挑戰(zhàn)20萬(wàn) 東風(fēng)汽車股份2021年質(zhì)啟星程

　　2019年行業(yè)寒冬風(fēng)冽，市場(chǎng)壓力只增不減;而同樣在這一年，東風(fēng)汽車股份在“163倍增計(jì)劃”引領(lǐng)下，保持戰(zhàn)略定力，實(shí)現(xiàn)了從“暫停”到“重啟”再到“加速”，取得了品牌美譽(yù)度持續(xù)提升、全新一代戰(zhàn)略輕卡成功發(fā)布和整車銷量跑贏大市等可圈可點(diǎn)的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“163倍增計(jì)劃”關(guān)鍵之年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　辭舊迎新之際，2020年12月20日，以“贏·2021“為主題的東風(fēng)汽車股份有限公司2021商務(wù)年會(huì)在武漢舉行，會(huì)上，總結(jié)了過(guò)去一年取得的成績(jī)，在回顧2020年的營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)工作之余就2021年的發(fā)展開(kāi)拓之路進(jìn)行了逐一部署，同時(shí)，正式發(fā)布全新一代高能輕卡——凱普特星云系列。

以“贏·2021“為主題的東風(fēng)汽車股份有限公司2021商務(wù)年會(huì)

　　借東風(fēng)，青云直上。2020年，成立21年的東風(fēng)汽車股份滿載信賴、積極抗疫、加速發(fā)展，取得了可圈可點(diǎn)的業(yè)績(jī)。東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智在總經(jīng)理報(bào)告中指出，2020年是東風(fēng)汽車股份“十三五”收官之年，公司克服疫情影響，實(shí)現(xiàn)了商品戰(zhàn)略、MUST質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃、CAN³服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等多項(xiàng)戰(zhàn)略舉措全面展開(kāi)、不斷深化，助力公司全年汽車銷量實(shí)現(xiàn)17.2萬(wàn)輛，超計(jì)劃達(dá)成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，銷量同比增長(zhǎng)8%。并實(shí)現(xiàn)了公司事業(yè)連續(xù)4年的持續(xù)增長(zhǎng)，為向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智

　　本次正式上市發(fā)布、定位高端的東風(fēng)凱普特星云在9月“一劍雙星”發(fā)布會(huì)首次亮相之際，就以高顏值、高配置、高性能吸引業(yè)內(nèi)關(guān)注。東風(fēng)汽車股份商品研發(fā)院副院長(zhǎng)雷明星在發(fā)布會(huì)上介紹新品賣點(diǎn)。東風(fēng)凱普特星云系列應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系，由東風(fēng)、日產(chǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造，樹(shù)立行業(yè)駕乘、智慧、可靠、高效新標(biāo)桿，圍繞都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝用車等四大場(chǎng)景，不僅滿足高端客戶一站式需求，甚至可以延伸滿足未來(lái)客戶的需求。

東風(fēng)汽車股份商品研發(fā)院副院長(zhǎng)雷明星

　　發(fā)布會(huì)上，張建友、周先鵬、趙書(shū)良和東風(fēng)汽車股份有限公司總經(jīng)理李軍智、黨委書(shū)記 郭濤、執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平共同為東風(fēng)凱普特星云正式銷售按下啟動(dòng)儀式，新品上市售價(jià)11.25萬(wàn)元起!可以預(yù)見(jiàn)，日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)桿的東風(fēng)凱普特星云將成為東風(fēng)汽車股份下一款明星車型，為2021年的市場(chǎng)開(kāi)拓贏得市場(chǎng)先機(jī)。

東風(fēng)凱普特星云正式銷售啟動(dòng)儀式
東風(fēng)凱普特星云

　　對(duì)此，郭濤在歡迎詞中表示，惟有品質(zhì)才能贏得信賴，惟有合作才能贏得未來(lái)。東風(fēng)凱普特星云是東風(fēng)輕型車發(fā)展歷史上的又一款扛鼎之作，也是公司“贏戰(zhàn)2021”的利器。

