臨沂重卡銷售界的“老炮兒” 為啥鐘情只賣重汽汕德卡

　　“2013年加入中國重汽汕德卡銷售網(wǎng)絡(luò)”

　　“2016年-2019年銷量汕德卡突破千臺(tái)”

　　“2020年年銷量汕德卡突破2600臺(tái)”

　　“2021年年銷量汕德卡突破2000臺(tái)”

這家傳奇的經(jīng)銷商就是臨沂市廣順汽車貿(mào)易有限公司，已連續(xù)7年取得汕德卡全國銷量冠軍。臨沂作為北方物流城市，已形成了“臨沂物流 匯通天下”的格局，眾多的物流公司在這里安營(yíng)扎寨，光是這一城，每年的重卡上牌量就抵得上許多省份的總和。群雄競(jìng)相角逐，在這種形勢(shì)下，重卡品牌的市場(chǎng)比拼更是趨于白熱化，實(shí)現(xiàn)銷量增幅更難上加難。那到底是什么原因能夠讓臨沂廣順的銷售如此強(qiáng)勁呢?我們一起走進(jìn)臨沂廣順4S店來了解答案。

遠(yuǎn)謀深見走好銷售這步棋

走進(jìn)臨沂廣順汽貿(mào)4S店，整齊劃一的重汽汕德卡、壯觀的門面、熱情專業(yè)的服務(wù)接待人員，無不彰顯著臨沂廣順的軟硬件強(qiáng)大。

面對(duì)重卡市場(chǎng)異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為重汽汕德卡臨沂區(qū)域的一級(jí)經(jīng)銷商，臨沂廣順汽貿(mào)砥礪前行，在短短幾年的時(shí)間里，幫助重汽汕德卡在臨沂地區(qū)開疆拓土，品牌知名度、市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升，其自身也實(shí)現(xiàn)從無到有再到優(yōu)的升級(jí)轉(zhuǎn)變。

而對(duì)于當(dāng)前物流時(shí)代，如何做好銷售工作，臨沂市廣順汽車貿(mào)易有限公司閆文廣總也有自己獨(dú)特的想法。他認(rèn)為“好酒不怕巷子深”的年代已經(jīng)遠(yuǎn)去，大力的產(chǎn)品宣傳及優(yōu)秀的口碑已經(jīng)成為產(chǎn)品推廣的必經(jīng)之路。

用心經(jīng)營(yíng)方能有所成就。作為布局在臨沂區(qū)域的汕德卡經(jīng)銷商，在過去的幾年中，閆總始終致力于建設(shè)團(tuán)隊(duì)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，面向客戶推出靈活、周到的營(yíng)銷和服務(wù)政策，讓用戶時(shí)刻感受到汕德卡的高端形象，加上金融政策支持以及售后服務(wù)等一條龍服務(wù)體系，解除用戶購車的所有問題痛點(diǎn)，讓客戶真正感受到親人服務(wù)，從而放心選擇產(chǎn)品。

產(chǎn)品為矛開拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品力

與汕德卡合作的最初幾年，閆總對(duì)汕德卡的信心很強(qiáng)，對(duì)其銷量的期待也達(dá)到了空前高度。汕德卡也不負(fù)眾望，從2016年開始，臨沂廣順汽貿(mào)汕德卡的銷量呈明顯上升趨勢(shì)，2020年和2021年的銷量更是突破2000臺(tái)以上，成為了全國銷量最大的汕德卡經(jīng)銷商。

但要想銷量提升，首先要賣好一款產(chǎn)品，要找到這款產(chǎn)品的亮點(diǎn)所在。閆總表示道：“汕德卡的舒適性、安全性在行業(yè)內(nèi)屬于名列前茅，有效減少司機(jī)因?yàn)樵胍粑廴編淼钠诟校^疼等不適感受，增加駕駛的安全性。”

“另外再加上汕德卡的主被動(dòng)安全技術(shù)的應(yīng)用，主動(dòng)安全就是360度環(huán)視影像，L2+級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用，被動(dòng)安全的駕駛室在遇到碰撞被動(dòng)潰斷可后移200mm有效吸能，減輕碰撞帶來的沖擊，另外專利鉸鏈技術(shù)，駕駛室在任何情況下都能開啟，為傷員轉(zhuǎn)移提供便利。就我們自有車隊(duì)有100臺(tái)汕德卡統(tǒng)計(jì)，自運(yùn)營(yíng)以來，司機(jī)是零傷亡，這就是最好的證明。”

服務(wù)當(dāng)盾以心換心關(guān)懷用戶

當(dāng)然，有了好產(chǎn)品，還要有更好的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，閆總講究以心換心：“其實(shí)也很容易，就是多為用戶考慮，用戶就是我們的親人，做服務(wù)就是要用心去做，從用戶的角度出發(fā)去解決問題，你關(guān)心用戶，用戶就會(huì)理解你支持你。其實(shí)，說起來容易，真正做好并不簡(jiǎn)單。我們賣出去的這些車最難的點(diǎn)就在于服務(wù)，而且在這其中，真正存在質(zhì)量問題而尋求服務(wù)的情況只占小部分，有絕大多數(shù)的問題都是出現(xiàn)在客戶在后期使用上的問題，面對(duì)這個(gè)情況，最主要的就是耐心為客戶進(jìn)行講解和幫助，努力滿足他們的需求。“閆總表示道。

