萬里行服務團隊的員工代表李克濱發(fā)表了本次行程的感悟。李克濱說，在這次的萬里行活動中，服務團隊了解到了很多之前沒有了解的細小問題，這類的問題大部分客戶會覺得是小問題，往往不會反饋給我們，繼續(xù)將就著用車，但是這些小問題，卻能影響客戶的體驗。如果不去面對面的跟客戶的溝通，就了解不到真正的客戶需求，從而失去繼續(xù)改進的目標，另外，服務團隊也發(fā)現(xiàn)了很多相比于市場上同類型半掛車的優(yōu)勢以及劣勢，這些發(fā)現(xiàn)，都能促使昌龍不斷地完善產品。
孫復森董事長對于此次服務萬里行活動發(fā)表了總結講話。孫復森董事長肯定，2022年的“星火之光”服務萬里行活動，是一次圓滿成功，收獲滿滿的活動。服務團隊通過和客戶充分溝通，集思廣益，收獲了不少好的建議，好的想法。接下來，昌龍汽車將會根據(jù)不同地區(qū)的不同路況以及不同的運輸貨物，研發(fā)更實用，更細致的專用車，著重突出專用的效果。
昌龍汽車“星火之光”已經成功舉辦了兩年。這項活動加強了昌龍汽車與客戶之間的溝通聯(lián)系，提升昌龍售后服務的水平，不管是為了發(fā)現(xiàn)產品問題還是了解市場趨勢，昌龍“星火之光”服務萬里行活動都是非常重要，非常必要的。
孫復森董事長最后勉勵全體員工，服務是企業(yè)的命脈，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，只有把握住這條命脈，才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。希望昌龍汽車全體員工以強烈的責任意識和敢為人先的創(chuàng)新精神，不斷踐行領先行業(yè)的服務標準，引領行業(yè)服務方式的發(fā)展，努力打造昌龍汽車 “服務領先品牌”的名片。
