困境之中見人心，疲憊之時見修養(yǎng)。在這樣惡劣的天氣里，濰柴始終秉承“客戶滿意是我們的宗旨”理念，不間斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保障。
2019年8月10日20:23分，一輛裝配濰柴發(fā)動機的歐曼卡車因惡劣天氣在黃島公路行駛中突然熄火停滯，需要緊急救援。臨沂中心市場經(jīng)理孫志遠接到用戶晉先生反映后快速響應，通知就近的濰柴S9690服務站(青島苑東易中汽車服務有限公司)立即前往處理。
臨沂中心市場經(jīng)理孫志遠接到用戶晉先生反映
服務站工作人員在接到維修報單后，立即啟動快速響應機制，組織了機修、電工等4名維修人員于21:22分出車前往救援。
此時超強臺風“利奇馬”正襲擾整個黃島區(qū)域，大風暴雨愈演愈烈，當?shù)亟煌ㄌ幱?ldquo;一級警戒”狀態(tài)，道路停電、交通受限，但種種困難并沒有阻擋維修人員的步伐，于22:14分到達現(xiàn)場并進行緊急救援。
一輛裝配濰柴發(fā)動機的歐曼卡車因惡劣天氣在黃島公路行駛中突然熄火停滯
到達現(xiàn)場后，狂風暴雨更加猛烈，三把雨傘瞬間被吹爛，維修人員們只能在狂風驟雨中施工。
經(jīng)檢測，維修人員發(fā)現(xiàn)該車輛因加注的燃油及燃油濾清器不合格，導致車輛電瓶虧電、油泵柱塞磨損嚴重，維修人員立即聯(lián)系服務站，派人送來新電瓶，隨后更換了油泵柱塞、計量單元等部件。
維修人員們在狂風驟雨中施工
為了保證車輛不再重復出現(xiàn)相同故障，維修人員向用戶晉先生講解了使用不正規(guī)廠家的配件及油品的危害，晉先生聽后表示今后一定堅持購買原廠正品配件。
經(jīng)過維修人員爭分奪秒地緊急維修，直到凌晨1:50分終將故障全部排除，待用戶駕車離開后，維修人員才返回服務站。
用戶晉先生對濰柴服務的及時性感到非常滿意，他也深刻體會到了濰柴服務人員的真誠以待，能在雨驟風急的臺風天氣里出來救援的都是“真愛”。
