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透過百萬公里名人堂,得見??蹬c用戶之間的信賴紐帶

  什么因素能使企業(yè)端與用戶端保持更緊密的粘度關(guān)系?答案一定是在產(chǎn)品可靠的基礎(chǔ)上,企業(yè)與用戶彼此所產(chǎn)生的信賴感。而這種信賴感也像是一條無形紐帶連接著兩端,不會(huì)隨時(shí)間的推移導(dǎo)致雙方的距離變得疏遠(yuǎn)。

  2014年6月,福田康明斯重型發(fā)動(dòng)機(jī)正式批量投產(chǎn),這也標(biāo)志著福田康明斯輕、重柴油發(fā)動(dòng)機(jī)全系列產(chǎn)品線正式形成。同時(shí),福田汽車“歐曼GTL超能版全球上市”儀式也在同一天啟動(dòng)。從那一刻起,由福田汽車與福田康明斯共同編織的遞向終端的信賴紐帶已開始穿針引線。

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶福田戴姆勒歐曼GTL超能版全球上市

  歷經(jīng)5年匯絲成線,如今已見“綾羅”

  正所謂單絲不成線,孤木不成林。5年間,用戶駕駛著??祫?dòng)力的歐曼并達(dá)到百萬公里的車輛不斷涌現(xiàn),而每一位歐曼百萬公里用戶的誕生,也都無形中成為了一條連接企業(yè)與用戶之間建立信賴的線,歐曼百萬公里名人堂就是承載著每條信賴之線的“綾羅”。

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶歐曼百萬名人堂成立儀式

  卡車網(wǎng)記者注意到,在歐曼百萬公里名人堂里,無論是特設(shè)的“最佳出勤獎(jiǎng)、最高里程獎(jiǎng)、最佳節(jié)油獎(jiǎng)、最佳運(yùn)營獎(jiǎng)、社會(huì)公益獎(jiǎng)”五大獎(jiǎng)項(xiàng)中的哪一項(xiàng),其中的獲獎(jiǎng)成員都不乏福田康明斯的忠實(shí)粉絲,在運(yùn)營百萬公里過后,品牌的值得信賴感在此刻體現(xiàn)的尤為明顯。

  如果說一輛百萬、兩輛百萬的產(chǎn)生可看做是偶然事件,那么全國范圍內(nèi)福田康明斯重型發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)營百萬公里的全面開花現(xiàn)象可絕非偶然。

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶百萬公里用戶合影

  眾所周知,整車要想實(shí)現(xiàn)百萬公里運(yùn)營,除車輛整體的良好匹配外,發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性保障更是不可或缺的一環(huán)。憑借世界領(lǐng)先的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)動(dòng)機(jī)制造系統(tǒng),福田康明斯重型發(fā)動(dòng)機(jī)自量產(chǎn)之日起,便與歐曼這位黃金搭檔在重卡市場領(lǐng)域贏得口碑。而隨著時(shí)間的積累、運(yùn)營里程的攀升,終端用戶的口碑已逐漸轉(zhuǎn)化為用戶與品牌之間的相互引力。

  從福康動(dòng)力的ETX到EST,信賴紐帶已系于內(nèi)心

  從2014年至今的5年時(shí)間,無論是福田歐曼ETX到EST的車型升級(jí),還是福田康明斯最初的重型發(fā)動(dòng)機(jī)到X系列動(dòng)力的產(chǎn)品升級(jí),整車與發(fā)動(dòng)機(jī)之間匹配所帶來的可靠體驗(yàn)成為了用戶信賴的基礎(chǔ),而這條信賴的紐帶也早已牢牢的系于用戶內(nèi)心。

  “我購買的第一臺(tái)歐曼ETX卡車就選擇了福田康明斯動(dòng)力,也就是目前運(yùn)營已經(jīng)超過百萬公里的那位老伙計(jì)。”百萬公里名人堂成員李晗從結(jié)緣福田康明斯開始就被圈粉,“從這臺(tái)ETX買到手開始便一直在做長途運(yùn)輸,這臺(tái)車從來沒有在運(yùn)輸方面耽誤過貨物的交付,而且現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)營超過了100萬公里,發(fā)動(dòng)機(jī)仍然沒出現(xiàn)過問題,出勤率也和其他的車一樣,這難道還不值得我信賴嗎?更讓我感到驚喜的是,這臺(tái)百萬公里的ETX竟然還是我們現(xiàn)在車隊(duì)中最省油、省心的一臺(tái)車。”

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶百萬公里名人堂成員李晗

  而對(duì)于另一位百萬公里名人堂成員趙娣來說,3年誕生3臺(tái)100萬公里的歐曼GTL也讓他與福田康明斯之間的信賴紐帶變得更加牢固。“不得不說,福田康明斯的可靠性和節(jié)油性表現(xiàn)都非常優(yōu)秀,這樣的心臟與其他高品質(zhì)零部件的優(yōu)化匹配,讓我的歐曼實(shí)現(xiàn)百萬公里運(yùn)輸根本不在話下。”

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶百萬公里名人堂成員趙娣

  當(dāng)然,在福田康明斯動(dòng)力的可靠性影響下,也催生出了一批對(duì)其品牌產(chǎn)生信賴“執(zhí)念”的人,百萬公里名人堂成員蘆健便是其中之一。“目前我個(gè)人有歐曼6系、EST、EST-A三臺(tái)重卡,2016年10月,我購買了第一輛搭載福田康明斯動(dòng)力的歐曼6系重卡;2017年歐曼EST在投放市場前,我經(jīng)過4個(gè)月的等待,全國首批搭載X12動(dòng)力的歐曼EST終于被我收入囊中;2018年12月,天津首臺(tái)X12動(dòng)力510馬力配采埃孚TraXon自動(dòng)擋變速箱的歐曼EST-A也歸我所有。無論是訂購首批還是首臺(tái)的執(zhí)念,都是源于我對(duì)福田歐曼及福田康明斯產(chǎn)品品質(zhì)的信賴。”

透過百萬公里名人堂,得見福康與用戶之間的信賴紐帶百萬公里名人堂成員蘆健

  基于品質(zhì)之上,信賴的紐帶不會(huì)因產(chǎn)品的迭代升級(jí)或是時(shí)間的推移而抽絲、瓦解,相反這條紐帶會(huì)為品牌及用戶之間帶來更大的聚合力。透過歐曼百萬公里名人堂,我們看到福田康明斯重型動(dòng)力的先期百萬公里故事正在上演,我們有理由相信,福田康明斯下一波的X系列動(dòng)力百萬公里已經(jīng)準(zhǔn)備登臺(tái),信賴的紐帶正在完成正向的傳遞。

來源:卡車網(wǎng) 作者:吳一
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