廣汽日野公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部部長、各服務(wù)店嘉賓和客戶代表參加了總決賽開幕式,廣汽日野總經(jīng)理鈴木敏也在開幕式上致辭,強(qiáng)調(diào)各服務(wù)店踐行TS(全方位客戶支持)理念,提升服務(wù)技能,提高一次修復(fù)率,保證客戶車輛的運(yùn)營,同時(shí)也對本次大賽的開展表達(dá)了衷心的祝福,燃起了全部參賽選手的斗志。
領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和全體參賽選手以及部分工作人員大合照
緊接著進(jìn)入了緊張而有序的比賽環(huán)節(jié),本次比賽共設(shè)筆試和實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)操環(huán)節(jié)分為大總成檢測和整車維修,大總成檢測項(xiàng)目包括了車輛動力、氣路和電路系統(tǒng)的關(guān)鍵總成,整車維修則包括常見故障及全國范圍收集的疑難問題。
筆試現(xiàn)場各選手時(shí)而低頭思索,時(shí)而揮筆疾書,感覺整個(gè)考場的空氣都要凝固了;實(shí)操環(huán)節(jié),則是另一番景象,12支隊(duì)伍、24名參賽選手個(gè)個(gè)摩拳擦掌;在六個(gè)大總成的檢測比賽中,每隊(duì)選手沉著冷靜,眼神專注,相互配合無間,各種工具在他們手上翻飛,令人目不暇接,各選手有如刨丁解牛,游刃有余,一方面讓我們驚嘆于廣汽日野服務(wù)技能培訓(xùn)的成果,另一方面也對選手技能知識的全面性表示佩服。
總經(jīng)理鈴木敏也致辭
實(shí)操比賽中最扣人心弦的莫過于整車維修比賽,由于整車故障設(shè)置了不少疑難問題,是各選手專業(yè)技能的最大考驗(yàn)。比賽開始,每隊(duì)選手各展所長,整個(gè)賽場都是選手忙碌的身影,車輛故障逐項(xiàng)被排除,直到最后一項(xiàng)電路故障,各支隊(duì)伍的故障排除進(jìn)度先后停了下來,有些選手額頭上布滿了汗珠,與隊(duì)友低聲地進(jìn)行討論,有些選手則快速地翻看《維修手冊》,眉頭緊鎖地思考之后來回地檢測車輛線路;最終經(jīng)過選手們的冷靜思考,相互協(xié)作,細(xì)致排查,都先后完成了比賽,可見本次參賽選手的整體實(shí)力不同。
整車氣路檢測
發(fā)動機(jī)檢測
前橋檢測
本屆TS服務(wù)技能大賽閉幕式隆重舉行,廣汽日野執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深作總結(jié)致辭,對選手們的精彩表現(xiàn)表示贊許,對各服務(wù)店一直以來的支持表示感謝,也對各服務(wù)店提出來了期望,期望各服務(wù)店相互交流學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度;也期望各服務(wù)店一如既往地聯(lián)合廣汽日野,共同推進(jìn)各項(xiàng)TS全方位客戶支持活動,為共同的客戶而努力。
活動頒獎(jiǎng)現(xiàn)場
本次大賽各獎(jiǎng)項(xiàng)得主:
大總成檢測技能獎(jiǎng)前三名(按名次):
廣州新埔、重慶港鈴、陜西豐義
整車維修技能獎(jiǎng)前三名(按名次):
長沙華益、深圳開平、重慶港鈴
綜合冠軍:佛山嘉佑
綜合亞軍:重慶港鈴;
綜合季軍:長沙華益
執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深與綜合獎(jiǎng)冠軍選手合影
看似一場比賽,實(shí)則是一次盛會。五湖四海的服務(wù)店參賽選手齊聚廣汽日野,為我們展現(xiàn)了高超的專業(yè)技術(shù),默契的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,還有客戶至上、精益求精的工匠精神,同時(shí)也彰顯了廣汽日野服務(wù)團(tuán)隊(duì)踐行TS全方位客戶支持理念的能力和決心。
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