東風(fēng)汽車股份黨委書(shū)記郭濤

　　滿載信賴、逆風(fēng)迎戰(zhàn)，2020跑贏大市

　　2020伊始，面對(duì)突如其來(lái)的的新冠肺炎疫情，地處風(fēng)暴核心的東風(fēng)汽車股份逆風(fēng)迎戰(zhàn)，積極抗疫，攜手東風(fēng)輕型車廣大客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作伙伴第一時(shí)間啟動(dòng)服務(wù)計(jì)劃、補(bǔ)貼行動(dòng)、公益行動(dòng)等，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)并迅速實(shí)現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“東風(fēng)徐來(lái) 信賴不變”，也為年度目標(biāo)的達(dá)成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，東風(fēng)汽車股份在新品投放、質(zhì)量提升、服務(wù)推進(jìn)、營(yíng)銷提升等方面取得顯著成效，“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度躍居行業(yè)前三。

　　在戰(zhàn)略性新品投放方面，9月10日“一劍雙星”重磅推出在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個(gè)輕型車領(lǐng)域具有劃時(shí)代意義的兩款新品：東風(fēng)輕型車全新一代戰(zhàn)略輕卡“東風(fēng)凱普特星云”、全新一代正向開(kāi)發(fā)的綠色智能城配專家“東風(fēng)凱普特e星”，不僅實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕型車在新品研發(fā)領(lǐng)域一次質(zhì)的飛躍，更標(biāo)志著東風(fēng)輕型車站在輕型車行業(yè)科技前沿，以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢(shì)，開(kāi)啟了東風(fēng)輕型車智慧物流新時(shí)代。

　　品質(zhì)先行，服務(wù)至上。東風(fēng)汽車股份堅(jiān)持“以客戶為中心，達(dá)成質(zhì)量行業(yè)第一”為目標(biāo)，踐行“MUST”行動(dòng)，推進(jìn)“CAN³”服務(wù)計(jì)劃，持續(xù)追求客戶滿意，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)，致力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，扎實(shí)推進(jìn)品質(zhì)提升戰(zhàn)略夯實(shí)和“真美滿”服務(wù)品牌落地。

　　東風(fēng)汽車股份副總經(jīng)理周曉伏在品質(zhì)報(bào)告中介紹，2020年，公司“MUST”行動(dòng)以問(wèn)題改善為導(dǎo)向，快速響應(yīng)客戶，持續(xù)改善商品質(zhì)量，努力構(gòu)建一個(gè)以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)PHC診斷B級(jí)工廠水平，東風(fēng)輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)主銷車型客戶體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競(jìng)品水平。

東風(fēng)汽車股份副總經(jīng)理周曉伏

　　東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司黨委書(shū)記丁超在服務(wù)報(bào)告中介紹，2020年是公司實(shí)施“CAN³”服務(wù)中期事業(yè)計(jì)劃的服務(wù)能力年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)有急必救率、承諾必達(dá)率100%、一次修好率提升至96.5%，并通過(guò)東風(fēng)汽車惠享(一站式線上服務(wù))平臺(tái)實(shí)現(xiàn)17萬(wàn)條服務(wù)大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整合和圈層聚合，推動(dòng)“真美滿”服務(wù)品牌換新，服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二。

東風(fēng)輕型商用車營(yíng)銷有限公司黨委書(shū)記丁超

　　在營(yíng)銷能力提升方面，面對(duì)疫情沖擊，東風(fēng)汽車股份全價(jià)值鏈支援營(yíng)銷，制定政策、統(tǒng)籌資源，緩解經(jīng)銷商壓力，提升營(yíng)銷戰(zhàn)力，全年湖北、山東、河北三省銷量突破萬(wàn)輛，22家經(jīng)銷商銷量超過(guò)1000輛。并創(chuàng)新模式、細(xì)分市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求，提升終端銷量，其中僅東風(fēng)汽車股份惠購(gòu)平臺(tái)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)10500臺(tái)，同比增長(zhǎng)104%。

