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以用戶為中心 “2017福康心服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”正式起航

  福田康明斯公司自成立以來,始終以服務(wù)用戶為中心。日前“2017??敌姆?wù)行動(dòng)計(jì)劃”正式起航。據(jù)了解,福康心服務(wù)將會(huì)全面升級(jí),這意味著福田康明斯將會(huì)為用戶提供更多的服務(wù)保障。
福田康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)福田康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)

  專家培養(yǎng) 計(jì)劃升級(jí)

  ??敌姆?wù)行動(dòng)計(jì)劃將會(huì)培養(yǎng)專業(yè)人才,壯大服務(wù)專家隊(duì)伍,通過技術(shù)評(píng)測(cè)與客戶評(píng)定,組織專家進(jìn)行國際交流,提升服務(wù)專業(yè)技術(shù)水平。

  云服務(wù)技術(shù)支持

  通過云服務(wù),專家診斷系統(tǒng)可與在線支持相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“全球維修技術(shù)信息共享”+“線上、線下技術(shù)升級(jí)”的心服務(wù)方案,讓您時(shí)刻都有可信賴的堅(jiān)實(shí)后盾。

  建立i-Service系統(tǒng)

  基于微信平臺(tái)開發(fā)的信息分級(jí)管理系統(tǒng),i-Service可實(shí)現(xiàn)讓最新最前沿的技術(shù)信息觸手可及,同時(shí)快速提升服務(wù)站服務(wù)能力,提高問題反饋及解決的及時(shí)率。

  體驗(yàn)式旗艦服務(wù)站升級(jí)

  升級(jí)后的旗艦服務(wù)站售后過程可對(duì)用戶全程開放,車輛進(jìn)站、維修過程、配件配送等等??蛻艨梢栽谛菹⑹一蚴謾C(jī)全程觀看跟蹤。

“2017??敌姆?wù)行動(dòng)計(jì)劃”正式起航“2017福康心服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”正式起航

來源:卡車網(wǎng) 作者:吳一
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