長(zhǎng)期奔波在運(yùn)輸?shù)谝痪€的貨車司機(jī)為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障和改善民生做出了重要貢獻(xiàn)。他們的工作和生存現(xiàn)狀,國(guó)家相關(guān)部門十分關(guān)注。2021年11月3日,國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“加強(qiáng)貨車司機(jī)權(quán)益保障工作”新聞發(fā)布會(huì),一項(xiàng)項(xiàng)保障卡車司機(jī)權(quán)益,解決卡車司機(jī)困難的舉措公布并落實(shí)。其實(shí)早在這之前,樂(lè)行無(wú)憂卡車司機(jī)之家(以下簡(jiǎn)稱“卡車司機(jī)之家”)就廣泛關(guān)注到了卡車司機(jī)這個(gè)龐大的群體,他們走到卡車司機(jī)群體中去,在多個(gè)維度幫助卡車司機(jī),讓卡車司機(jī)在運(yùn)輸路上也能感受到如家般的溫暖與自在。卡車司機(jī)之家
卡車司機(jī)之家
卡車司機(jī)之家:專注解決卡友運(yùn)輸路上的“痛點(diǎn)”
2019年11月13日,全國(guó)首個(gè)“卡車司機(jī)之家”在天津華北成邦物流產(chǎn)業(yè)園建立,2020年5月19日,在成都成立全國(guó)第二個(gè)卡車司機(jī)之家。
卡車司機(jī)之家為卡友提供舒適便利的環(huán)境及服務(wù)
本著“你行萬(wàn)里路,我解百般憂”的宗旨,卡車司機(jī)之家為卡友提供舒適便利的環(huán)境及服務(wù),圍繞著卡友的學(xué)習(xí)、互助、體驗(yàn)、整備,為駕駛員優(yōu)化保養(yǎng)方案,實(shí)現(xiàn)降本增效,提供全方位的服務(wù)??ㄜ囁緳C(jī)之家以卡車司機(jī)需求出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì),有干凈整潔的洗漱區(qū)、全新的洗衣機(jī)、太空艙休息區(qū)......讓卡車司機(jī)娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、休閑都能得到保障。此外,卡車司機(jī)之家還會(huì)定期聯(lián)合其他單位開展公益活動(dòng),如:義診、心理講座等等。
卡車司機(jī)之家為卡友們組織豐富多彩的活動(dòng)
卡車司機(jī)之家為卡友們組織豐富多彩的活動(dòng)
卡車司機(jī)之家董事長(zhǎng)蘇明表示:“樂(lè)行無(wú)憂面向全行業(yè)所有品牌的卡車司機(jī),我們希望所有路過(guò)的司機(jī)都能享受到我們?yōu)樗麄兲峁┑馁N心照顧和服務(wù)。我們希望能從一個(gè)層面盡量解決卡車司機(jī)夜間疲勞駕駛、休息狀態(tài)不佳容易導(dǎo)致安全事故的痛點(diǎn)。”
卡車司機(jī)之家董事長(zhǎng)蘇明
服務(wù)卡車司機(jī)的卡車司機(jī)之家收到了諸多贊揚(yáng)。第一次來(lái)到卡車司機(jī)之家的牡丹江卡友這樣說(shuō):“我聽朋友說(shuō),這里是為駕駛員服務(wù)的地方,到這來(lái)看了之后確實(shí)是這樣。這為我們提供休閑場(chǎng)所,工作人員很熱情,來(lái)到這里就像是回到了自己家,內(nèi)心是輕松愉悅的。”
疫情期間,卡車司機(jī)的工作、運(yùn)輸環(huán)境、心理狀態(tài)都發(fā)生了變化,卡車司機(jī)之家盡自己所能服務(wù)、幫助廣大卡友。
疫情期間,卡車司機(jī)之家為卡友排憂解難
卡車司機(jī)之家:卡友當(dāng)之無(wú)愧的“技術(shù)導(dǎo)師”
“授人以魚不如授人以漁”,卡車司機(jī)之家對(duì)卡友的幫助不只是停留在“表面”的關(guān)懷,而是深層次探尋卡車司機(jī)內(nèi)心的需求與向往,專注于解決這個(gè)群體共同面臨的問(wèn)題。
蘇明表示:”我們希望通過(guò)這個(gè)場(chǎng)地,導(dǎo)入業(yè)態(tài)上的產(chǎn)品、服務(wù)、知識(shí)、技能,為卡車司機(jī)提供最好的服務(wù)。尤其在知識(shí)上,對(duì)卡車司機(jī)學(xué)習(xí)上的支持,通過(guò)碎片化學(xué)習(xí)卡車司機(jī)獲得提升是非常急需的。我們的行業(yè)尚沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn),這個(gè)群體太渴望學(xué)習(xí)了。當(dāng)他們買車的激情過(guò)后,他們急需學(xué)習(xí)補(bǔ)充自己,對(duì)不斷煥新產(chǎn)品的持續(xù)導(dǎo)入和學(xué)習(xí),怎樣才能學(xué)會(huì)開好車。目前我們行業(yè)所做的培訓(xùn)局限于4S店,實(shí)際上司機(jī)們?cè)诼飞吓苘嚨臅r(shí)候,是沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的,碎片化學(xué)習(xí)體現(xiàn)在哪里?包括國(guó)家行業(yè)管理部門對(duì)這一群體想做的培訓(xùn)與服務(wù),碎片化落地在哪里?所以我們希望通過(guò)樂(lè)行無(wú)憂提供真正的落地服務(wù)。”
卡友大講堂
基于這一點(diǎn),卡車司機(jī)之家便成了卡友們的“技術(shù)導(dǎo)師”。據(jù)了解,卡車司機(jī)之家試運(yùn)營(yíng)期間就累計(jì)接待卡友14000人次,建立了27個(gè)“解放卡友技術(shù)交流群”,群成員達(dá)11000余人。以此為平臺(tái),在一汽解放和殼牌技術(shù)人員的支持下,卡車司機(jī)之家第一時(shí)間為廣大卡友排憂解難,目前已在行業(yè)內(nèi)及用戶圈中形成良好口碑;卡車司機(jī)之家用2年時(shí)間,建立了27個(gè)“解放卡車養(yǎng)護(hù)交流“微信群,通過(guò)解放與殼牌技術(shù)人員的支持,以及解放用戶群成員之間的相互幫助,線上幫助1.1萬(wàn)名卡車司機(jī)。
卡車司機(jī)之家聯(lián)合主機(jī)廠幫助卡車司機(jī)
卡車司機(jī)之家聯(lián)合零部件企業(yè)幫助卡車司機(jī)
技術(shù)上專業(yè)的指導(dǎo)是卡車司機(jī)們急需的。解放J6P用戶王寶平表示:“為我們卡車司機(jī)排憂解難的群不多,這個(gè)群是個(gè)純粹的技術(shù)交流群,讓我們少走彎路,基本上有什么問(wèn)題,大家通過(guò)這個(gè)品臺(tái)能解決,解決不了的有專業(yè)人員與我們一起商討,為卡車司機(jī)之家點(diǎn)贊,希望他越辦越好。”
專注卡車司機(jī)痛點(diǎn),將關(guān)愛落到實(shí)處,卡車司機(jī)之家做卡友運(yùn)輸路上的暖心陪伴,讓卡友在貨運(yùn)路上少一分辛勞,多一份暖心。未來(lái),卡車司機(jī)之家能做的還有更多。
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