德國海德堡水泥集團(tuán)(Heidelberg Cement)是世界最大的水泥制品生產(chǎn)商之一，在水泥、混凝土及建筑材料領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平，機(jī)構(gòu)遍及全球50個(gè)國家。海德堡印尼分公司早在2010年就開始選用北奔重卡，是北奔重卡在印度尼西亞最大的終端用戶，目前在用北奔重卡超過250臺(tái)。
北奔重卡工程攪拌車
2016年5月份，董總在印尼出差期間專程深入海德堡印尼分公司的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地走訪，了解北奔重卡使用情況。在與用戶溝通過程中，董總非常認(rèn)同印尼經(jīng)銷商提出的“北奔重卡的高出勤率取決于有效的服務(wù)保障”觀點(diǎn)，責(zé)成進(jìn)出口公司服務(wù)備件處處長郝寬會(huì)同印尼經(jīng)銷商立即制定并組織實(shí)施有針對(duì)性的服務(wù)保障方案。
8月份郝寬代表北奔重汽專程赴印尼對(duì)海德堡印尼分公司的攪拌站、沙石場(chǎng)、礦區(qū)進(jìn)行了為期30天的用戶回訪和車輛維修保養(yǎng)指導(dǎo)。這次服務(wù)回訪行動(dòng)不僅得到了印尼經(jīng)銷商、海德堡印尼分公司的認(rèn)可，也得到了海德堡高層的認(rèn)可。在此次會(huì)談中，克勞斯先生再次表達(dá)了贊賞之意，他指出此次服務(wù)回訪行動(dòng)不僅使在用車輛延長了使用壽命，更為海德堡水泥全球水泥站推廣使用北奔車輛開拓了思路。
會(huì)談期間，董總就北奔重汽集團(tuán)目前的經(jīng)營情況和針對(duì)海德堡印尼分公司后續(xù)的服務(wù)方案向克勞斯先生做了詳細(xì)的說明，得到了克勞斯先生的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可?？藙谒瓜壬€就雙方合作提出了很多積極的富有建設(shè)性的建議，他鼓勵(lì)北奔重汽不斷做好海德堡印尼分公司的服務(wù)工作，為更多的海德堡海外水泥站使用北奔重卡打好基礎(chǔ)。
進(jìn)出口公司密切與德國海德堡水泥公司的合作是北奔海外細(xì)分市場(chǎng)開拓和差異化營銷的成功探索，也是進(jìn)出口公司積極發(fā)揮產(chǎn)品具有的歐洲血統(tǒng)和德國技術(shù)優(yōu)勢(shì)來打動(dòng)客戶的心，用產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、出勤率、產(chǎn)品壽命、卓越的產(chǎn)品性價(jià)比抓住客戶的心的成功實(shí)踐。
