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大山深處冒雨救援 瑞沃服務(wù)5G速度時(shí)刻為您護(hù)航

  工程車(chē)運(yùn)輸路況崎嶇復(fù)雜,過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務(wù)都是用戶(hù)高效出勤的保障。福田瑞沃緊抓用戶(hù)需求,在追求產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的同時(shí),堅(jiān)持做好服務(wù)保障工作,努力為用戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

  大山深處的冒雨馳援

  2022年3月19日,天空正下著大雨,福田瑞沃宜興鵬悅服務(wù)站接到了客戶(hù)的救援電話(huà),一輛車(chē)子行至山中突發(fā)故障,當(dāng)時(shí)天氣情況惡劣,客戶(hù)比較著急情緒不穩(wěn)定,服務(wù)站胡站長(zhǎng)在電話(huà)里先是安撫客戶(hù)的情緒,并積極準(zhǔn)備好配件安排外出。由于故障現(xiàn)場(chǎng)位于大山深處,此時(shí)又因下雨路面泥濘,服務(wù)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)油箱被刮傷,但救援人員還是在40分鐘后到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。客戶(hù)看到服務(wù)站來(lái)的比較及時(shí)并且對(duì)車(chē)輛的問(wèn)題非常重視,心中情緒也消了一半。

福田瑞沃福田瑞沃宜興鵬悅服務(wù)站冒雨救援

  維修人員檢查后發(fā)現(xiàn),車(chē)輛故障原因是發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇軸斷裂導(dǎo)致風(fēng)扇被卡,然而服務(wù)站沒(méi)有風(fēng)扇軸配件存貨,胡站長(zhǎng)立刻在玉柴中心下單訂購(gòu)了配件。車(chē)子當(dāng)天無(wú)法修復(fù),胡站長(zhǎng)決定將故障車(chē)安置好并驅(qū)車(chē)將客戶(hù)送回家中。第二天上午配件到了,維修人員與客戶(hù)再一次進(jìn)山,僅用時(shí)半小時(shí)車(chē)輛就維修完畢,此時(shí)的客戶(hù)臉上露出了笑容,表達(dá)了對(duì)瑞沃服務(wù)的感謝與認(rèn)可:福田瑞沃服務(wù)太及時(shí)了,謝謝你們冒雨來(lái)幫我修車(chē),福田瑞沃確實(shí)非??煽恐档眯刨?lài)。

  深夜援助,貼心守護(hù)

  2022年3月,福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站收到了一面錦旗——“技術(shù)精湛,服務(wù)周到”。當(dāng)天凌晨三點(diǎn),福田瑞沃溫州捷民服務(wù)站站長(zhǎng)接到一位瑞沃車(chē)主救援來(lái)電,原來(lái)是該車(chē)主在送貨途中車(chē)輛突然出現(xiàn)故障無(wú)法行駛。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單溝通后,站長(zhǎng)立刻聯(lián)系了休息中的維修人員,在了解情況后維修人員快馬加鞭的趕往故障現(xiàn)場(chǎng),僅用時(shí)半個(gè)小時(shí)。

福田瑞沃

  經(jīng)檢查,該車(chē)由于起動(dòng)機(jī)故障,需要更換起動(dòng)機(jī)總成。此時(shí)已近凌晨四點(diǎn),霧茫茫的夜色里,過(guò)路汽車(chē)的鳴笛聲中,維修人員叮叮當(dāng)當(dāng)敲擊著旋律,無(wú)疑牽動(dòng)著在場(chǎng)每個(gè)人的心。經(jīng)過(guò)維修人員專(zhuān)業(yè)的操作,很快故障修復(fù)完成,經(jīng)過(guò)檢查,車(chē)輛恢復(fù)正常,整個(gè)過(guò)程下來(lái)僅僅用了20分鐘。“真是太感謝您了,咱們福田瑞沃服務(wù)站的服務(wù)真是效率快、質(zhì)量好啊!”客戶(hù)對(duì)福田瑞沃服務(wù)給予了最肯定的評(píng)價(jià)。

  5G硬核服務(wù)

  福田瑞沃始終遵循“5G硬核服務(wù)”理念,堅(jiān)持為用戶(hù)提供更高效、更專(zhuān)業(yè)、更智能、更超值、更貼心的溫暖守護(hù),春暖花開(kāi),瑞沃服務(wù)始終在您身邊,讓您的運(yùn)輸旅途全勤無(wú)憂(yōu)、溫暖隨行。

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來(lái)源:福田瑞沃工程車(chē) 作者:sammi
文章關(guān)鍵詞: 福田瑞沃 5G服務(wù) 自卸車(chē)
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