干線(xiàn)運(yùn)輸，是公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)脈，因運(yùn)輸線(xiàn)路跨度大、環(huán)境多變等客觀因素，從事干線(xiàn)運(yùn)輸行業(yè)的用戶(hù)對(duì)其運(yùn)輸裝備有更高的要求，動(dòng)力要足、油耗要低、舒適度要高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要健全……相比其他運(yùn)輸行業(yè)，干線(xiàn)運(yùn)輸考驗(yàn)的是一個(gè)品牌、一款產(chǎn)品的綜合實(shí)力。
2021年10月30日，濰柴干線(xiàn)牽引車(chē)動(dòng)力推介會(huì)在安徽阜陽(yáng)召開(kāi)。作為運(yùn)輸行業(yè)的重鎮(zhèn)，安徽阜陽(yáng)的卡車(chē)保有量以及新車(chē)增量在國(guó)內(nèi)屬于第一陣營(yíng)，而濰柴本次將“高效國(guó)六 眼見(jiàn)‘濰’實(shí)”系列活動(dòng)的首站選在阜陽(yáng)，自然也帶來(lái)了誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨，為干線(xiàn)運(yùn)輸提供了從產(chǎn)品到服務(wù)方面的全方位保障。
用產(chǎn)品硬實(shí)力保障用戶(hù)出行
作為國(guó)內(nèi)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者，濰柴正在以“全系列、全領(lǐng)域”的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求，不斷提高對(duì)用戶(hù)需求的理解程度以及滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力，打造了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。尤其對(duì)干線(xiàn)運(yùn)輸?shù)燃?xì)分市場(chǎng)的關(guān)注，濰柴通過(guò)推出“爆款”產(chǎn)品來(lái)保障用戶(hù)的高效出行。
面對(duì)干線(xiàn)物流運(yùn)距長(zhǎng)、工況復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，濰柴WP13以及WP13H國(guó)六系列產(chǎn)品進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)校與升級(jí)。
動(dòng)力性，是干線(xiàn)運(yùn)輸高時(shí)效的保證。而濰柴WP13為滿(mǎn)足干線(xiàn)運(yùn)輸對(duì)于運(yùn)輸時(shí)效的需求，將發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率提升至了550馬力，在為加速、爬坡提供了更強(qiáng)的動(dòng)力儲(chǔ)備的同時(shí)，還對(duì)柴油燃燒過(guò)程、渦輪增壓器等方面進(jìn)行了優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)整車(chē)油耗的降低，進(jìn)一步解決了干線(xiàn)運(yùn)輸用戶(hù)對(duì)于高時(shí)效、低成本的需求。
而作為全球首款突破50%熱效率的商業(yè)化柴油機(jī)，濰柴WP13H更是國(guó)六時(shí)代的實(shí)力派。該款發(fā)動(dòng)機(jī)最高輸出功率可達(dá)600馬力，真正實(shí)現(xiàn)了干線(xiàn)運(yùn)輸“快人一步”。值得重點(diǎn)提及的是，該產(chǎn)品通過(guò)充分的整車(chē)道路驗(yàn)證，發(fā)動(dòng)機(jī)的B10壽命達(dá)到了200萬(wàn)公里，在具備高可靠性的同時(shí)，保證了干線(xiàn)運(yùn)輸更高的出勤率。
此外，秉承皮實(shí)耐用的設(shè)計(jì)理念，濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)還進(jìn)行了大量輕量化設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)塑料、鋁等輕質(zhì)材料應(yīng)用，保證了發(fā)動(dòng)機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)的高可靠性、低故障率、低自重等優(yōu)勢(shì)。與諸多競(jìng)品相比，濰柴更注重整車(chē)的全生命周期運(yùn)營(yíng)成本，在提高車(chē)輛整體出勤率的同時(shí)，綜合油耗也得到了很好的控制，在高效出勤、降低成本方面保障用戶(hù)出行。
以服務(wù)軟實(shí)力解決用戶(hù)之憂(yōu)
針對(duì)干線(xiàn)運(yùn)輸車(chē)型的特點(diǎn)以及用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，濰柴在國(guó)六階段制定了專(zhuān)屬服務(wù)保障措施，從專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)、政策支持、配件儲(chǔ)備、工具配備、培訓(xùn)提升、人員配置六大方面確保用戶(hù)車(chē)輛的高效運(yùn)營(yíng)。
卡車(chē)網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，濰柴早在2018年便著手開(kāi)始進(jìn)行國(guó)六服務(wù)技師隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過(guò)大規(guī)模、多輪次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與維修服務(wù)技師培訓(xùn)，目前濰柴已有6300多家具備國(guó)六服務(wù)資質(zhì)的服務(wù)站，服務(wù)半徑縮至50公里以?xún)?nèi)，并能實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)，15分鐘接單、30分鐘出發(fā)，2小時(shí)到達(dá)，4小時(shí)保養(yǎng)，6小時(shí)小修，為有維保需求的客戶(hù)爭(zhēng)分奪秒。同時(shí)，濰柴呼叫中心可7×24小時(shí)全天候?yàn)槿珖?guó)數(shù)百萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持與售后和產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)。
同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)具體物流運(yùn)輸線(xiàn)路，濰柴還可為用戶(hù)定制化設(shè)計(jì)專(zhuān)屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)延長(zhǎng)排放質(zhì)保件保修期、提高服務(wù)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、制定服務(wù)激勵(lì)政策等方式，促進(jìn)服務(wù)站對(duì)國(guó)六用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效。
不僅如此，濰柴在全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)站還投放了DPF清灰設(shè)備、尿素泵/噴嘴檢測(cè)設(shè)備、便攜式燃油檢測(cè)等專(zhuān)業(yè)的國(guó)六維修設(shè)備，保障用戶(hù)車(chē)輛故障的快速診斷、維修、排除。另外，濰柴已在全國(guó)各省份建立了清潔保障中心，全面滿(mǎn)足干線(xiàn)運(yùn)輸用戶(hù)對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)后處理的清灰需求。
產(chǎn)品與服務(wù)，永遠(yuǎn)都是不可分割的AB面。面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，濰柴欲在行業(yè)中持續(xù)保持領(lǐng)軍地位，勢(shì)必要在產(chǎn)品與服務(wù)兩方面持續(xù)發(fā)力，用硬實(shí)力與軟實(shí)力共同續(xù)寫(xiě)自身的答卷，本次“高效國(guó)六 眼見(jiàn)‘濰’實(shí)”系列活動(dòng)便是一次開(kāi)端，而接下來(lái)，濰柴也將繼續(xù)開(kāi)啟征途，為干線(xiàn)運(yùn)輸用戶(hù)打開(kāi)產(chǎn)品與服務(wù)的“雙保險(xiǎn)”。
