作為東風公司輕型車事業(yè)的主擔者,東風汽車股份是國內(nèi)領先的輕型車整體運營解決方案提供商,肩負著做強做優(yōu)東風公司自主輕型商用車品牌的重任和使命。
2021年9月22日至27日,東風汽車股份有限公司(以下簡稱“東風汽車股份”或者“公司”)在研發(fā)、采購、制造、營銷服務等全價值鏈領域,開啟以“守東風初心,走領先之路”為主題的東風輕型車百家媒體品質(zhì)體驗之旅活動。
在這次全面開放的媒體品質(zhì)體驗之旅中,中國卡車網(wǎng)記者置身于東風汽車股份各個品質(zhì)陣地現(xiàn)場,通過參觀訪問、座談交流、試乘試駕等親身體驗,探尋東風輕型車高品質(zhì)背后的匠心精神,一起感受東風人追求卓越品質(zhì)的初心,見證東風汽車股份高質(zhì)量發(fā)展轉型的信心。
遵循五化趨勢 向智慧物流邁進
在“五化”趨勢下,東風汽車股份致力于成為“智慧物流最佳合作伙伴”,為此東風汽車股份前瞻未來發(fā)展,不斷加大對智能網(wǎng)聯(lián)汽車和智慧物流模式的研發(fā)投入,以科技創(chuàng)新助力品質(zhì)提升。
東風汽車股份2019年率先在業(yè)內(nèi)發(fā)布了L4 級無人駕駛智能對點載運平臺——Sharing Box,推出EV350自動駕駛汽車,2020年又迭代開發(fā)了EV18 L4級車輛,目前已在武漢江大和漢南港進行示范運營服務。東風汽車股份已參與襄陽“智行隆中”規(guī)劃中的“智慧物流”項目,并聯(lián)合江漢大學、武漢新能源與智能汽車創(chuàng)新中心等單位攜手探索智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)學研一體化發(fā)展新模式,不斷推進東風輕型車的智能化進階之路,致力為客戶提供全方位的智慧物流解決方案。
在商品研發(fā)院,中國卡車網(wǎng)記者體驗了凱普特e星EV18,這款車同樣達到了L4級無人駕駛,可實現(xiàn)自主循跡、自動緊急制動、自動避障、自動???、自動超車功能等15項自動駕駛功能,以及平行駕駛、遠程監(jiān)控、V2X網(wǎng)聯(lián)等8項網(wǎng)聯(lián)功能。
為了更好的踐行智慧物流,東風股份還加大對大數(shù)據(jù)的應用,其中東風汽車股份成立的傳為佳話,就是運用大數(shù)據(jù)為用戶提供主動服務,通過重視傾聽客戶聲音,以先進的車聯(lián)網(wǎng)服務體系提升客戶體驗的質(zhì)量,助力產(chǎn)品質(zhì)量提升,在數(shù)字化時代,實現(xiàn)“服務提升品質(zhì),數(shù)據(jù)創(chuàng)新價值”。
產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展 踐行客戶體驗領先
產(chǎn)品,是推動企業(yè)向上的動力,而質(zhì)量,則是關乎企業(yè)發(fā)展的生命。東風汽車股份深知這一條鐵律,并時刻踐行著客戶體驗領先的企業(yè)使命。
在輕型商用車分公司,每一輛下線的東風輕型車都要經(jīng)歷“九九八十一回”般各種檢測才能走出工廠,駛向千家萬戶。輕商分公司四總裝車間工段長、東風公司勞模安亞軍告訴記者,公司引進日產(chǎn)整車檢查模式,是東風商用車領域首條商品化線,行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的整車檢查體制。
每輛東風輕型車下線后都要在商品化線上進行多達95項靜態(tài)檢查、173項動態(tài)檢查和50項終檢,累計318項檢查。同時,每輛東風輕型車必須要在廠區(qū)試車跑道內(nèi)進行道路試驗,經(jīng)過各種彎曲坡道、鵝卵石路、淋水或涉水試驗等路試測評,100%確認合格后才入庫。
