車輛未動，服務(wù)先行，北奔重汽，用報國之心做好服務(wù)保障工作

　　車輛交付的第二天，由營銷公司副總經(jīng)理王海剛組織，服務(wù)保障事業(yè)部協(xié)同石家莊分公司，集合公司智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部、新能源服務(wù)部以及合作伙伴特佰佳、寧德時代、特來電相關(guān)人員，第一時間趕到現(xiàn)場為用戶全方位、多維度的介紹北奔純電動重卡及配件使用、維護、保養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，并對現(xiàn)場客戶關(guān)注的問題一一解答。

       智能網(wǎng)聯(lián)與信息化事業(yè)部接到用戶培訓需求后，安排兩位車聯(lián)網(wǎng)工程師連夜從包頭趕赴石家莊，為車隊用戶進行車隊管理平臺的培訓，通過了解用戶目前車輛管理痛點與日常需求，從位置信息、電耗信息、充電信息、運行里程等為用戶車隊管理進行針對性培訓。車隊管理者對北奔車聯(lián)網(wǎng)平臺給予極高的評價。

　　效率方面

　　通過平臺和E智行APP的功能實時掌控車輛狀態(tài)，大大減輕了管理者管車壓力。

　　車損方面

　　用戶通過電量監(jiān)控可有效避免了因新手司機操作不當導致電池損壞。

　　安全方面

　　車輛平臺中故障診斷功能，可提前感知車輛故障，形成從事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨ｐB(yǎng)，不僅保證車輛出勤率也從源頭預防行車中故障發(fā)生。

　　客戶管理方面

　　建立客戶溝通機制，簽署合作意向，深入用戶場景了解用戶需求后制定可實施方案，不斷滿足客戶需求。

　　該客戶已分批采購了近百臺北奔新能源電動自卸車，車輛投入使用以來一直反饋良好，成為該區(qū)域鋼鐵行業(yè)綠色環(huán)保的風向標。今年是北奔重汽的服務(wù)年，又逢北奔新能源車輛呈穩(wěn)定增量趨勢，作為中國兵器其下唯一的重卡品牌，北奔重卡滿懷強國責任與擔當，北奔服務(wù)保障人員將用感恩之心，用報國之心，把北奔重卡的服務(wù)保障工作做到更好。