東風(fēng)徐來 信賴不變
2020年,東風(fēng)汽車股份堅(jiān)守“東風(fēng)徐來 信賴不變”的承諾,積極抗疫,攜手廣大客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商合作伙伴等,積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)并迅速實(shí)現(xiàn)滿產(chǎn)、超產(chǎn),守望相助、共建命運(yùn)共同體,期間向抗疫英雄、受困“卡友”實(shí)施各類援助、獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)高達(dá)100萬元。7月15日,以“荊楚東風(fēng)、浴火新生”為主題的“抗疫英雄會(huì)暨上市21周年”活動(dòng),在湖北武漢、襄陽(yáng)、十堰三地同步舉行,品牌美譽(yù)度不斷得到提升。上市21年來,東風(fēng)汽車股份已收獲330萬客戶的信賴,“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度穩(wěn)居行業(yè)前三。
堅(jiān)持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標(biāo),提升服務(wù)能力
2020年,東風(fēng)汽車股份堅(jiān)持“質(zhì)量行業(yè)第一”目標(biāo),積極踐行“MUST”行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)“CAN³”服務(wù)計(jì)劃,努力構(gòu)建以客戶為中心的質(zhì)量管理體系,實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)PHC診斷B級(jí)工廠水平,東風(fēng)輕卡3MIS持續(xù)改善,實(shí)現(xiàn)主銷車型客戶體驗(yàn)結(jié)果優(yōu)于競(jìng)品水平,品質(zhì)提升戰(zhàn)略得以夯實(shí);實(shí)現(xiàn)全年服務(wù)有急必救率、承諾必達(dá)率100%、一次修好率提升至96.5%,服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二,煥新的“真美滿”服務(wù)品牌得以落地。
“一劍雙星”引領(lǐng)市場(chǎng)
2020年,東風(fēng)汽車股份堅(jiān)持科技創(chuàng)新,聯(lián)合中日研發(fā)專家,應(yīng)用日產(chǎn)全球標(biāo)準(zhǔn)體系,傳承東風(fēng)汽車可靠軍工品質(zhì),在傳統(tǒng)燃油、新能源兩個(gè)領(lǐng)域如約發(fā)布兩款戰(zhàn)略新品,引發(fā)行業(yè)和市場(chǎng)關(guān)注。9月10日上市發(fā)布全新一代正向開發(fā)綠色智能城配專家——東風(fēng)凱普特e星,12月20日上市發(fā)布全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云,不僅實(shí)現(xiàn)東風(fēng)輕型車向平臺(tái)化、模塊化發(fā)展的一次優(yōu)化,而且實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈體系向中高端方向和客戶體驗(yàn)全面升級(jí)的一次飛躍,同時(shí)也標(biāo)志著東風(fēng)輕型車站在行業(yè)科技前沿,以引領(lǐng)潮流的態(tài)勢(shì),開啟了東風(fēng)輕型車智慧物流新時(shí)代。據(jù)悉,兩款戰(zhàn)略新品不僅擁有全方位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,部分性能指標(biāo)甚至優(yōu)于國(guó)外同類產(chǎn)品,甚至考慮到了未來客戶的需求。未來,這兩款新品將成為東風(fēng)汽車股份贏戰(zhàn)市場(chǎng)的利器。
定位高端的東風(fēng)凱普特星云將于2021年初陸續(xù)投放到全國(guó)各大經(jīng)銷商終端
以專筑精,耀致未來
2020年,東風(fēng)汽車股份致力于專用車領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)的深挖和定制服務(wù)的開拓,為客戶提供更高效、更具價(jià)值的整體物流解決方案,客戶口碑滿意度在行業(yè)位列前茅,在環(huán)衛(wèi)、?;?、清洗吸污等專用車市場(chǎng),東風(fēng)輕卡均保持較高市場(chǎng)份額,且持續(xù)穩(wěn)定提升,尤其是環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)連續(xù)15年市場(chǎng)份額第一,是國(guó)內(nèi)專改行業(yè)的首選品牌。為推進(jìn)東風(fēng)輕卡專用車底盤產(chǎn)品專業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展,東風(fēng)輕型車于12月5日發(fā)布“專致”專用車底盤品牌計(jì)劃。同時(shí),2020年?yáng)|風(fēng)御風(fēng)輕客加強(qiáng)深耕行業(yè)客戶,與國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)郵政、疾控防疫和物流等行業(yè)大客戶開展定制服務(wù)合作,實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶銷量近600輛。
東風(fēng)輕型車于12月5日發(fā)布“專致”專用車底盤品牌計(jì)劃
質(zhì)贏•2021
2020年12月20日,以“贏•2021”為主題的東風(fēng)汽車股份商務(wù)年會(huì)在武漢召開。全面贏戰(zhàn)2020年的東風(fēng)汽車股份要在2021年持續(xù)推進(jìn)商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新四個(gè)方面的能力提升,以贏得客戶、贏得市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。
東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智
東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智表示,2021年是“十四五”開局之年,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。公司將全面布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(yè),陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國(guó)六商品、小輕卡途逸寬體新品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等,打造明星車型、打造高收益車型,圍繞“客戶體驗(yàn)領(lǐng)先”的品牌使命,不斷提升產(chǎn)品力、體系力和品牌力,力爭(zhēng)打贏開局之戰(zhàn)。
同時(shí),李軍智也表示,2021年要達(dá)成全年20萬輛、同比增長(zhǎng)16%的挑戰(zhàn)目標(biāo),必須任務(wù)前移、壓力前移,將和合作伙伴一起早部署早準(zhǔn)備,全力加速?zèng)Q戰(zhàn)一季度,贏得開門紅。
東風(fēng)汽車股份生產(chǎn)線上新年開足馬力趕訂單
新年伊始,東風(fēng)汽車股份再啟新程。1月2日起,在襄陽(yáng)東風(fēng)輕型商用車分公司生產(chǎn)基地,工人正加班加點(diǎn)在生產(chǎn)線上組裝紅色的東風(fēng)輕卡。1月,東風(fēng)汽車股份輕商分公司計(jì)劃排產(chǎn)11000輛,為農(nóng)歷新年后的第一波旺季做準(zhǔn)備。
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