　　“收官之年，使命必達(dá)!2020，我們逆風(fēng)迎戰(zhàn)，超額完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，其中東風(fēng)輕卡預(yù)計(jì)達(dá)成15萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)23%，跑贏大市。圓滿實(shí)現(xiàn)‘十三五’收官，彰顯了企業(yè)日益強(qiáng)健抗擊風(fēng)險(xiǎn)的體系化‘免疫’能力，展現(xiàn)了作為輕型商用車行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力和信心，整體體系能力的夯實(shí)也為我們實(shí)現(xiàn)‘贏·2021’打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!”東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智表示。

　　合作共贏、挑戰(zhàn)20萬(wàn)，2021向贏而行

　　展望“十四五”，高質(zhì)量發(fā)展成為中國(guó)制造的主旋律。東風(fēng)汽車股份將持續(xù)聚焦主業(yè)，圍繞客戶體驗(yàn)領(lǐng)先的輕型車企業(yè)這一品牌使命，不斷提升體系力和競(jìng)爭(zhēng)力，到2025年，公司銷量實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)汽車股份高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)LCV行業(yè)第二。

　　李軍智指出，2021年，LCV市場(chǎng)預(yù)測(cè)下滑、政策法規(guī)趨嚴(yán)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)加劇，公司要在激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)提升，“贏”實(shí)屬不易。雖然總體市場(chǎng)下滑，但部分重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)。公司全員要聚焦資源，以虎口奪食的勇氣，向存量要增量，確保并提升東風(fēng)輕型車市場(chǎng)地位;通過(guò)戰(zhàn)略性新品導(dǎo)入搶占高端市場(chǎng)，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力，拉動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車品牌向上;聚焦?fàn)I銷資源，在確保營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)盈利水平的前提下，助力經(jīng)銷合作伙伴挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

　　他表示， 2021年是“十四五”開(kāi)局之年，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，要達(dá)成全年20萬(wàn)輛、同比增長(zhǎng)16.3%的挑戰(zhàn)目標(biāo)，必須任務(wù)前移、壓力前移。而一季度則是贏得先機(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，公司將和合作伙伴一起早部署早準(zhǔn)備，全力加速?zèng)Q戰(zhàn)一季度，贏得開(kāi)門(mén)紅。

　　同時(shí)，他在報(bào)告中指出，公司2021年要持續(xù)推進(jìn)商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新四個(gè)方面的能力提升，贏得客戶，贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏，贏就對(duì)了!

　　贏在商品。“十四五”期間，東風(fēng)汽車股份將聚焦輕卡、發(fā)展VAN車，推進(jìn)LCV新能源健康成長(zhǎng)。2021年作為“十四五”的開(kāi)局之年，東風(fēng)汽車股份將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè)，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國(guó)六商品、小輕卡途逸寬體新產(chǎn)品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，通過(guò)不斷豐富的專業(yè)化產(chǎn)品矩陣來(lái)滿足不同客戶的各項(xiàng)專業(yè)化需求，推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車品牌向上。

　　贏在品質(zhì)。在持續(xù)推出高端化產(chǎn)品的同時(shí)，東風(fēng)汽車股份堅(jiān)定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的中期目標(biāo)，持續(xù)MUST行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)以客戶為中心的質(zhì)量管理體系。2021年，公司質(zhì)量改善工作將從以問(wèn)題改善為導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)入以客戶需求改善為導(dǎo)向，并最終實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕卡3MIS整體目標(biāo)改善達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，其中戰(zhàn)略性新品凱普特星云3MIS達(dá)成10，樹(shù)立高端輕卡品質(zhì)新標(biāo)桿。

　　贏在服務(wù)。2021年，是東風(fēng)汽車股份CAN³服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵之年。公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略將由精準(zhǔn)服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略重心從保障型服務(wù)向后市場(chǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，將重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧診斷、一鍵服務(wù)、以養(yǎng)代修、智慧聯(lián)動(dòng)四位一體的智慧服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)滿意度，大力拓展后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，深挖后市場(chǎng)服務(wù)盈利水平，實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商/服務(wù)站、廠家三方全面盈利，確保CAN³計(jì)劃落地。

