2016年9月13-14日，由福田康明斯冠名的福田輕型商用車(chē)?？当?wù)技能大賽總決賽在北京舉行，此次活動(dòng)匯集了來(lái)自全國(guó)各地的福田輕型商用車(chē)優(yōu)秀服務(wù)人員，與福田康明斯一起學(xué)習(xí)交流國(guó)五排放技術(shù)，提升服務(wù)技能。
為福田輕型商用車(chē)?？当?wù)技能大賽“精英獎(jiǎng)”獲得者頒獎(jiǎng)
北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶(hù)支持部服務(wù)總監(jiān)申獻(xiàn)波
在理論和實(shí)操的全力比拼下，最終杭州蕭山遠(yuǎn)東服務(wù)站丁余勇、東莞同鴻服務(wù)站郭桂平、諸城方勝服務(wù)站盧林巖獲得服務(wù)精英獎(jiǎng);北京路普服務(wù)站馬建飛、烏魯木齊新絲路服務(wù)站路紅寶、重慶萬(wàn)州馳龍服務(wù)站周文斌獲得服務(wù)先鋒獎(jiǎng);海城吉祥服務(wù)站李剛、天津恒運(yùn)服務(wù)站姜志坤、吉林新合服務(wù)站張貴林、深圳漢東服務(wù)站林錫滿(mǎn)獲得服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)，在比賽中又一次與福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)得到了親密接觸。
“本次大賽無(wú)論從實(shí)操比賽，還是有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，各位選手都表現(xiàn)的非常好，從排出故障的邏輯，到發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理的原理、使用需求，都能較熟練的掌握。康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)有各位精英們作為后盾，銷(xiāo)量必定穩(wěn)步上升。”在活動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮上，北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶(hù)支持部高級(jí)經(jīng)理趙雙無(wú)不感慨的表示。
北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶(hù)支持部高級(jí)經(jīng)理趙雙
福田康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)是專(zhuān)為福田輕型商用車(chē)等輕卡產(chǎn)品量身定制的專(zhuān)屬動(dòng)力，其結(jié)構(gòu)緊湊、重量輕、噪音低和低排放的特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足國(guó)四及國(guó)五排放要求 ，是真正的高效節(jié)能、綠色環(huán)保的發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，成為了福田輕型商用車(chē)的戰(zhàn)略合作伙伴。
福康杯服務(wù)技能大賽總決賽“優(yōu)勝獎(jiǎng)”獲得者領(lǐng)獎(jiǎng)
“在福田汽車(chē)平臺(tái)的支持下，我們今年的銷(xiāo)售目標(biāo)將向19萬(wàn)沖刺?？得魉拱l(fā)動(dòng)機(jī)擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是燃油經(jīng)濟(jì)性還是動(dòng)力性，包括產(chǎn)品質(zhì)量也非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，服務(wù)資源也是我們的一個(gè)重要因素。“北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶(hù)支持部服務(wù)總監(jiān)申獻(xiàn)波表示，此次的服務(wù)技能大賽就是福田康明斯聯(lián)合福田輕型商用車(chē)搭建的服務(wù)平臺(tái)，在排放升級(jí)的大環(huán)境下通過(guò)提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)。“
確實(shí)如此，福田康明斯聯(lián)合福田輕型商用車(chē)舉辦的福康杯服務(wù)技能大賽已經(jīng)是第四屆了，隨著排放法規(guī)的不斷升級(jí)，比賽的內(nèi)容也隨之調(diào)整，成為服務(wù)人員檢驗(yàn)最新產(chǎn)品技術(shù)的一個(gè)重要渠道。今年的服務(wù)技能大賽也不例外，考察的重點(diǎn)以最新排放標(biāo)準(zhǔn)國(guó)五技術(shù)為主。為了讓服務(wù)人員能夠更好的學(xué)習(xí)了解發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)技能，此次活動(dòng)實(shí)操的裁判員全部由福田康明斯相關(guān)人員組成。
福田康明斯經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)師薛云忠進(jìn)行比賽監(jiān)督
據(jù)福田康明斯經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)師薛云忠介紹，此次總決賽在考題的設(shè)計(jì)上側(cè)重于軟件的使用，設(shè)置了相應(yīng)的故障點(diǎn)，包括通訊不善、傳感器、燃油設(shè)計(jì)、排氣系統(tǒng)、后處理等等方面，其目的和意義在于考察服務(wù)人員的分析能力。
何以進(jìn)行這些故障點(diǎn)的設(shè)計(jì)呢?薛云忠告訴卡車(chē)網(wǎng)記者，隨著國(guó)四、國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級(jí)推進(jìn)，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)入電噴時(shí)代，其內(nèi)部系統(tǒng)也漸趨復(fù)雜，與之相對(duì)的也對(duì)服務(wù)站人員帶來(lái)了考驗(yàn)。面對(duì)電噴系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，服務(wù)人員必須改變之前頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的維修思路，單純的換件并不能完全的找到故障所在。“從培訓(xùn)到認(rèn)證、考試再技能比武，我們著重的是服務(wù)人員分析問(wèn)題的能力，分析引起故障的原因，再有目的性的診斷測(cè)試，不是盲目的排出法。”
比賽選手實(shí)際操作
確實(shí)如此，卡車(chē)網(wǎng)記者了解到，不少參加比賽的服務(wù)人員對(duì)故障的設(shè)定很認(rèn)可，表示問(wèn)題的設(shè)計(jì)既符合實(shí)際的維修需要，也考驗(yàn)了大家的基本維修思路和對(duì)國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)。其中，重慶服務(wù)站的參賽人員還告訴記者，在重慶當(dāng)?shù)兀ヅ涓Ｌ锟得魉拱l(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品也很受歡迎，接觸到的故障相對(duì)其它發(fā)動(dòng)機(jī)也非常少。此外他還表示，盡管?chē)?guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)?shù)剡€沒(méi)有正式實(shí)施，但是福田康明斯已經(jīng)提前做了技術(shù)培訓(xùn)，為產(chǎn)品的推廣打下了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。
舉辦服務(wù)技能大賽對(duì)于福田康明斯來(lái)說(shuō)只是一次技術(shù)練兵，在新技術(shù)或者新產(chǎn)品上市之前，福田康明斯都會(huì)進(jìn)行從廣度到深度的服務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商全方位、多角度的培訓(xùn)，將最新、最全、最實(shí)用的培訓(xùn)知識(shí)傳遞到位，切實(shí)滿(mǎn)足了經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)需求，而且整體提升了終端服務(wù)能力，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。面對(duì)不斷推進(jìn)市場(chǎng)的國(guó)五產(chǎn)品，福田康明斯也已經(jīng)開(kāi)展了全網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)北上廣深、東部十三省等重點(diǎn)區(qū)域做了提升培訓(xùn)。
盡管?？当谒膶梅?wù)技能大賽總決賽已經(jīng)落幕，但是福田康明斯的服務(wù)之路依然很長(zhǎng)。古語(yǔ)云，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。福田康明斯將繼續(xù)聯(lián)合合作伙伴搭建更多服務(wù)平臺(tái)，以服務(wù)贏得更多用戶(hù)!