如何讓服務(wù)帶動(dòng)銷售，讓銷售再帶動(dòng)服務(wù)，也許臨沂廣順的這個(gè)做法就是一個(gè)很好的答案。

為了更好地服務(wù)用戶，2015年，臨沂廣順正式建立服務(wù)站，在2018年臨沂廣順汽貿(mào)服務(wù)站升級(jí)為全國第一家汕德卡“3A級(jí)服務(wù)站”，現(xiàn)已成為集汽車銷售、售后服務(wù)、物流運(yùn)輸、事故處理、配件銷售、汽車金融、二手車銷售為一體的的綜合型企業(yè)，用戶足不出戶一站式購車，終身無憂。

據(jù)記者了解，有的用戶就是驅(qū)車100多公里也要到臨沂廣順做保養(yǎng)，做維修，當(dāng)問及原因時(shí)，閆總表示：首先是客戶體驗(yàn)好，中國重汽針對(duì)客戶體驗(yàn)專門為我們請(qǐng)來豪華乘用車4S店服務(wù)的老師，對(duì)我們的銷售團(tuán)隊(duì)在，客戶體驗(yàn)層面做了精準(zhǔn)細(xì)致的培訓(xùn)。我們從客戶進(jìn)入服務(wù)區(qū)由專人負(fù)責(zé)客戶的維保一跟到底；我們還專門為客戶設(shè)置了休息區(qū)，茶水不間斷供應(yīng)，娛樂設(shè)施齊全；中午我們這邊為客戶免費(fèi)提供豪華午餐，客戶反饋體驗(yàn)極好。

配件齊全 備受用戶信賴

配件是重卡行業(yè)的基礎(chǔ)，是支撐重卡整車市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的必要因素?？此屏闵?，卻起到至關(guān)重要的作用。大到發(fā)動(dòng)機(jī)總成，小到儀表盤按鍵，每一項(xiàng)都缺一不可，直接關(guān)系到用戶的運(yùn)輸效率和收益，臨沂廣順配件倉庫，各式配件一應(yīng)俱全，能夠最大限度滿足用戶的維修需要。“很多用戶在維修時(shí)，最大的擔(dān)憂就是維修時(shí)間長(zhǎng)，主要原因歸結(jié)于配件上，服務(wù)站沒有需要的配件，就會(huì)極大耽誤維修進(jìn)度。所以我們?cè)谧畛醯囊?guī)劃上但對(duì)于配件的數(shù)量和品類上下了很大的功夫，大大節(jié)約客戶的時(shí)間成本，客戶也更愿意來我們這里進(jìn)行維修。”臨沂廣順閆總向記者介紹說。

與此同時(shí)，臨沂廣順服務(wù)部苗經(jīng)理也表示：“這兩年我們?cè)诜?wù)上也重點(diǎn)推進(jìn)幾項(xiàng)工作，一是臨沂廣順通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索，根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索出一套節(jié)油小訣竅，通過安裝駐車空調(diào)替代車載空調(diào)、選擇更加適合的低滾阻輪胎等方式降低油耗。自有車隊(duì)每百公里油耗均控制在30升以下，臨沂廣順服務(wù)團(tuán)隊(duì)也毫無保留將技巧傳授給前來保養(yǎng)和維修的司機(jī)。二是結(jié)合智能通車輛管理系統(tǒng)對(duì)司機(jī)駕駛習(xí)慣進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)，充分發(fā)揮重汽汕德卡節(jié)油、高效的優(yōu)勢(shì)，提高車輛運(yùn)行效率。”

在“臨沂廣順重汽特約服務(wù)站”的車輛維修車間，記者也遇到了一位前來維修保養(yǎng)的于師傅，東北吉林人，“當(dāng)時(shí)在駕駛朋友的汕德卡后，對(duì)汕德卡就情有獨(dú)鐘，主要駕駛室的舒適性深深地吸引了我，果斷賣掉其他品牌車輛，在2020年10月份，買了一輛G7 540自動(dòng)擋8x4載貨車，跑的路線全國都跑，現(xiàn)在跑了30萬多公里，平均油耗28-29升，對(duì)汕德卡很滿意，除了正常保養(yǎng)沒出過毛病，舒適，靜音，動(dòng)力足，售后服務(wù)方面，臨沂廣順服務(wù)站配件非常齊全，為趕時(shí)效的用戶提供了極大的便利性。”

對(duì)信念的堅(jiān)持，為閆總帶來了動(dòng)力，對(duì)重汽汕德卡的信任，讓閆總收獲人生的成功。正如他所說的那樣，要么不做、要么最好。汕德卡何嘗不是如此?要做就做到翹楚，做到國產(chǎn)高端重卡的頂尖位置。對(duì)汕德卡在未來的市場(chǎng)預(yù)期，閆總?cè)匀怀址e極態(tài)度。他說，在經(jīng)過多年的市場(chǎng)歷練之后，汕德卡的出色品質(zhì)已經(jīng)為其帶來了良好的口碑，水到渠成，銷量自然就上去了。