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促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化與完善 聯(lián)合卡車開展大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)

  炎炎夏日,為加強(qiáng)與客戶間的感情聯(lián)絡(luò),了解聯(lián)合卡車的運(yùn)營工況及其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)、提高客戶滿意度,近日,聯(lián)合卡車服務(wù)中心組織技術(shù)部、質(zhì)保部和聯(lián)合動(dòng)力,奔赴大江南北,舉辦全國范圍內(nèi)的大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng),活動(dòng)持續(xù)到2018年7月5日。

  本次大客戶關(guān)懷走訪活動(dòng)分為三個(gè)主要小組,分別由聯(lián)合卡車總經(jīng)理助理張永峰、營銷公司總經(jīng)理助理張廣濤、技術(shù)部經(jīng)理陸何俊擔(dān)任組長(zhǎng),帶隊(duì)走訪全國相關(guān)區(qū)域。2018年6月20日,走訪活動(dòng)正式開啟。

走訪過程中,河南客戶向聯(lián)合卡車贈(zèng)送錦旗表示感謝走訪過程中,河南客戶向聯(lián)合卡車贈(zèng)送錦旗表示感謝

  浙江站:高品質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶贊賞

  杭州東馳物流從2013年開始購買聯(lián)合卡車牽引車、載貨車,對(duì)車輛的舒適性、油耗、動(dòng)力都極其滿意,一直將聯(lián)合卡車視為公司的戰(zhàn)略合作車輛品牌。在走訪中,走訪小組先后向東馳物流方春總經(jīng)理詢問了整車使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解答了關(guān)于車輛的一些具體疑問。

走訪小組向東馳物流方春總經(jīng)理詢問了整車使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于車輛的一些具體疑問走訪小組向東馳物流方春總經(jīng)理詢問了整車使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于車輛的一些具體疑問

  杭州杰豐市政目前擁有工程車200余臺(tái),其中聯(lián)合卡車占比達(dá)到四分之一,公司后期計(jì)劃繼續(xù)訂購一批聯(lián)合卡車自卸車。走訪過程中,杰豐的司機(jī)反饋,以聯(lián)合卡車自卸車為例,其在使用過程中非常扎實(shí)、耐用又節(jié)油。在服務(wù)上,聯(lián)合卡車真正做到24小時(shí)不間斷服務(wù),大大提高了車輛的使用效率。

聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)浙江站聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)浙江站

  客戶們表示,在這炎炎夏日,非常感謝聯(lián)合卡車領(lǐng)導(dǎo)來杭州走訪慰問,給大家?guī)碣N心的問候。聯(lián)合卡車為用戶提供這么好的交通工具,又給其帶來良好的運(yùn)營經(jīng)濟(jì)效益,讓用戶更有信心地發(fā)展!

  廣西站:客戶大力推崇,后續(xù)訂單持續(xù)

  廣西南寧新昊物流有限公司自2012年開始,逐步采購聯(lián)合卡車共計(jì)120余臺(tái),主要從事危險(xiǎn)品LNG的運(yùn)輸工作。

  其董事長(zhǎng)梁戈朗一直堅(jiān)持使用國產(chǎn)品牌,對(duì)聯(lián)合卡車非常推崇。在走訪過程中,梁董表示,新昊物流后期預(yù)計(jì)會(huì)增加車輛采購,而且品牌上也會(huì)堅(jiān)持使用聯(lián)合卡車。

新昊物流董事長(zhǎng)梁戈郎表示一直堅(jiān)持用國產(chǎn)品牌,并將增購聯(lián)合卡車新昊物流董事長(zhǎng)梁戈郎表示一直堅(jiān)持用國產(chǎn)品牌,并將增購聯(lián)合卡車

  在實(shí)地了解車輛使用情況時(shí),走訪小組針對(duì)車隊(duì)提出的車輛實(shí)際問題,由聯(lián)合卡車及聯(lián)合動(dòng)力服務(wù)人員限時(shí)與車隊(duì)做好對(duì)接,重點(diǎn)進(jìn)行處理。

聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)廣西站聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)廣西站

  活動(dòng)結(jié)束,新昊物流的客戶們?yōu)槁?lián)合卡車走訪小組豎起大拇指:“這樣的工作組,我們歡迎!”

  河南站:有口皆碑,老客戶推薦新客戶

  在河南,走訪小組深入到河南石化物流公司,了解客戶的車輛運(yùn)營情況、車輛質(zhì)量表現(xiàn)。河南石化從2012年開始購買聯(lián)合卡車,目前擁有聯(lián)合卡車300臺(tái)左右。

聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)南陽站聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)南陽站

  在交流中,河南石化總經(jīng)理馬總對(duì)聯(lián)合卡車的舒適度、安全性及出勤率給予了高度評(píng)價(jià),表示聯(lián)合卡車的質(zhì)量“很過硬,杠杠的”!基于多年來對(duì)聯(lián)合卡車的認(rèn)可及售后服務(wù)的肯定,馬總現(xiàn)場(chǎng)還為聯(lián)合卡車介紹了幾家新客戶。

  上海站:功不可沒,物流企業(yè)好幫手

  在上海,走訪團(tuán)隊(duì)來到了陳程物流和易申物流。陳程物流的陳總表示,公司從2014年開始購買聯(lián)合卡車,對(duì)車輛比較滿意,服務(wù)也很及時(shí)。易申物流的張總說,聯(lián)合卡車整體舒適,省油,動(dòng)力強(qiáng),小毛病相對(duì)較少,車輛出勤率較高。

聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)上海站聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)上海站

  陳總說,這幾年陳程物流能一步步的成長(zhǎng)壯大,這些臺(tái)聯(lián)合卡車功不可沒,聯(lián)合卡車售后服務(wù)功不可沒。預(yù)計(jì)到2020年,公司將完成40臺(tái)舊車替換。

  昆明站:昆明地區(qū)的一張“名片”

  俊發(fā)集團(tuán)是昆明地區(qū)房地產(chǎn)龍頭企業(yè),曾入選中國房地產(chǎn)50強(qiáng),是昆明地區(qū)的一張“名片”。旗下的混凝土攪拌站,車輛管理正規(guī)化及保養(yǎng)正常化,在業(yè)界享有盛名。自2018年2月陸續(xù)采購聯(lián)合卡車攪拌車,截止到今年6月,已達(dá)到50臺(tái),是聯(lián)合卡車在云南區(qū)域最大的攪拌車客戶。

聯(lián)合卡車攪拌車聯(lián)合卡車攪拌車

  俊發(fā)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)混凝土公司總經(jīng)理李總、副總經(jīng)理孫總等對(duì)聯(lián)合卡車走訪小組一行表示歡迎,并針對(duì)車輛運(yùn)營情況與其進(jìn)行交流。客戶對(duì)車輛的整體運(yùn)營情況非常滿意,也提出了一些改進(jìn)建議。

聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)云南站聯(lián)合卡車大客戶關(guān)懷活動(dòng)云南站

  走訪小組對(duì)用戶反饋的車輛現(xiàn)有故障,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策并落實(shí)責(zé)任人,直至問題閉環(huán)。孫總等客戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聯(lián)合卡車工作團(tuán)隊(duì)給予了高度的評(píng)價(jià),并祝愿聯(lián)合卡車越辦越好!

來源:聯(lián)合卡車 作者:責(zé)編
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