標(biāo)準，并發(fā)布了聯(lián)合卡車柴油國五資源到位的時間節(jié)點、產(chǎn)品種類;最后對聯(lián)合卡車在煤運市場、城建渣土車市場、快遞市場、載貨車市場、?；肥袌龅戎攸c市場的推廣策略進行了宣貫。

　　主題大會后，營銷公司管理團隊與經(jīng)銷商董事長、總經(jīng)理通過主、分會場座談的形式，分別針對6*2牽引車、渣土車、主銷產(chǎn)品的促銷、市場推廣、政策、金融、售后等問題進行了深入的交流，共同探討提升銷量的營銷策略。

營銷公司管理團隊與經(jīng)銷商分3個會場座談交流

　　管理團隊和在場經(jīng)銷商進行了面對面交流討論會，針對下半年各自區(qū)域特點、細分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、潛在市場、年度銷量的預(yù)判等，在場經(jīng)銷商都發(fā)表了各自的觀點，并表示爭取完成銷量任務(wù)。

　　圍繞著如何在競爭激烈的市場環(huán)境下謀取生存之道、如何應(yīng)對突如其來的政策風(fēng)波、經(jīng)銷商如何提升自身的應(yīng)變能力和轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、如何真正實現(xiàn)廠商雙贏互利等熱點話題，雙方也進行了熱烈的探討、坦誠交流。對于在產(chǎn)品、金融、服務(wù)、促銷等方面迫切需要解決的問題，營銷公司高層和各部門負責(zé)人則進行了現(xiàn)場解答。會議最后，李衍碩作了總結(jié)發(fā)言，他表示，聯(lián)合卡車將著力重點打造一支服務(wù)型、支持型的后臺團隊，并一如既往的關(guān)注、支持經(jīng)銷商的發(fā)展、希望廣大經(jīng)銷商和聯(lián)合卡車保持密切聯(lián)系、及時溝通。

　　本次會議肯定了各經(jīng)銷商對營銷公司上半年經(jīng)營業(yè)績達成的支持，同時通過核心業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、分組討論、座談的方式，與參會的33家核心經(jīng)銷商的董事長、總經(jīng)理針對各自區(qū)域特點、細分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、潛在市場、庫存消化等進行了深入的探討與交流，明確了下半年的重點工作與管理思路，為實現(xiàn)2016年全年經(jīng)營目標(biāo)確立了堅定信心。