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開拓市場!東風(fēng)汽車股份深耕“品質(zhì)+服務(wù)”

  據(jù)東風(fēng)汽車股份有限公司(以下簡稱“東風(fēng)汽車股份”或者“公司”)最新產(chǎn)銷快報(bào)顯示:1-10月,公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車銷售超15.66萬輛,同比增長10.6%。其中,新能源汽車銷售10738 輛,同比增長91%。
1-10月,東風(fēng)汽車股份累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車銷售超15.66萬輛,同比增長10.6%

1-10月,東風(fēng)汽車股份累計(jì)實(shí)現(xiàn)汽車銷售超15.66萬輛,同比增長10.6%

  作為東風(fēng)輕型車主力,東風(fēng)輕卡1-10月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售134508輛,同比增長8%。其中,東風(fēng)小霸王累計(jì)銷售27180輛,同比增長67%;東風(fēng)福瑞卡累計(jì)銷售20526輛,同比增長14%;東風(fēng)途逸累計(jì)銷售12868輛,同比增長6%。

  同時,公司客車及客車底盤1-10月累計(jì)銷售21809輛,同比增長34%。其中東風(fēng)御風(fēng)輕客持續(xù)高漲,累計(jì)銷售7008輛,同比增長55%。

產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升

  今年,是公司“十四五”開局年,也是公司全面實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”元年。公司總經(jīng)理李軍智表示,“十四五”期間,公司將全力實(shí)施“領(lǐng)先戰(zhàn)略”,堅(jiān)持目標(biāo)、市場、價值三個導(dǎo)向,通過不斷改革創(chuàng)新,加快構(gòu)建新發(fā)展格局,最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)地位、高質(zhì)量發(fā)展、新事業(yè)、國際化、獲得感等五個方面領(lǐng)先,推動?xùn)|風(fēng)輕型車事業(yè)發(fā)展更好,品牌更受信賴。為此,公司全員聚焦客戶需求,孜孜以求“品質(zhì)第一”,通過全價值鏈持續(xù)改善,產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升。

  為展示品質(zhì)提升實(shí)力,公司審時度勢,于9月開啟“守東風(fēng)初心 走領(lǐng)先之路”全國百家媒體品質(zhì)體驗(yàn)之旅活動,對產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精,對客戶關(guān)愛的無微不至,獲得全國百家媒體高度關(guān)注。而作為燃油、純電動領(lǐng)域具有行業(yè)標(biāo)桿意義的戰(zhàn)略輕卡,東風(fēng)凱普特星云、東風(fēng)凱普特e星以高品質(zhì)迎來媒體紛紛點(diǎn)贊。東風(fēng)輕型車 滿載信賴

東風(fēng)輕型車 滿載信賴

  品質(zhì)贏得客戶信賴

  10月13日,由兩輛東風(fēng)凱普特星云組成的賽車隊(duì),首次出征號稱世界上難度系數(shù)最高耐力賽之一的敦煌大海道汽車耐力賽,征戰(zhàn)超700公里戈壁、峽谷、險灘等“魔鬼”賽道。歷經(jīng)3天激烈角逐,嚴(yán)酷考驗(yàn),東風(fēng)凱普特星云憑借其高爆發(fā)力和超強(qiáng)穩(wěn)定性,一舉斬獲輕卡組冠軍。
東風(fēng)凱普特星云斬獲輕卡組冠軍

東風(fēng)凱普特星云斬獲輕卡組冠軍

  這也是東風(fēng)輕型車自2018年?duì)渴諧EC汽車耐力錦標(biāo)賽成為其唯一指定后勤卡車品牌后成功轉(zhuǎn)型,從幕后走到臺前,成為冠軍賽車。賽車隊(duì)負(fù)責(zé)人李亞輝高興地評價道:東風(fēng)凱普特星云賽車高品質(zhì)和東風(fēng)多利卡后勤保障車的給力配合,是我們賽車隊(duì)摘取桂冠的關(guān)鍵。
東風(fēng)輕型車

東風(fēng)輕型車

  服務(wù)提升品牌美譽(yù)度

  “真美滿”服務(wù)也加持了東風(fēng)輕型車品牌美譽(yù)度提升。自2018年始,東風(fēng)輕型車從傳統(tǒng)維修服務(wù)轉(zhuǎn)向汽車后市場,不斷深耕“真美滿”服務(wù)品牌,從傾聽客戶聲音到快速解決客戶抱怨,從遠(yuǎn)程智能服務(wù)診斷到東風(fēng)機(jī)動服務(wù)車流動服務(wù),從線上預(yù)約服務(wù)到線下走訪服務(wù),從緊急調(diào)件到延保服務(wù)……不斷追求為客戶提供“購、用、養(yǎng)、換”全生命周期的服務(wù)解決方案,實(shí)現(xiàn)客戶全程價值最大化,從而贏得客戶良好口碑。
東風(fēng)輕型車為用戶提供定制化服務(wù)

東風(fēng)輕型車為用戶提供定制化服務(wù)

  尤其在專用車市場,東風(fēng)輕型車為客戶提供定制細(xì)分服務(wù),口碑實(shí)力在行業(yè)遙遙領(lǐng)先,其專用車底盤已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中,環(huán)衛(wèi)市場份額達(dá)43%,?;袌龇蓊~達(dá)42%,清洗吸污產(chǎn)品市場份額更是高達(dá)74%。

  多渠道拓展國際市場

  東風(fēng)輕型車通過高品質(zhì)產(chǎn)品和“真美滿”服務(wù)大力開拓國內(nèi)市場的同時,也積極克服疫情影響,加快“走出去”的步伐,不斷拓展國際市場。

  3月,公司海外事業(yè)部成立跨境電商項(xiàng)目組,建立阿里巴巴國際站線上銷售渠道,并與各專用車外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系,力爭開拓全國的專用車外貿(mào)市場。
東風(fēng)輕型車不斷拓展海外市場

東風(fēng)輕型車不斷拓展海外市場

  6月,公司與中國東風(fēng)汽車工業(yè)進(jìn)出口有限公司簽署戰(zhàn)略合作,加強(qiáng)對越南、俄羅斯等戰(zhàn)略市場的深度培育,共同提升“DONG FENG”品牌在海外的知名度和產(chǎn)品競爭力。

  10月,東風(fēng)輕型車亮相第130屆廣交會,線下實(shí)體展示、線上英文直播,重點(diǎn)推廣東風(fēng)凱普特e星,廣受客商好評。1-10月東風(fēng)輕型車海外出口累計(jì)4321輛,同比增長86%。

  隨著“雙十一”即將臨近,東風(fēng)輕型車“真美滿”前置服務(wù)已啟動,與圓通速遞等快遞客戶達(dá)成專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議,為其提供“一對一”的定點(diǎn)服務(wù),并提供定期上門檢修、預(yù)約服務(wù)、保養(yǎng)方案等主動服務(wù),以量身定制的服務(wù)為即將到來的“爆單”快運(yùn)帶來暢行無憂的體驗(yàn)。

來源:東風(fēng)股份 作者:lily
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