三天三夜 從河南到山西 江淮輕卡服務(wù)站緊急跨省救援

2022年4月20晚10點多，一輛滿載著順豐快遞的豫A牌照德沃斯中卡行駛至山西長治高速路段時，車輛突發(fā)故障，無法點火啟動。由于疫情管控，救援車輛直到凌晨才將故障車輛拖到服務(wù)區(qū)停車場。江淮輕卡山西長治服務(wù)站。

緊急協(xié)調(diào) 河南正裕張站長趕赴山西送件

一邊是快遞等著運輸，一邊是司機被困高速，夜晚交通不便，必須盡快修好車輛，恢復(fù)運輸才行。想到這，江淮輕卡山西服務(wù)大區(qū)總監(jiān)立即就近與河南服務(wù)大區(qū)取得聯(lián)系，得知河南備件中心庫有配件。經(jīng)過一番協(xié)調(diào)，河南正裕服務(wù)站張站長決定前往山西送配件，在完成核酸檢測，整理好配件、洗漱用品以及來回食品保障物資后開始駕車向山西出發(fā)。一場緊急搶修車輛在兩省開展

4月22日下午，當張站長終于到達山西高速出口時卻被告知，因疫情原因，外省車輛需繞行至西池高速路口進行核酸檢測，并由點對點人員出具相關(guān)證明后才能下高速。時間緊急，張站長與山西長治服務(wù)站取得聯(lián)系，在他們的協(xié)助下于晚上8點總算下了高速。來不及寒暄，他們立即前往停車場展開維修。

感動！河南正裕服務(wù)站張站長為用戶送物資

在等待張站長送配件的過程中，山西長治服務(wù)站已經(jīng)對車輛進行了全面的檢查，維修準備工作也全部準備完畢，只等更換上全新配件并測試后就能恢復(fù)正常。當工作人員忙于維修時，德沃斯中卡的駕駛員師傅看到老家河南的工作人員冒著疫情風險送來配件，心情很是激動。當車輛終于修好后，時間已經(jīng)來到夜里11點半了，駕駛員師傅緊緊握住正裕服務(wù)站張站長和山西長治服務(wù)站工作人員的手，不停地道謝。

考慮到駕駛員師傅將繼續(xù)出發(fā)，但停車場因疫情防控沒有地方吃飯，而剩余的運輸路程還有500多公里，張站長將為自己準備的食物和水送給了駕駛員師傅。4月23日凌晨，和山西長治服務(wù)站工作人員告別后，張站長立即返回河南，于次日凌晨3點在焦作服務(wù)區(qū)稍作休息后，早上7點繼續(xù)趕路，并提前聯(lián)系當?shù)厣鐓^(qū)主動報備、隔離。至此，這場跨省救援的故事圓滿結(jié)束。

疫情，讓原本的救援變得更加復(fù)雜、繁瑣，甚至充滿風險，但無論救援之路有多復(fù)雜、多辛苦，24小時待命、為用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗是江淮輕卡的承諾與使命。河南正裕服務(wù)站不遠千里、經(jīng)過多重核酸、手續(xù)為用戶提供救援的案例打動人心，服務(wù)廣大用戶，深刻踐行江淮輕卡“五星服務(wù) 全程呵護”的服務(wù)理念，助力廣大用戶用車無憂。