在MUST質(zhì)量中期事業(yè)計劃推進下,東風輕型車品質(zhì)穩(wěn)步提升。其中,東風輕卡首次故障里程同比提升10%,3MIS整體目標改善達到行業(yè)領先水平,多方測驗顯示東風輕卡主銷車型客戶體驗結果優(yōu)于競品,2020年上市的東風凱普特星云的部分性能指標甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品。
據(jù)行業(yè)分析數(shù)據(jù)披露:在行業(yè)4噸平臺車型產(chǎn)品競爭力排行榜上,東風輕卡位居首位;0.5至1噸平臺車型及2至3噸平臺車型競爭力,東風輕卡均名列前茅。據(jù)悉,東風輕型車不僅行業(yè)率先通過歐洲ECE R29正面碰撞試驗,而且目前已通過日產(chǎn)PHC預診斷,具備日產(chǎn)B級工廠水平。這將助力東風輕型車獲得國際高標準市場準入資格,未來將不斷“出圈”,滿足不同海外市場的需求。
全生命周期服務解決方案 贏得客戶口碑
從研發(fā)、采購、制造再到營銷和服務,東風汽車股份以東風“馬燈精神”為引領,將“客戶體驗領先”的企業(yè)使命注入到科技創(chuàng)新和一線改善中,用匠心造品質(zhì)好車,實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升;并且東風股份還攜手兩款核心動力資源——東風康明斯發(fā)動機和東風ZD系列輕型發(fā)動機一起征服國六汽車市場,為客戶提供“購、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務解決方案,贏得了客戶口碑,實現(xiàn)超越期待的“真美滿”服務。
上市22年來,東風汽車股份從1999年產(chǎn)銷不足2萬輛,到2021年產(chǎn)銷累計近350萬輛;從2000年首款經(jīng)濟型輕卡東風小霸王下線,到2020年全新燃油戰(zhàn)略輕卡東風凱普特星云和全新純電動戰(zhàn)略輕卡東風凱普特e星上市;從2000年的國二東風輕卡下線,到2018年首批國六東風輕卡正式批量下線,再到2019年全面國六的東風凱普特、東風多利卡、東風途逸、東風小霸王、東風福瑞卡、東風御風等六大整車產(chǎn)品品牌煥新發(fā)布。
2021年1至8月,東風輕型車累計銷量超12.9萬輛,同比增長16.4%。其中,新能源汽車銷售8227輛,同比增長82%。銷量增長的背后是品質(zhì)賦能和客戶信賴。截止目前,“滿載信賴”的東風輕型車品牌滿意度穩(wěn)居行業(yè)前三,“真美滿”服務滿意度提升至行業(yè)第二。
東風汽車股份總經(jīng)理李軍智表示,“守東風初心,走領先之路”是東風汽車股份經(jīng)營班子的信念。公司上市22年來,東風汽車股份始終堅守汽車強國、發(fā)展自主品牌的初心,堅守產(chǎn)品品質(zhì)領先和客戶體驗領先的初心。
未來,東風汽車股份還將積極推動Sharing Box、東風凱普特EV350、EV18等自動駕駛車開展無人駕駛運用場景商業(yè)模式探索,全面開啟東風輕型車智慧物流新時代。到2025年最終實現(xiàn)在行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感五個方面領先,公司年銷量挑戰(zhàn)30萬輛,LCV(輕型商用車)質(zhì)量行業(yè)第一的“十四五”規(guī)劃目標。
武漢、襄陽、十堰三地的深度品質(zhì)追訪之旅,讓我們看到了隨著東風汽車股份“領先戰(zhàn)略”的扎實推進,全價值鏈品質(zhì)改善的持續(xù)提升,東風輕型車至2025年實現(xiàn)汽車銷量30萬輛、質(zhì)量行業(yè)第一的目標,越來越清晰,也越來越有底氣,這條不忘初心的自主品牌高質(zhì)量發(fā)展領先之路,必將越走越穩(wěn)健。
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