廣汽日野第六屆TS服務(wù)技能大賽，提升整體能力為客戶更好服務(wù)

廣汽日野總經(jīng)理保田俊朗作開幕致辭

　　廣汽日野領(lǐng)導(dǎo)以及特約店嘉賓、媒體代表參加了開幕式。廣汽日野總經(jīng)理保田俊朗進(jìn)行致辭，強(qiáng)調(diào)只有服務(wù)水平不斷提高，才能持續(xù)獲得客戶信賴，才不會被客戶拋棄;共同推動TS全方位服務(wù)，助力客戶事業(yè)成功。緊接著各服務(wù)店選手進(jìn)行亮相，掀起了本次賽事的小高潮，展示出了選手的必勝的決心和昂揚(yáng)的斗志。

開幕儀式現(xiàn)場

　　隨后而來的是緊張而有序的比賽，本次大賽共有服務(wù)技能與TS專員技能兩個(gè)項(xiàng)目，皆設(shè)置了理論考核與實(shí)操考核。服務(wù)技能實(shí)操分為整車故障排除與大總成檢測， TS專員技能實(shí)操包括服務(wù)業(yè)務(wù)與零部件業(yè)務(wù)。

理論考核比賽現(xiàn)場
實(shí)操考核比賽現(xiàn)場
服務(wù)技能實(shí)操比賽現(xiàn)場

　　筆試現(xiàn)場各選手共同營造了一個(gè)安靜而緊張的考試氛圍，每位選手都在奮筆疾書，全力展示出理論知識水平。到了下午實(shí)操環(huán)節(jié)，整個(gè)氛圍都與筆試時(shí)不一樣;各參賽選手都展現(xiàn)出高超的實(shí)操技能，時(shí)而沉著冷靜，眼神專注，時(shí)而操作迅速，游刃有余，營造出一幅熱火朝天的景象。讓我們不禁對選手技能知識的全面性表示佩服，也驚嘆于廣汽日野服務(wù)技能培訓(xùn)的成果與TS服務(wù)理念的落實(shí)。

服務(wù)技能一、二、三等獎
綜合獎冠軍
綜合獎亞軍
綜合獎季軍
優(yōu)勝獎
TS專員技能一、二、三等獎
最佳人氣獎一、二、三等獎

　　經(jīng)過一天的激烈角逐，最終由沈陽永欣樂馳工程機(jī)械銷售有限公司、惠州市金力源工程機(jī)械設(shè)備有限公司、廣東穎俊貿(mào)易有限公司分別獲得服務(wù)技能單項(xiàng)獎前三名;上海亞聯(lián)汽車維修有限公司、廣東穎俊貿(mào)易有限公司、武漢倍力汽車服務(wù)有限公司分別獲得TS專員技能單項(xiàng)獎前三名;而今屆大賽的綜合獎冠、亞、季軍分別由廣東穎俊貿(mào)易有限公司、惠州市金力源工程機(jī)械設(shè)備有限公司、上海亞聯(lián)汽車維修有限公司斬獲。由廣汽日野總經(jīng)理保田俊朗、執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深、黨委書記/工會主席馬金洲、副總經(jīng)理張志勇、營銷本部副本部長陳偉等廣汽日野公司領(lǐng)導(dǎo)頒獎。

廣汽日野副總經(jīng)理張志勇作總結(jié)致辭

　　在本屆TS服務(wù)技能大賽閉幕式隆重舉行，廣汽日野副總經(jīng)理張志勇對本次比賽進(jìn)行總結(jié)致辭，對選手們的精彩表現(xiàn)表示贊許，對各服務(wù)店一直以來的支持表示感謝，并強(qiáng)調(diào)TS活動是促進(jìn)公司持續(xù)提升服務(wù)能力、客戶滿意度與廣汽日野品牌競爭力的重要措施和TS理念的重要性。期望各服務(wù)店一如既往地聯(lián)合廣汽日野，共同推進(jìn)各項(xiàng)TS全方位客戶支持活動，為共同的客戶而努力。

領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和全體參賽選手以及部分工作人員合影

　　提高各維修服務(wù)人員和TS服務(wù)專員的整體能力，規(guī)范售后服務(wù)流程，推進(jìn)TS全方位客戶支持，為客戶提供全方位服務(wù)是提升廣汽日野競爭力的必經(jīng)途徑。廣汽日野定會與各特約店緊密聯(lián)合、攜手同行，共同全面深化開展TS活動，助力客戶事業(yè)成功。