　　據(jù)悉，本次發(fā)布的東風(fēng)凱普特星云不僅具有行業(yè)同配車型中最有競(jìng)爭(zhēng)力指導(dǎo)價(jià)外，還將為客戶提供專屬服務(wù)和增值服務(wù)。李祥平向大會(huì)公布新品購(gòu)車、用車、養(yǎng)車和換車四個(gè)方面一體化的星云價(jià)值全生命周期的TCO服務(wù)政策。

東風(fēng)汽車股份執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平

　　贏在創(chuàng)新。2021年，提升市場(chǎng)營(yíng)銷效率將作為東風(fēng)汽車股份的重點(diǎn)工作，通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式、強(qiáng)化營(yíng)銷對(duì)客戶的管理能力等，推動(dòng)營(yíng)銷體系由產(chǎn)品營(yíng)銷向客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)型, 逐步構(gòu)建和完善30萬(wàn)輛營(yíng)銷平臺(tái)。據(jù)悉，2021年?yáng)|風(fēng)汽車股份將成立市場(chǎng)顧問(wèn)委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商伙伴與公司的深度融合，推動(dòng)經(jīng)銷商合作伙伴轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提升，為市場(chǎng)賦能，為共贏奮斗。

　　品質(zhì)贏信賴，合作贏未來(lái)!李軍智在總經(jīng)理報(bào)告最后感謝大家對(duì)東風(fēng)輕型車事業(yè)的支持，并勉勵(lì)大家堅(jiān)持向客戶而生的核心價(jià)值觀，滿載信賴，向贏而行!

　　未來(lái)，跑贏輕型車大市的東風(fēng)汽車股份將迎接新的挑戰(zhàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中攜手經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以新品為龍頭，以品質(zhì)和服務(wù)為兩翼，憑借硬實(shí)力贏戰(zhàn)2021，為客戶創(chuàng)新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作共贏，創(chuàng)就更加廣闊的輝煌未來(lái)!

　　大會(huì)對(duì)2020年度杰出合作伙伴、優(yōu)秀合作伙伴、最具成長(zhǎng)性合作伙伴獲獎(jiǎng)經(jīng)銷商代表進(jìn)行頒獎(jiǎng)，程力專用汽車股份有限公司等25名經(jīng)銷合作伙伴榮獲殊榮。大會(huì)還對(duì)“卡車兄弟愛(ài)心家園基金”進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)，郭濤代表公司向客戶代表捐贈(zèng)20萬(wàn)元愛(ài)心基金支票，用于幫助更多有需要的卡車兄弟和家庭。

獲獎(jiǎng)經(jīng)銷商代表進(jìn)行頒獎(jiǎng)
“卡車兄弟愛(ài)心家園基金”現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)
東風(fēng)汽車有限公司黨委書(shū)記、東風(fēng)汽車股份有限公司董事長(zhǎng)趙書(shū)良

　　大會(huì)最后，趙書(shū)良進(jìn)行了總結(jié)講話。他感謝全體合作伙伴和媒體朋友的同舟共濟(jì)，稱贊東風(fēng)汽車股份逆境求生，跨越達(dá)成挑戰(zhàn)目標(biāo)，贏得響亮，也助力東風(fēng)有限完成全年銷量目標(biāo)，并鼓勵(lì)東風(fēng)汽車股份在2021年砥礪前行，堅(jiān)定更高目標(biāo)，以使命必達(dá)的信心推動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車事業(yè)邁向更高，走得更遠(yuǎn)。為此，他希望東風(fēng)汽車股份全員與合作伙伴鼎力奮進(jìn)，堅(jiān)持質(zhì)量為本，服務(wù)先行，提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌影響力;堅(jiān)持合作共進(jìn)，創(chuàng)新模式，始終踐行“滿載信賴”的品牌理念，為建構(gòu)2025年30萬(wàn)營(yíng)銷平臺(tái)而努力，為“十四五”規(guī)劃達(dá)成而奮斗!